Abbuchung trotz FREE-Account

Hallo, bei mir wurde auch probiert 6,99€ abzubuchen obwohl ich ein Free Account habe!

Bitte korrigieren, Dankeschön!

LG

Olivia

Hallo,

ich habe eine Abbuchung erhalten iHv. 6,99 € - und dass trotz eines sogenannten “Free Account”. Meines Wissens nach handelt es sich hierbei um eine kostenlose Variante. Wie konnte es zu diesem Fauxpax kommen?

Mir wird weiterhin - trotz Zahlung - ein “Free Account” angezeigt.

MfG

SJG

@Olivia Rynkiewicz Schön, dich hier in unserer Community dabei zu haben. 😊 Deine Verwunderung kann ich verstehen. Ich habe für dich recherchiert und konnte feststellen, dass sich die Abbuchungen auf einen weiteren Account beziehen. Die Details dazu habe ich dir via PN zugesandt. Schau bitte in dein Postfach rein. Liebe Grüße, Florian 

Ahoi @LofJuli, ich heiße dich herzlichst in der Community willkommen 
Ich bedauere es sehr, dass dir Schwierigkeiten widerfahren sind, daher habe ich dein Anliegen mal unserem entsprechenden Sammelthread zugeordnet. Nach einer kurzen Überprüfung deines Accounts konnte ich ebenfalls nur einen kostenfreien Zugang ohne hinterlegte Zahldaten feststellen. Das deutet darauf hin, dass die Abbuchung möglicherweise ihren Ursprung in einem anderen Account hat. Zunächst hätte ich allerdings ein paar Fragen an dich:

- Wolltest du denn eine Buchung einrichten? Falls ja, erhältst du nun eine Fehlermeldung?
- Über welche Zahlart hast du das Abo abgeschlossen / wurde abgebucht?
- Besteht bei einer gewollten Buchung die Möglichkeit, dass du eine andere E-Mail-Adresse verwendet hast? Bei Buchungen über den “Apple Store” kann es z.B. schnell geschehen, dass der Account mit einer verschlüsselten Apple-ID angelegt wird (“...@privaterelay.appleid.com”)

Wir finden bestimmt schnell eine Lösung für dich 
Liebe Grüße, Lucas

Ich habe das selbe Problem mit gleich zwei email Accounts. Bitte meldet euch asap, Schickt mir das Geld zurück und löscht alle meine Daten. 
 

Hey @Florian B, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung! 🙏🏻 Es freut uns, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. 🙂
Wenn du noch Fragen hast, gib uns gerne Bescheid! Liebe Grüße, Kilian

Ich hatte im Februar 2021 ein Abonnement bei Avast abgeschlossen und diese sofort wieder widerrufen und auch mein schon abgebuchtes Geld über Paypal zurück bekommen. Damit war die Sache für mich erledigt.

Jetzt im Januar 2022 wurde von Avast 19,99 Euro für mein gekündigtes Abo abgebucht. Ich schrieb Avast mehrmals über verschiedene Emailadressen an, bekam aber bis heute keine Antwort. 

Von Paypal bekam ich die Antwort, das keine Kündigung des Abo vorliegt. Daraufhin habe ich den Widerruf und die Bestätigung von Avast aus dem Jahr 2021 über den Widerruf und die Rückzahlungsbestätigung mit der Rückzahlungstransaktionsnummer von Paypal an Paypal gesendet.

Paypal schrieb mir, es besteht trotzdem kein Käuferschutz. 

Demnach könnte jeder auf mein Paypal Konto zugreifen, auch wenn keine Geschäftsbeziehung mehr besteht, oder?

Halll LucasS,

ich habe mit Apple gesprochen. 

Die haben alles überprüft und sagen, Apple hat nichts abgebucht. 
Auf meiner Kreditkartenabrechnung steht, dass Joyn direkt abgebucht hat. 
Das musst doch jemand gemacht haben. Ich habe es auf jeden Fall nicht gemacht. Wie kann ich es stoppen?

Gruß MW

Finder ihr es nicht langsam peinlich, bei so vielen rätselhaften Abbuchungen davon zu sprechen, dass es definitiv nicht an euch sondern an uns Kunden liegt? Jeder, der hier schreibt, berichtet davon nie ein Abo abgeschossen zu haben und trotzdem eine Abbuchung zu erhalten. Und ihr sprecht von legitimen und rechtlich richtigen Abos etc pp. Obwohl absolut offensichtlich ist, dass IHR unsere Daten verloren habt und andere diese nun missbrauchen

Ich habe Abrechnungen auf meinem Bankkonto von joyn obwohl ich kein joyn + nutze ich brauche dringend Hilfe 

Hey @Jess4898, schön, dich in unserer Joyn-Community begrüßen zu dürfen! 😊 Bitte nicht erschrecken, ich habe deinen Post mal hier in diesen Sammel-Thread verschoben.
Es tut mir erstmal leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich unserer Abbuchungen kommt. 😕 Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo feststellen.
Es handelt sich um einen FREE Account, in welchem bisher tatsächlich nie Zahlungsdaten hinterlegt worden. Die Abbuchungen beziehen sich also sehr wahrscheinlich auf einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse.
Schau am besten mal in deine E-Mail-Postfächer und suche nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung. In dieser ist auch immer die E-Mail-Adresse des Accounts angegeben. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Lense, vielen Dank für deine Rückmeldung. 
Es tut mir leid, dass dich bisher noch keine Antwort erreicht hat. Unsere Fachabteilung hatte zuletzt am 19.04.21 eine E-Mail an dich versendet und um weitere Informationen gebeten. Bitte prüfe zunächst einmal dein Postfach inklusive des Spam-Ordners. Teile uns gern mit, ob dich die E-Mail erreicht hat.
Viele Grüße, Melanie 

Hallo Kilian,

danke für die schnelle Antwort. Es gibt wohl noch einen zweiten Account. Dieser ist aber auch nicht Joyn+. Diesen hatte ich für ein Probeabo genutzt und rechzeitig gekündigt. Ich möchte nur ungern die Mailadresse hier veröffentlichen. Kann ich die die Adresse direkt schicken?

VG

Markus