Hallo,
ich habe Folgendes problem, ich habe ein Aktives Plus Abo über Apple gebucht aber wenn ich in die App am Ipad gehe ist es dort nicht Aktiv, es heißt nur das liegt nicht an dir sondern an uns, das ein Kommunikationsproblem besteht, auch ein Kündigen des Abos und neuabschließen funktioniert nicht.
ich bintte um Hilfe das Problem zu lösen
Derzeit beste Antwort von Kilian
Kommentar zeigenHallo, leider ist bei mir das selbe Problem. Wenn ich eine Folge gehe, welches nur mit dem Abo angerufen werden kann, steht ich solle mein Abo reaktivieren. Wenn ich auf den Button drücke zum reaktivieren werde ich darauf hin gewiesen, dass derzeit ein serverproblem zwischen Apple und Joyn herrscht. Seit drei Tagen..
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Hey
Hey
Es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast und es bei dir zu einer Fehlermeldung kommt. Schau diesbezüglich bitte in den Artikel, der in der angepinnten Antwort hier im Thread verlinkt ist. Dort werden dir die Hintergründe des Fehlers und das weitere Vorgehen beschrieben. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Das plus Abo geht nicht trotz Zahlung .
dann steht das da. Vielleicht kann mir jemand was dazu sagen? LG
Hey
Wenn du die E-Mail-Adresse mit Apple verschlüsselt hast, kannst du sie wie folgt ermitteln:
*Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone/iPad
*Tippe auf den Namen
*Wähle Passwort & Sicherheit
*Unter dem Punkt "Apps mit deiner Apple-ID" kannst du 7Pass aufrufen und findest dort die entsprechende Information
Hattest du denn bereits über Apple eine Abbuchung?
Liebe Grüße, Jette
Hallöchen
Liebe Grüße, Jette
Hallo liebes joyn Team ich möchte gerne mein Geld zurück haben denn ich habe alles richtig eingestellt und es geht immer noch nicht denn es liegt nicht an mir sondern an euch denn ich habe alles richtig gemacht so wie es sein sollte bitte schreibt mir zurück an meine Email Adresse die ihr kennt und habt oder ruft mich zurück an unter der Nummer die ihr auch kennt und habt denn ich kann das auch beweisen das an euch liegt und nicht an mir danke von Thomas Klein
Hi und 🖤-lich willkommen in unserer Community,
Viele Grüße, Monique
Hi
Viele Grüße, Monique
Hier kann man anhand der Screenshots sehen, dass trotz gültigem Abonnement, ich keinen Zugang zur Joyn Plus habe.
Hi
Wie ich sehe, hast du uns auch über die Feedback-Funktion der App kontaktiert. Somit liegen uns bereits alle nötigen Infos vor und ich leite dein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weiter. Die Kollegen und Kolleginnen werden sich so schnell wie möglich per E-Mail bei dir melden. Bitte bring etwas Geduld mit - aktuell ist etwas viel los. 😇
P.S.: Deinen Kommentar habe ich hier in den passenden Thread verschoben. So behalten wir die Übersicht über die Themen in der Community.
Viele Grüße, Monique
Mein Abo geht nicht, habe über IOS abonniert.
Und ich frage mich wie und wo ich den genannten „Kundenservice“ erreichen kann.
Ich habe jetzt mein angeblich nicht existierendes Plus-Abo unter meiner Apple-ID gekündigt. Das ging ohne Probleme, insofern muss ich es ja vorher gehabt haben. Ich hatte es ja auch bereits nutzen können. Nur dann eben plötzlich nicht mehr. Sehr schade, ich fand das Plus-Angebot von Joyn gut. Aber für etwas zahlen, was man nicht nutzen kann, ist sinnlos. Mein nicht vorhandenes Plus-Abo ist jetzt noch ein paar Tage gültig, nützt nur leider nichts. Es ist wirklich etwas absurd.
Hi, ich nochmal,
Und jetzt erstmal ein 🖤liches willkommen an dich,
Viele Grüße, Monique
Bei mir geht es auch nicht. Gerade gebucht, und schon heißt es, es liegt an Joyn und nicht an mir. Super... Abgebucht haben sie aber schon 🤐
Wie kann ich denn überhaupt einen Kommentar schreiben... Hier geht so gar nichts mehr...
Ich habe gerade 6,99 Euro für Joyn Plus bezahlt, und immer wenn ich die App öffne, steht dort: free Account. Und wenn ich auf Joyn Plus reaktivieren gehe, steht dort : Es liegt nicht an dir. Wir haben ein Server Problem zwischen Huawei und unserem Server.. Schließe die App und öffne sie erneut, damit du Joyn Plus genießen kannst"... Witzig.. Habe sie geschlossen, deinstalliert und neu installiert, Handy neu gestartet und NICHTS geht... Nur der Free Account..
Leute, ich möchte heute abend meine Serie sehen, ich bin stinksauer.. Mein Geld fällt nicht von. Himmel....
Da es hier niemanden gibt an Kontakten etc. kann dir niemand helfen. Ich habe genau das gleiche Problem, joyn Plus reaktiviert, 6,99 Euro bezahlt und habe "nur" den Free Zugang.. Habe alles ausprobiert, von Neustart bis Deinstallation über Neuinstallation... Nichts.. Habe jetzt zum 10.12.23 gekündigt, eigentlich müsste ich bis dahin plus haben, aber... Wie gesagt.. Schöne Abzocke!
Hallöchen, könnte mir bitte jemand helfen, ich habe wieder den normalen free Account Zugriff obwohl ich eigentlich ein Abo über Google play am laufen habe. Was muss ich machen? Wenn ich auf reaktivieren gehe steht aich da es ist nicht mein Fehler und ich solle mich an den Support wenden aber ich finde irgendwie nicht den richtigen Weg dahin :')
Ich würde mich sehr über Hilfe freuen.
Liebe Grüße und schonmal ein dickes Dankeschön
Alex
Ich schließe mich der Frage mal an , selbes Problem seit Tagen , email geschrieben an Kundenservice aber noch keine Rückmeldung
Ich habe seid dem 8.11 joyn+ abo aber es wird nicht angezeigt wenn ich auf Joyn+ reaktivieren klicke kommt das
Und dann das
Was soll ich machen
Hallo,liebes Team,
Ich habe meinen Account reaktiviert bestätigt und bezahlt.
Trotzdem habe ich keinen Zugriff und mein Account bleibt auf free mit Werbung.
Mir wird immer angezeigt. Das ist ein Serverproblem.
Ich soll die App neu starten, dann würde es gehen.
Es geht aber nicht.
Halb neu gestartet deinstalliert neu installiert… und auf einem anderen Gerät probiert.
Nichts funktioniert.
Es wird immer rot angezeigt." Bestätige den Tarif"
Das ist doch schon alles erledigt.
Trotzdem funktioniert es nicht.u
Hoffe auf baldige Hilfe
Eure
Kerry
Habe das gleiche Problem seid dem 8.11.2023
Ich auch, kann fast nichts angucken. Scheint aber niemanden vom Support zu interessieren...
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