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Vom Support beantwortet

Kann keine Videos mehr gucken

Hallo,

 

ich kann seit heute keine Videos mehr gucken.

Ich gucke immer K11 und Lenßen und Partner im Web-Modus.

Jedoch laden die Videos erst gar nicht mehr…

Alles schwarz...

Das kann ich nicht vestehen.

3 Kommentare

Kilian

Hey @ms1997, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir leid, dass du Probleme beim Abrufen unserer Inhalte hast. 😥
Nutzt du den Webbrowser am PC oder auf dem Handy/Tablet? Welchen Browser verwendest du konkret und welche Version hat dieser?
Hast du den Abruf schon auf einem alternativen Gerät getestet? Ist auch das Live TV betroffen, oder nur Inhalte aus der Mediathek?
Ich danke dir für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

D
Rang

Moinsen.

Habe eben auch das Problem mit dem schwarzen Bildschirm im Live-TV gehabt. Hab auch alles versucht was man im Browser machen kann und Einstellungen am PC selber.

 

Lösung war:

Router neu gestartet.

Und zack es läuft wieder.

ElaineR

Hallo @DatOssi , herzlich wilkommen bei uns in der Joyn-Community 😊 Sorry, dass du zwischenzeitlich Probleme beim Abruf hattest. Umso mehr freut es mich, dass der Abruf nach dem Router-Neustart wieder möglich ist.👍
Solltest du doch noch Fragen haben, gib uns gern Bescheid.
Viele Grüße, Elaine

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