Was tun bei einer Abbuchung trotz Kündigung

Hallöchen @sonnenblume123, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir leid, dass du dich extra bei uns melden musst. Deine Beiträge habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Ein aktives Joyn PLUS+ Abo kann ich deiner hier registrierten E-Mail-Adresse nicht entnehmen. Bitte überprüfe deine Postfächer, ob du ein weiteres Abo über eine andere E-Mail-Adresse abgeschlossen hast. Wenn du keinen Account finden kannst, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können. Sende ihn uns bitte über folgenden Artikel:

Liebe Grüße, Jette 

Hey @Sascha123456789, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es bezüglich unserer Abbuchungen zu Unklarheiten kommt. 😥
Bitte sende uns einmal einen Zahlungsnachweis über den im folgenden Artikel beschriebenen Weg: 

So können wir das Ganze für dich im Detail prüfen. Ich danke dir für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian

Hey @MichaelB., herzlich willkommen in unserer Runde.🤗 Es tut mir sehr leid, dass du dich extra melden musst. Unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse ist kein Joyn PLUS+ aktiv. Bitte überprüfe, ob du einen weiteren Account hast. Wenn du keinen weiteren Account finden kannst, schaue dir bitte den folgenden Artikel an und sende uns einen Zahlungsnachweis zu, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können,

Liebe Grüße, Jette

Hallo @HpotsirhC, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst, gern helfe ich dir weiter. Unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse liegt kein aktives Joyn PLUS+ Abo vor. Ich bitte dich, deine weiteren E-Mail-Adressen auf Bestellbestätigungen über das Joyn PLUS+ Abo zu prüfen. Ich gehe davon aus, dass du ein aktives Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse gebucht hast. Wenn du nicht fündig wirst, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis zu. Wie das funktioniert, erfährst du im in diesem Thread angepinnten Artikel. Liebe Grüße, Florian  

Hey @HpotsirhC, vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂 Es tut mir leid, dass es diesbezüglich zu Unklarheiten gekommen ist. 
Ich habe dir den entsprechenden Artikel jetzt noch einmal hier verlinkt, in diesem ist eine Möglichkeit zum Senden des Zahlungsnachweises hinterlegt: 

Unser Service-Team nimmt sich deinem Anliegen dann schnellstmöglich an. Danke schon mal für deine Mithilfe! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

‘Nabend @Marion1975, es tut mir leid, dass dir Beträge eingezogen werden, obwohl du das Joyn PLUS+ Abonnement nicht nutzt. 😕 Ich hoffe, du fühlst dich dennoch herzlich in der Community empfangen. Damit wir die Angelegenheiten für dich klarstellen können, bitten ich dich, uns einen Zahlungsbeleg über die Kontaktoption des folgenden Artikels zu senden:

Unsere Rechnungsabteilung prüft das Ganze dann schnellstmöglich für dich und meldet sich wieder bei dir.
Beste Grüße, Lucas

Hallo @gustavgustav, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Schade, dass du dich extra melden musst. Gerne habe ich mir das Ganze näher angeschaut: Grundsätzlich ist es so, dass die Monatsgebühr für Joyn PLUS+ nicht anhand deiner Nutzung berechnet wird, sondern sich auf die Bereitstellung des Abos bezieht. Auch wenn du Joyn PLUS+ nicht genutzt hast, wird der Betrag pauschal berechnet. In diesen Fällen können keine Kosten erstattet werden. In deinem Account liegt nur eine kürzlich hinterlegte Kündigung vor, eine frühere Kündigung ist nicht ersichtlich. Wenn dir eine frühere Kündigungsbestätigung vorliegt, sende uns bitte einen Nachweis über die im angepinnten Artikel hinterlegte E-Mail-Adresse. Wir prüfen dann gerne für dich eine mögliche Erstattung. P.S.: Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Liebe Grüße, Florian 

Wie kann das sein, dass hier zu dem THema 2 Seiten Thread ist, dass immer Geld trotz Kündigung abgebucht wird...seriös sieht anders aus

Hallo, ich habe mein Account schon lange gekündigt aber es werden leider immer noch Abbuchungen von meinem Bankkonto abgebucht. Vielleicht sind meine Kontodaten noch mit einem anderen Account verbunden? Wie kann ich das widerrufen?

Hi @Lucius, herzlich willkommen in unserer Runde. Deinen Beitrag habe ich hierher in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern.🤗 Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst. Unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse hast du schon eine längere Zeit kein Joyn PLUS+ mehr gebucht. Diese Info hatten wir dir per Mail auf deine Kündigung hin auch zugesandt, vielleicht hast du unsere Rückmeldung übersehen? Der Verdacht liegt nahe, dass das Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse läuft. Bitte überprüfe deine Postfächer und schaue in die Bestellbestätigung von Joyn, denn dort geben wir dir die genutzte E-Mail-Adresse an. Wenn du nicht fündig wirst, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis zu. Wie du das machst, erfährst du hier. 
Liebe Grüße, Jette

Ich habe eine Serie abonniert, die ich aus technischen Gründen nicht sehen konnte. Leider wurde mir heute Geld für ein Abonnement berechnet, das ich nicht verlängern wollte. Kann ich eine Rückerstattung erhalten und mein Abonnement für diesen Monat kündigen?

Hey @Tetiana, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗  Es tut mir leid, dass du dich extra melden musst. Mit der Buchung von Joyn PLUS+ erwirbst du das Nutzungsrecht für unser gesamtes PLUS+ Angebot und weitere Features wie zusätzliche TV-Sender. Eine Erstattung auf Grund eines nicht mehr verfügbaren Inhalts können wir daher leider nicht veranlassen. Dafür bitten wir dich um Verständnis. Deine Kündigung kam leider zu spät, weshalb sie zum nächstmöglichen Termin hinterlegt wurde. Die Kündigungsbestätigung haben wir dir bereits an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.😊
Liebe Grüße, Jette