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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

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126 Kommentare

V
Rang

Hallo in die Runde, 

Da die E-Mail Adresse mit der ich bei joyn+ registriert bin gehackt wurde und ich das Passwort vergessen habe, musste ich eine neue Adresse haben. Nun würde ich gerne den Account über die neue Adresse laufen lassen. Da die Funktion "Passwort vergessen " ins leere läuft, nutzt mir das nichts. Was tun?

Danke für gute Tipps 

Kilian

Servus @Verzweifelter, schön, dass auch du nun Teil unserer Joyn-Community bist. 😊 Nicht erschrecken, deinen Post habe ich mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Tut mir erstmal leid, dass du Opfer eines Hacking-Angriffs geworden bist, sowas ist natürlich immer Mist. 😕
Zu deiner Anfrage: Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist leider nicht möglich. 
Du kannst aber jederzeit mit deiner neuen E-Mail-Adresse einen neuen Account erstellen. 🙏🏻 Liebe Grüße, Kilian

P
Rang

Liebe Joyn Mitarbeitenden,

es kann nicht der Ernst eurer Entwickler sein, dass wenn man seine Mail ändern muss (Domain wird gekündigt), dann auch einen komplett neuen Account registrieren muss - es geht die gesamte Historie (Was man schon gesehen hat) verloren, Favoriten, alles weg. Es ist 2021 und schon 2000 war es aus Datenbanksicht kein Problem, eine E-Mail-Adresse zu ändern im Bestand. Soll ich euch mit einer SQL Abfrage aushelfen?

Aus technischen Gründen erscheint mir dann doch eher als Ausrede für: Wir wollen Accountsharing verhindern, oder irgendeinen anderen Business-Blödsinn, den sich Leute ausgedacht haben, die keine Ahnung von Internetanwendungen haben. Schlimmer wäre es natürlich, wenn das von eurer Entwicklung so als Vorgabe käme, dann wäre euch ziemlich übler Datenbank-Schrott verkauft worden.

Meine Mailadresse läuft im November aus. Ich erwarte, dass ich sie auf meine neue Mailadresse ändern kann. Sofern das nicht ermöglicht wird, abonniere ich selbstredend nicht mehr weiter, ist ja lächerlich.

 

C
Rang

Hallo, 

Ich habe mein plus Abo über eine email Adresse laufen, bei der ich keine Emails mehr erhalte. Wieso auch immer. Da ich mein Passwort vergessen habe werden natürlich bei „neues Passwort erstellen“ die emails an eben genau diese email Adresse gesendet. Leider kann ich so natürlich weder meinen Account löschen noch das Passwort ändern. Zahle aber natürlich dennoch monatlich dafür, dass ich da nicht mehr reinkomme. Vielleicht kann mir ja einer helfen :) 

 

Lg Caro 

T
Rang

Hallo,

auch ich kann mich den obigen Kommentaren nur anschließen. Meine Email-Adresse gibt es nicht mehr, d.h. alles (ob Rechnung, Werbung etc.) landet im Nirgendwo. Meinen Account werde ich deshalb aber nicht auflösen.

Wie soll das denn in Zukunft funktionieren, wenn es Vertragsanpassungen oder ähnliches gibt, die mir nicht zugestellt werden können?

Viele Grüße

Tilo

M
Rang

Guten Tag, 

ich habe leider eine falsche E-Mail Adresse angegeben beim erstellen vom Joyn plus Account und jetzt komme ich nicht mehr in meinen Account rein. 
 

Liebe Grüße 

Kilian

Hallo @Tilo G., und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :relaxed: Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist bei uns nicht möglich. In deinem Fall empfehlen wir dir deinen bestehenden Account zu löschen und einen neuen Account mit deiner aktuellen E-Mail-Adresse zu erstellen. Wie du deinen Joyn-Account löschen lassen kannst, findest du direkt hier: 

Wenn noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Kenneth
Rang

@kaiserdiva Hallo und herzlich willkommen in unserer Community! Welche Daten möchtest du denn ändern lassen? Wir helfen dir gern weiter. Viele Grüße, Kenneth

T
Rang

Danke für die Antwort, aber nein. Mir reicht schon der Stress der doppelten Abbuchungen (Maxdome/Joyn), da brauche ich nicht noch einen neuen Account. :wink:

JetteS

Hallo @Tilo G., schade, dass der Lösungsvorschlag für dich nicht passend ist. Eine andere Lösung können wir dir leider nicht anbieten.
Liebe Grüße, Jette

PatrickG
Rang

Hallo @Pandur herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Deinen Unmut kann ich gut verstehen und entschuldige mich vielmals.
Das Ändern der E-Mail-Adresse ist weiterhin nicht möglich. Dies wird auch in Zukunft vorerst nicht möglich sein.Tut mir leid.
Viele Grüße, Patrick.

Marco
Rang
Benutzerebene 6
Abzeichen +6

Hi @frl.edith, die Änderung der E-Mail-Adresse ist leider nicht möglich. Du kannst dir aber jederzeit einen neuen Account anlegen. Dafür empfiehlt sich freilich den erstellten Account löschen zu lassen. Wie die Löschung vorgenommen werden kann, findest du hier: 

Viele Grüße, Marco. 

Melanie
Benutzerebene 6
Abzeichen +4

Hallo @Eliasb und herzlich Willkommen in der Community. Super, dass du hier bist :thumbsup_tone1:.
Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist leider derzeit nicht möglich. Ich leite deinen Wunsch gern an unsere Entwickler weiter. Damit wir uns dein Anliegen genauer anschauen und eine Lösung finden können, habe ich dir soeben eine PN geschickt. 
Viele Grüße, Melanie

M
Rang

hallo wie kann ich (joyn plus+) meine emailadresse ändern? 

LucasS

Ahoi @maty, herzlich willkommen in der Community :wave:
Dieser Thread ist zwar schon ein wenig älter, jedoch sind die Antworten vom werten @Kenneth und @Florian weiterhin aktuell. Bitte sieh’ es mir nach, falls die Verschiebung deines Anliegens möglicherweise verwirrend gewesen ist :pray:
Bei weiteren Fragen stehe ich dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung :slight_smile:
Liebe Grüße, Lucas

M
Rang

Zum Zeitpunkt als ich den Gutschein eingelöst habe, bestand kein Abo. ICh war nicht angemeldet. Bei Angabe des Zahlungsmittels wurde automatisch mein altes Konto übernommen, ohne dass ich dort eingeloggt war. Ich denke nicht dass das die Lösung ist.

Ich zahle (mit gekauftem Gutschein) für etwas was ich nicht in Anspruch nehmen kann. Da muss doch ein Wechsel der E-Mail-Adresse möglich sein.

Josefin
Rang

Hey @madlen, benötigst du noch Unterstützung? Liebe Grüße, Josefin:nerd:

K
Rang

Ich wollte meine Email ändern lassen danke

R
Rang

Die hinterlegte eMail-Adresse kann nicht geändert werden. Jedenfalls wird das von Joyn abgelehnt bzw. zurückgewiesen. Das habe ich beim mitlesen soweit verstanden.

Eine Änderung der eMail-Adresse wäre in den vorgetragenen Fällen allerdings vermutlich als Wunsch der Benutzer, die hinterlegte eMail-Adresse korrigieren zu wollen, zu interpretieren. 

Ist die Ablehnung von Joyn in diesen Fällen mit 

               Art. 16 DSGVO - Recht auf Berichtigung

zu vereinbaren? Oder könnte hier möglicherweise ein Verstoß gegen die DSGVO vorliegen?

U
Rang

Ich möchte meine E-Mailadresse ändern,weil meione Derzeitige nicht korrekt funktioniert.

A
Rang

Hallo zusammen,

wollte gerade meine Email Adresse ändern und das geht immer noch nicht?

2 Jahre später habt ihr es immer noch nicht geschafft die Funktion zu implementieren? Was arbeiten bei euch für Entwickler? Aus technischen Gründen ist keine Aussage. Andere schaffen das auch...

 

Und außerdem:

Wir schauen Joyn nur wegen einer Serie, dort bekommen wir ständig Werbung und ihr schafft es nicht die Folgen in der richtigen Reihenfolge online zu stellen. Jetzt haben wir gerade gemerkt, dass 2 Folgen dazwischen komplett fehlen. Zwischendurch haben wir manchmal solche Aussetzer dass man nicht weiter schauen kann.

 

Vielleicht sollte ich auch einfach kündigen.

 

LucasS

Ahoi @Udo841, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen und bitte um Vergebung für das abrupte Verschieben deines Posts 🙏 So können wir ganz einfach die Übersicht über ähnliche Themen wahren. Eine direkte Änderung deiner Login-Daten ist leider nicht möglich, jedoch kann ich dir in einem solchen Fall die Neu-Erstellung deines Accounts anraten. Bitte stelle hierfür vorab sicher, dass das alte Abonnement gekündigt ist. Solltest du den ersten Account dann anschließend nicht mehr benötigen, kannst du uns stets dessen Löschung auftragen:

Beste Grüße, Lucas

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Carolina03 Konnte dein Anliegen denn via PN geklärt werden? Gib uns doch gerne mal fix ein Zeichen. :relaxed:

Kilian

Hallo @Cee4 , und herzlich willkommen in der Joyn-Community! :slight_smile: Das klingt natürlich ungünstig. Ich habe dir zu deinem Anliegen eben eine PN geschickt. :pray_tone1:
Liebe Grüße, Kilian

C
Rang

Ist ein Änderung der Email möglich wenn nicht kann ich dann ein neues Konto mit meiner neuen email erstellen.

Grüße

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