Sehr geehrter Joyn Support,
ich habe leider schon seit Monaten keinen Ton mehr. Das Problem ist nur bei dieser App und das bei sehr vielen Ihrer Nutzer, die über den Apple TV schauen möchten. Ich habe schon sämtliche (System/App) Updates und Zurücksetzten versucht, aber es bringt nichts, schließlich bin ich auch nicht die einzige mit der Störung. Die einzige Möglichkeit die App über Umwege zu Nutzen ist über AirPlay von meinem iPhone, aber das kann ja auch nicht auf Dauer eine Lösung sein, schließlich hat es vor dem Problem letztes Jahr im Oktober/November ja auch funktioniert. Ich bitte um Lösung des Problems.
Derzeit beste Antwort von Monique
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Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass du von der technischen Herausforderung auf dem Apple TV betroffen bist. Unsere Entwickler*innen arbeiten an der Behebung dieses Fehlerbildes. Aktuell können wir dich diesbezüglich nur um Geduld bitten und hoffen auf ein Verständnis. 
Selbstverständlich wirst du umgehend benachrichtigt, wenn es ein Update gibt. Liebe Grüße, Florian 
Deine Anfrage habe ich zur besseren Übersicht in dem dazu passenden Thread untergebracht. Bitte entschuldige die entstandenen Schwierigkeiten. Aktuell arbeiten unsere Entwickler*innen weiterhin an dem von dir genannten Fehlerbild. Ich habe dich in den Verteiler mit aufgenommen, sodass du umgehend informiert wirst, wenn ein Update vorliegt. Liebe Grüße, Florian
Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass du vom Fehlerbild auf dem Apple TV betroffen bist. Unsere Entwickler*innen arbeiten selbstverständlich weiterhin daran, den Fehler zu beheben. Sobald es ein Update gibt, werden wir dich umgehend informieren. Vielen Dank für deine Geduld. 
Liebe Grüße, Florian
Bitte wundert euch nicht, ich habe eure Beiträge mal in diesen Sammel-Thread zum selben Fehlerbild verschoben. 
Ganz daneben liegst du tatsächlich nicht, da können wir dir kaum etwas vormachen. So zeichnete sich zunächst ab, dass ein einfacher Werksreset des Apple TVs bereits die ersehnte Lösung darstellt, doch scheint es in gewissen Fällen auch weiterhin zu dem hier viel beschriebenen Fehlerbild zu kommen. Für diese Fraktion arbeiten wir natürlich gegenwärtig an einer Lösung. Unsere Techniker*innen lassen um Entschuldigung und ein klein wenig mehr von deiner Geduld bitten.
Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Fehlerbild verschoben.
Liebe Grüße, Kilian
Es tut mir unheimlich leid, dass dir die Tipps zu keiner Besserung verholfen haben. Derzeit sitzt unser Entwicklungsteam noch an der Erarbeitung eines allumfassend behebenden Updates. Ich bitte dich daher um ein klein wenig Geduld. In manchen Fällen kann es allerdings bereits helfen, wenn du einen Werksreset deines Gerätes vornimmst.
Aktuell arbeiten unsere Entwickler*innen an der Behebung der Herausforderung. Sobald es ein Update gibt, werden wir euch umgehend informieren. Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Florian 
Erstmal Sorry für die Umstände. Natürlich können und wollen wir dich nicht zwingen einen Werksreset durchzuführen. Wir empfehlen diesen aber, da er bei vielen User*innen schon zur Behebung des Problems geführt hat. Alternativ kannst du auch erstmal die Tipps aus folgendem Artikel umsetzen:
Liebe Grüße, Kilian