Ich habe in der App heute den kostenlosen Probemonat für Joyn Plus aktiviert.
Leider wurden im selben Moment aber 6,99€ abgebucht.
Wie kann das sein?
Abbuchung trotz des kostenlosen Probemonats
Grüße.
Selbes Problem ist bei mir der Fall. Meine Mitgliedschaft steht seid Wochen auf “FREE” und jetzt bekomme ich die Meldung, dass 6,99 € in zwei Tagen abgebucht werden.
Werde die Abbuchung selbstverständlich zurück holen. Würde mich freuen, wenn das ein Versehen war und nicht noch einmal passiert.
Alles Gute.
Der_Burg
Hallo
ich glaube Du hast hier etwas verwechselt. Ich habe ein anderes Problem…
Es ging darum, dass mir 6,99€ von meinem Konto abgebucht werden, obwohl ich mich für ein Probemonat angemeldet hatte.
LG lindaa
Hallo
Hallo,
auch ich wollte Joyn erstmal ein Monat zur Probe nutzen und habe direkt die Benachrichtigung bekommen, dass mir 6,99€ abgebucht werden. Außerdem verstehe ich nicht, wieso man sein Problem hier posten muss, um Joyn zu kontaktieren. Es wird bei mir sehr wahrscheinlich nur bei einem Probemonat bleiben. Echt wack.
Viele Grüße
lindaa
Wie ich sehe, hast du dich in der Zwischenzeit bei uns im Chat gemeldet. Hast du noch offene Fragen?
Edit: Ich habe den Titel deiner Frage etwas abgeändert. Bitte nicht wundern. ;)
Liebe Grüße,
Florian
Not cool
Es kommt die Fehlermeldung auf einem schwarzen Bildschirm wenn video nicht startet soll. Ich Kundenservice kontaktieren.
Ich schaue wie. Immer übe mein Handy.
Und Abbuchung erfolgt per paypal
Hallo
Bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt? Auf welchem Gerät treten die Schwierigkeiten denn auf?
Bezüglich des Anliegens zur Abbuchung, verrate uns doch bitte zunächst über welche Zahlart die Abbuchung erfolgte.
Liebe Grüße, Melanie
PS: Bitte wundere dich nicht. Damit das Thema eindeutiger ist, habe ich den Titel deines Threads angepasst.
Ich kann nichts öffnen. Keine Film oder Serien.
Und auf meine Frage warum Ihr s Hon Gebühren abbucht obwohl ich einen Probemonat habe habe ich auch noch keine Antwort.
Schwach!!!!!!
Vielen lieben Dank!!
Hey
Hey
Ich hab diesbezüglich einmal unsere Fachabteilung informiert. Wir melden uns bei dir, sobald wir neue Informationen dazu haben.
Ja tatsächlich habe ich es erst mit Paypal versucht, das ging aber nicht (wegen Österreich) und dann habe ich meine Kreditkarte angegeben !
Hey
Viele Grüße, Patrick.
Hey:) ich bin mir ziemlich sicher, dass ich noch nie einen Probemonat gebucht habe, wohne momentan in Österreich und hier war’s ja auch lange Zeit gar nicht möglich. Und auch bei der Bestellung wurde mir angezeigt, dass ich den Probemonat buche. Die Bestellbestätigung zeigt mir dann die 6,99€ an.
Wenn du direkt im ersten Monat eine Abbuchung hast, liegt es oft daran, dass es schon einmal einen Testmonat gab. Dieser steht jedem Nutzer nur 1-Mal zu. Bei Bestellungen über den App-Store wird es z. B. auch an der Zahlart festgemacht. Dieser erkennt, dass es über diesen Zahlaccount schon einmal ein Abo mit Testmonat gab. Schau gern auch in deine Bestellbestätigung, ob dort ein Testmonat angegeben ist. Wenn du dir sicher bist, dass du noch nie einen Testmonat hattest, melde dich hier kurz und wir schauen uns das gemeinsam an.
Hey
ich auch! mir wurden 7 euro berechnet
Hallo
So soll das natürlich nicht sein. Wir haben dir diesbezüglich eine PN gesendet.
Viele Grüße, Patrick.
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Abbuchung einen Tag vor Ende des Probemonats. Ich habe unter der Option “Mitgliedschaft” überprüft, dass eigentlich noch keine Rechnung fällig sein sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Ficus
Hallo
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