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Vom Support beantwortet

Kündigung

N
Neuling

Hallo, ich habe bereits zwei Mal über die Website meine Plus-Mitgliedschaft gekündigt und sollte eine Bestätigung per Mail erhalten, welche jedoch nie kam. Stattdessen wird weiter abgebucht. In der App werde ich zur Kündigung immer an den Play Store geleitet, der mir angibt, dass kein aktives Abo besteht. Wie kann ich bitte die Mitgliedschaft kündigen?

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hey ​@nitro49, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Danke für deine Rückmeldung. 🤗 Wir haben nicht die Möglichkeit, ein Abo, das über den Google Play Store gebucht wurde, zu kündigen. Die Kündigung muss von deiner Seite aus folgen. Du kannst uns jedoch zur weiteren Bearbeitung entweder die GPA-Nummer zuschicken, die du per E-Mail erhalten hast, oder die E-Mail-Adresse deines Google-Accounts. Ich habe dir eben diesbezüglich auch eine E-Mail an deine hier in der Community hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Du kannst direkt auf die E-Mail antworten, sodass wir dein Anliegen schneller bearbeiten können. Ich danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

3 Kommentare

HasanD
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  • HasanD
  • Joyn Team
  • June 3, 2026

Hey ​@nitro49 und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeteten E-Mail-Adresse ein aktives Joyn+ da Abo besteht. Bitte logge dich einmal aus und mit deinen in der Community verwendeten Daten neu ein. Außerdem wurde dir heute per E-Mail eine Anleitung gesendet, wie du dein Joyn+ Abo kündigen kannst. 🤗 Viele Grüße, Hasan 

N
Neuling
  • nitro49
  • Autor
  • Neuling
  • June 4, 2026

Danke erstmal für die Antwort. Diese hilft mir aber nicht weiter. Ich habe auf der Homepage von Joyn gekündigt und bekomme eine Mail, dass ich das Abo nur über den Google Play Store kündigen kann. Dort besteht allerdings kein aktives Abo für Joyn, welches ich kündigen könnte. Ein und Ausloggen bringt keine Änderung.

HaticeY
  • HaticeY
  • Derzeit beste Antwort
  • June 4, 2026

Hey ​@nitro49, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Danke für deine Rückmeldung. 🤗 Wir haben nicht die Möglichkeit, ein Abo, das über den Google Play Store gebucht wurde, zu kündigen. Die Kündigung muss von deiner Seite aus folgen. Du kannst uns jedoch zur weiteren Bearbeitung entweder die GPA-Nummer zuschicken, die du per E-Mail erhalten hast, oder die E-Mail-Adresse deines Google-Accounts. Ich habe dir eben diesbezüglich auch eine E-Mail an deine hier in der Community hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Du kannst direkt auf die E-Mail antworten, sodass wir dein Anliegen schneller bearbeiten können. Ich danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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