Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Hallo Kilian,

leider kann ich dir keine privaten Nachrichten schreiben, ein Austausch hier über das Forum möchte ich nicht. Gibt es einen Weg eine Private Nachricht zukommen zu lassen?

Viele Grüße

Michael

Hallo, 

ich habe letztes Jahr im Dezember mein Joyn Plus Abo gekündigt, jedoch 2 Tage später wieder reaktiviert. Das Ganze läuft über den Google Play Store. Könnte sich das bitte mal jemand anschauen?

Danke!

Hi @Lucas. Genau das hab ich damals vermutet und es mit all meinen Mailadressen probiert. Hinter einer dieser Adressen war jetzt ein Account hinterlegt, ohne dass Plus funktioniert hätte. Selbst wenn, Der Support wusste damals auch nicht weiter, der Thread dazu wurde mittlerweile gelöscht und ich habe Joyn+ nie nutzen können. Ich habe auch gar nicht mehr das Bedürfnis, aber dass der Abo-Betrag unter den Umständen abgebucht wird, finde ich nicht in Ordnung und bitte um Rückerstattung. 

Bei mir funktioniert es auch nicht …….

Hi,

Joyn+ hat aus irgendwelchen Gründen bei mir nicht funktioniert (nur free-Angebote nutzbar), der Kundenservice konnte mir und anderen mit dem gleichen Problem trotz mehrerer Anläufe nicht helfen, ich habe das Thema ad acta gelegt. Jetzt habe ich gesehen, dass mir in den letzten Monaten der Abo-Beitrag abgebucht wurde – obwohl ich das Angebot nicht nutzen konnte und auch weiterhin nicht nutzen werde. Wie kann ich die gezahlten Beträge zurückerhalten?

Beste Grüße

Eve

Hallo @Ricky7, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir erstmal leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang und beim Abrufen unserer Inhalte hast. 
Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte grundsätzlich keinen Fehler feststellen. Dein Joyn PLUS+ Abo ist aktiv und bereit zur Nutzung. 
Auf welchem Gerät treten die Probleme denn auf? Hast du den Abruf schon über ein alternatives Gerät getestet? Hast du dich außerdem schon mal aus- und wieder neu eingeloggt?
Ich danke dir für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian

Huhu @Flowt, solange es nicht um datenschutzrelevante Informationen geht, klären wir das meiste über die Community.🤗 Somit können sich unsere User*innen untereinander auch helfen oder finden für sich selbst einen Lösungsvorschlag. 😁 Hast du denn Schwierigkeiten, die entsprechende E-Mail-Adresse herauszufinden?
Liebe Grüße, Jette 

Hallo @Astrid O., und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir erstmal leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account angesehen und konnte tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo feststellen. 
Hast du denn eine Joyn PLUS+ Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Besitzt du unter Umständen noch alternative E-Mail-Adressen über welche ein zweiter Account bei Joyn bestehen könnte? 
Solltest du keinen zweiten Account finden können, nutze bitte den Chat in unserem FAQ-Bereich um uns die relevanten Infos zukommen zu lassen. So können wir dir am schnellsten weiterhelfen. 
Ich danke dir für deine Mühen. 🙏🏻 Liebe Grüße, Kilian

Hallöchen @Flowt, herzlich willkommen in unserer Community.😊 Deine Frage habe ich in den bereits vorhandenen Thread umgesiedelt, bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Laut meiner Recherche hast du unter der hier registrierten E-Mail-Adresse kein aktives Abo gebucht. Bitte prüfe alle deine Postfächer auf eine Bestellbestätigung, dort steht auch die entsprechende E-Mail-Adresse drin. Sobald du die entsprechende E-Mail-Adresse rausgefunden hast, kannst du unsere PLUS+ Inhalte wieder nutzen. 🤗
Liebe Grüße, Jette 

Hallo zusammen, 

mir werden seit längerem fleißig bei Paypal die 6,99 eingezogen. Wenn ich mich allerdings einlogge, habe ich keinen Zugriff auf die Plus Inhalte. 
Ein Grund könnte darin liegen, dass ich mich einmal versehentlich mit meinem Apple-Account angemeldet habe (selbe Mail-Adresse). Den “Apple-Zugang” habe ich gekündigt. Mein Regulärer Account funktioniert jetzt auch nicht  mehr. Mir wird nur ein Reaktiveren angeboten.  

Hallöchen @Letmewatch, herzlich willkommen in unserer Community. 🤗 Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kam. Ich habe mir deinen Account angesehen und konnte feststellen, dass du lediglich einen FREE Account hast. Bitte überprüfe deine Postfächer, unter welcher die Bestellbestätigung eingegangen ist. Ich vermute, dass es sich vielleicht um einen weiteren Account handelt.
Liebe Grüße, Jette

@Lisl0511 Schön zu hören, dass der Zugriff auf dein Abo wieder gegeben ist. 🙏 Ich habe dir auch parallel auf deine PN geantwortet. Schau gerne mal in das Postfach rein und schreibe uns dort, wenn noch Fragen offengeblieben sind.