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Jugendschutz - Ausweisnummer bereits vergeben

W
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jugendschutz: ich habe meine Ausweisnummern eingegeben, danach war die seite weg, ich habe die nummern nocmals neu eingegeben, dann kam der Hinweis: Ausweis wurde bereits verwendet

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Derzeit beste Antwort von JetteS 15 January 2024, 08:20

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43 Kommentare

Kilian

Hey @werny, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir leid, dass du Probleme bei der Altersverifikation hast. 
Ich habe mir deinen Account angesehen und konnte feststellen, dass du deine FSK-PIN inzwischen vergeben hast. Hast du denn weiterhin Probleme beim Abrufen von FSK18-Inhalten?
Vielen Dank für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

9
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Habe das selbe Problem, schon 2x probiert.

Kommt immer Ausweis wurde bereits verwendet.

JetteS

Hi @9rick, herzlich willkommen in unserer Community.🤗 Tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Vergabe deiner PIN kommt. Schaue dir bitte folgenden Artikel an:

Du findest darin eine E-Mail-Adresse, an die du uns eine Kopie deines Ausweises senden kannst. Wir senden dir dann eine automatisch generierte PIN zu. Anhand deiner E-Mail-Adresse bin ich mir allerdings nicht ganz sicher, ob sich deine Anfrage auf Joyn Deutschland bezieht oder eventuell an Joyn Österreich. Sollte zweiteres der Fall sein, helfen dir unsere Kolleg*innen in Österreich sehr gerne weiter. Support und Tipps bekommst du in der Community unter https://community.joyn.at. Anregungen und Feedback kannst du an community@joyn.at senden.
Liebe Grüße, Jette

M
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Guten Tag ,

Danke Lucas , habe mich erstmals mit meiner längeren E-Mail Endung am Smartphone angemeldet und es klappte.

Aber hier das nächste Problem mit meiner vorhandenen Jugendschutzpin die ich mit Endung gmail.com noch im Free Account gesetzt hatte : nun möchte ich im Plus+ Abo mit googlemail.com Endung nicht Jugendschutz freie Inhalte ansehen, werde aber aufgefordert eine Pin zu setzten. Diese erneute Pinsetzung endet wiederholt mit der Meldung : Ops es ist etwas schiefgelaufen bitte versuchen Sie es später erneut. 

Was ist zu tun ?

Bitte um Hilfe und Klärung .

 

M
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Guten Tag ,

 

Problem mit meiner vorhandenen Jugendschutzpin die ich mit Endung gmail.com noch im Free Account gesetzt hatte : nun möchte ich im Plus+ Abo mit googlemail.com Endung nicht Jugendschutz freie Inhalte ansehen, werde aber aufgefordert eine Pin zu setzten. Diese erneute Pinsetzung endet wiederholt mit der Meldung : Ops es ist etwas schiefgelaufen bitte versuchen Sie es später erneut. 

Was ist zu tun ?

Bitte um Hilfe und Klärung .

Suuh

Hey @Marta Maelvista, herzlich willkommen in der Community.🖤 Ich habe dich mal hier in den Thread mit rüber genommen, da deine Frage besser hier rein passt. 😊
Deine Ausweis-ID kannst du nur ein Mal für die Altersfreigabe verwenden. Schau gerne mal in den oben angepinnten Artikel, dort findest du die Lösung auf dein Problem. 😘
Liebe Grüße, Suuh 😘

 

Suuh

Hey @Maelvista, herzlich willkommen in der Community.🖤 Bitte nicht wundern, ich habe deine Nachricht hier in den passenden Sammel-Thread gezogen.😊
Auf deine Frage hatte ich dir bereits bei deinem anderen Post geantwortet. Bitte schau in die angepinnte Antwort ganz oben hier im Thread, dort bekommst du Tipps und Hilfe zu deinem Anliegen.😘
Liebe Grüße, Suuh 

M
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Hallo Suuh,

Danke fürs herzliche willkommen heißen in der Community, für das Nachricht in den passenden Thread ziehen, für deine Anregungen und Hilfe. Habe obigen FAQ gelesen und erforderliches an die zuständige Email gesendet um automatisch erzeugte Pin zu erhalten. Verbleibe mit Hoffnung auf positives Ergebnis.

Gruß, Marta

 

Kilian

Hey @Maelvista, danke für deine Rückmeldung und die Zusendung der E-Mail! Wir melden uns schnellstmöglich per E-Mail bei dir zurück. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

M
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Hallo Kilian,

Danke für die Zusendung der Pin. Funktioniert einwandfrei. Danke für eure Unterstützung, Beratung und Hilfe.

Liebe Grüße, Marta

Suuh

Hey @Marta Maelvista, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung.🖤 Es freut mich, dass es nun funktioniert. 
Ich wünsche dir nun ganz viel Spaß beim Schauen und sende dir liebe Grüße, Suuh 😘

C
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Warum muss ich die FSK pin alle drei Nutzungstage neu vergeben? Das ist krank und nervt beim Film schauen. Das gibt's doch gar nicht.

LucasS

Moin @Colombo, tut mir leid, dass deine PIN für den Abruf von FSK18-Inhalten wohl nicht richtig funktioniert hat. 🙏 Sei aber trotzdem herzlich in der Community willkommen. Ich habe dir jetzt mal eine neue PIN per E-Mail zukommen lassen, die du für die Eingabe verwenden kannst. Bitte stelle sicher, dass sich die Mail nicht in deinem Spam- oder Junk-Ordner verirrt und teste, ob die PIN nun langfristig verwendbar ist. 🙂
Beste Grüße, Lucas

A
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Ich habe die 4. Zahl für den Jugendschutz Pin nicht auf meinem Ausweis

A
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Was kann ich tun um den Pin eingeben zu können?

A
Rang

Ich habe die 4. Zahl für den Jugendschutz Pin nicht auf meinem Ausweis! Was kann ich machen um den Pin eingeben zu können?

B
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Hatte ich auch. Dann hab ich bemerkt, dass ich das falsche Ausweismodell gewählt hatte. Da gabs mal ne Aenderung bei den Zahlenfolgen 2021. Nachdem ich das richtige Modell angeklickt hatte, hats bei mir geklappt und ich konnte die pin setzen

B
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Also bei mir isses erst gescheitert weil ich nicht angeklickt hatte, welches Ausweismodell ich hab. Nachdem ixh das richtige modell ausgewählt hab, hats dann auch gleich funktioniert!

D
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Wo muss ich hinn um ein jugend pin einzustellen??

Suuh

Hey @Andy68, ein herzliches Willkommen in unserer Community. 🖤 Es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten bei der Erstellung der PIN gibt. 😣
Ich habe dich mal hier in diesen Thread rüber gezogen, daher bitte nicht wundern. Schau dir bitte die oben angepinnte Antwort von @JetteS an, dort findest du Tipps zur Erstellung der PIN. 🙏

@bla, auch an dich ein herzliches Hallo. Vielen Dank für deinen Tipp. 🖤
Liebe Grüße, Suuh 

Suuh

Hey @Dogan yildirim, herzlich willkommen in unserer Community. 🖤 Ich habe deine Anfrage mal hier rüber gezogen, da diese hier gut reinpasst. 🖤
Schau dir bitte die hier oben angepinnte Antwort an, dort ist ein Artikel mit einer Anleitung zur Erstellung der Jugendschutz-PIN verlinkt. 🤗
Liebe Grüße, Suuh 

C
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Guten Tag, 

 

ich habe auf meinem Fire TV einen Jugendschutz-Pin eingerichtet, von dort aus kann ich diesen auch eingeben. 
Leider kann ich dies auf anderen Geräten (IOS) nicht tun.
bwohl ich mich mit dem selben Account anmelden, sagt mir die App, ich soll einen PIN einrichten. 
Ein erneutes Einrichten des PINs funktioniert nicht, da meine Personaldaten bereits verwendet werden. 
Zusätzlich werden Daten, wie die Merkliste nicht übernommen.

Wie kann man dies Problem lösen?

P
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Hallo wie kann ich den Jugendschutz ein felgen wenn mein Perso schon vorhanden ist..

bitte um inf

D
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Hallo Community 

 

habe mehrfach Joyn installiert mein Pin eingerichtet und wieder deinstalliert

 

nun habe ich joyn wieder installiert doch bei der pin Einrichtung wird nun gesagt 

dies sei nicht möglich, da meine Ausweis id schon verwendet wird.

 

na nü was mache ich jetzt

Florian
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hey @Claudia197, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. ​Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe hast. Aktuell ist in deinem Account, unter der hier registrierten E-Mail-Adresse noch keine FSK PIN vergeben wurden. Einen alternativen Weg, falls es bei dir im Account nicht klappt, findest du im hier angepinnten Artikel. Liebe Grüße, Florian

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