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Vom Support beantwortet

Kündigung wurde zum 11.06.24 erteilt

Hallo ich habe mein Joyn+ Abo zum 11.06.24 gekündigt. Wieso kann ich es jetzt nicht mehr nutzen.In der Kündigungsbestätigung steht das ich es bis zum 11.06. Nutzen kann.

3 Kommentare

S
Rang

Mein Abo funktioniert nicht mehr obwohl es noch bis 11.06. Aktiviert ist. Was soll das. Es steht immer wieder das ich es reaktivieren soll das möchte ich aber nicht. 

S
Rang

Finde es ne Frechheit immerhin is ja bis dahin schon bezahlt. Und ne Email adresse für Support gibt's auch nicht. Das interessiert die kein bisschen 

LucasS

Moin @StefanieSittel, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen, auch wenn es mir sehr leid tut, dass du dein Abo nicht weiternutzen konntest. 🙏 Wie dir bereits eine Kollegin geschrieben hat, konnten wir die Kündigung bereits zu einem früheren Zeitpunkt nachvollziehen. Sofern du sicherstellen kannst, dass keine weitere Buchung unter einer anderen E-Mail-Adresse besteht, sende uns bitte die letzte GPA-ID (z.B. “GPA.1234-5678-...”) aus der Bestellbestätigung von Google zu, damit wir das Ganze genauer prüfen können. Antworte für die Zusendung gern auf die E-Mail meiner Kollegin oder nutze den Chat der folgenden FAQ-Seite.
Beste Grüße, Lucas

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