Dein Joyn+ Abo

Ich bekomme nur Free Account, obwohl ich das abo bezahlt habe

Hallo Joyn-Team,ich habe am Montag, 21.09.2026, Joyn+ über Apple abgeschlossen. Das Abo wird bei Apple als aktiv angezeigt, in meinem Joyn-Konto ist Joyn+ jedoch bis heute nicht freigeschaltet.Direkt nach dem Kauf erhielt ich in der Joyn-App die Meldung „Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.“ und den Hinweis auf Kommunikationsprobleme zwischen Apple und dem Joyn-Server.Ich habe mich bereits gestern per E-Mail an den Kundenservice gewandt, bisher aber keine Rückmeldung bzw. Lösung erhalten.Könnt ihr bitte meinen Fall prüfen und dafür sorgen, dass mein bereits bezahltes Abo freigeschaltet wird?Vielen Dank.

Mein Joyn+ funktioniert nicht, obwohl ich ein Abo abgeschlossen habe und auch Geld vom Konto abgebucht wurde

Hallo, ich wollte mich jetzt noch einmal auf diesem Wege beim Kundenservice von Joyn melden. Ich habe ja bereits gestern Mittag in einer Mail mein Problem bezüglich Joyn Plus gemeldet. Nun sehe ich hier aber, dass man sich anscheinend schon um andere Fälle mit dem gleichen Problem gekümmert hat, die wohl allerdings nach meinem Problem angekommen ist. Daher würde ich gerne den Stand wissen, da meine Zahlung und mein Abo schon läuft. Kann es sein, dass mein Fall untergegangen ist? 

Warum kein Zugriff  

Ich habe Joyn+ abonniert und es wird auch immer abgebucht aber als ich gerade was schauen wollte wird mir angezeigt das ich gar kein Joyn+ habe  

Ich habe um 21.26 Uhr Joyn+ über Apple Pay gekauft. Es funktioniert nicht auf dem Handy, geschweige denn auf dem TV. Ich habe nicht einmal die Bestätigung per Email erhalten wie sonst auch. Abbuchung liegt vor. Bitte klärt mich auf, welcher technischer Fehler seitens Joyn vorliegt. Gefällt mir Zitieren    

Ich hab mir gerade plus gekauft das  geht Nicht

Ich habe ein joyn plus Abo kann auf meinem Handy auf meinem iPhone, so wie auf meinem Fernseher auf meiner PlayStation fünf das plus Abo nicht nutzen wir die ganze Zeit angezeigt, dass ich mir das holen soll obwohl ich mir das gekauft habe

Ich habe ein Abo abgeschlossen, was mir auch schon abgezogen wurde aber ich kann die Joyn Plus Folgen trotzdem nicht gucken weil da steht ich solle ein Abo abschließen was nicht funktioniert da ich schon ein Abo abgeschlossen hab. Was kann ich da machen? Ich bitte um eine Rückmeldung.

Ich habe genau das gleiche Problem. Habe auch schon eine E-Mail geschrieben mit Bestellbestätigung und Bezahlung und nach Tagen heißt es, dass meine Login Daten nicht bekannt sind, obwohl ich nur einen Account habe! Der Kundenservice ist katastrophal!

Ich habe mir gestern Joyn+ gemacht, es wurde abgebucht funktioniert aber nicht

 Sehr geehrtes Joyn-Support-Team,​ich habe über waipu.tv einen Gutschein für Joyn PLUS+ mit einer Gratis-Laufzeit von 6 Monaten erhalten und diesen erfolgreich eingelöst.​Im Anschluss habe ich das Abonnement vorsorglich gekündigt. Die Kündigung sollte regulär erst nach Ablauf der 6 Gratismonate zum 25.02.2027 wirksam werden. Von Ihnen habe ich nun jedoch eine Bestätigung erhalten, dass mein Account bereits zum 25.09.2026 deaktiviert wird. Das entspricht lediglich einem Monat statt der versprochenen 6 Monate.​Ich bitte Sie daher, das Kündigungsdatum in meinem Konto zu prüfen und auf den 25.02.2027 zu korrigieren, damit ich den Gutschein über die volle zugesagte Laufzeit nutzen kann.Enddatums schriftlich.​Vielen Dank und freundliche Grüße 

Ich habe das Abo abgeschlossen und kann keine Plus Inhalte sehen - Seiten laden nicht und es geht’s zurück auf die Startseite 

Hi, und zwar habe ich ein Problem mit meinem Abo, ich bezahle jeden Monat 6,99€ und habe einen Standard free Account?! Wie kann das sein. Ich bitte um Hilfe. Denn ich habe jetzt seit 3-4 Monaten bezahlt für nichts. 🤨 

Hi, und zwar habe ich ein Problem mit meinem Abo, ich bezahle jeden Monat 6,99€ und habe einen Standard free Account?! Wie kann das sein. Ich bitte um Hilfe. Denn ich habe jetzt seit 3-4 Monaten bezahlt für nichts. 🤨 

Hallo zusammen,aktuell kommt es zu Problemen bei Abo-Aktivierungen und Reaktivierungen. Die zuständigen Kolleg*innen sind informiert und arbeiten an einer Lösung. Sobald es ein Update gibt, bekommt ihr hier Bescheid, derweil haben wir eure Beiträge hier zusammengezogen.Danke für eure Geduld! 🙂--------------------------------UPDATE: Ihr solltet euer Abo nun nutzen können, bitte prüft einmal nach und lasst uns wissen, falls etwas nicht funktionieren sollte 🙂

Schade, dass du Joyn+ kündigen möchtest.Wenn du Joyn+ nicht länger nutzen möchtest, kannst du es jederzeit selbst kündigen. Wie das genau geht, hängt von der gewählten Zahlart ab. Wir erklären das Schritt für Schritt weiter unten. Nach der Kündigung kannst du dein Abo natürlich noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums nutzen.Falls du per PayPal, Amazon Pay (NICHT Amazon In-App), SEPA Lastschrift oder Kreditkarte bezahlst, kannst du Joyn+ einfach im Web über deinen Account in der Rubrik Mitgliedschaft kündigen. Bei diesen Zahlarten kannst du die Kündigung auch direkt über den Button “Abo hier kündigen” auf der Startseite von joyn.de im Web einleiten. Den Button findest du in der Fußzeile unten auf unserer Webseite www.joyn.de.Hinweis: Wenn du+ via App Store, Google Play Store oder Amazon In-App (NICHT Amazon Pay) abonniert hast, musst du dort auch wieder selbst kündigen. Für die Kündigung von Abos über diese Anbieter kann die Bearbeitungszeit beim jeweiligen Anbieter bis zu