Was tun bei Problemen mit der Festlegung der Jugendschutz-PIN?

Hi @moni7667, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir sehr leid, dass du Probleme bei der Festlegung deiner Jugendschutz-PIN hast. Wenn du manuell nicht weiterkommst, findest du in folgendem Artikel eine alternative Möglichkeit für die Altersverifikation: 

Gib uns gerne eine Rückmeldung, wenn du noch Fragen hast. 
Liebe Grüße, Kilian

@Hubi112 Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 😊 Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Altersfreigabe hast. Wenn du auf der FSK-Freigabe Seite den Button auf Personalausweis (bis 07.2021) setzt, erhältst du eine Anleitung, die auf deinen Ausweis zugeschnitten ist. Alternativ kannst du uns gerne deinen Ausweis via E-Mail zukommen lassen. Wie das funktioniert, erfährst du hier:

Du erhältst anschließend eine automatisch generierte PIN von uns. P.S.: Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Liebe Grüße, Florian 

@jonasm4n Hallo und schön, dass du hier in der Joyn Community dabei bist. 🙏 Ärgerlich, dass du aufgrund der fehlenden Altersfreigabe noch nicht den Sender abrufen konntest, den du gerne sehen wolltest. Ich habe deine Anfrage hier reingeschoben, da du im als Lösung angepinnten Kommentar einen Artikel findest, in welchem beschrieben ist, wie du uns deinen Ausweis zukommen lassen kannst. Sobald das Dokument bei uns via E-Mail eingetroffen ist, bekommst du vom Kundenservice eine automatisch generierte PIN. Mit dieser kannst du dann alle FSK-geschützten Inhalte abrufen. Liebe Grüße, Florian 

Hallöchen @Lenika, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit der Altersfreigabe kommt. Innerhalb einer Serie kann es durchaus vorkommen, dass einzelne Folgen eine andere Altersfreigabe haben, als andere. Wenn du eine PIN benötigst, kannst du sie ganz einfach in deinem Account hinterlegen. Schaue dir hierzu gerne den Artikel an, welchen @Florian hier angepinnt hat. Wenn du Hilfe benötigst, melde dich gerne.
Liebe Grüße, Jette 

Hi @Lenika, sorry, dass dir unsere letzte Antwort nicht geholfen hat. Der PIN muss aktiv durch dich gesetzt werden - hierfür musst du dein Alter mittels Nachweis via Personalausweis verifizieren. Daher kann er nicht direkt bei der Registrierung automatisch zugesendet werden. Oben im verlinkten Artikel findest du alle Infos und eine Anleitung. 😊
Viele Grüße, Monique

Hallo @Lenika, freut mich, dass wir dir weiterhelfen konnten. Viel Spaß dir weiterhin mit unseren Inhalten. 😊 Liebe Grüße, Florian  

hat sich erledig 

bei mir leider immer noch nicht😓verstehe auch nicht warum? egal was ich mache 🤷

wann Schaft ihr endlich den Quatsch mit den Jugendschutz Pin ab, die Sendungen zeigt ihr ja auch live ohne Sicherung?

Ich wollte mich für den Jugendschutz PIN verifizieren aber auf meinem Ausweis steht nichts was unter Punkt 4 eingegeben soll. Was nun? 

Hi,

hab jetzt versucht via Webbrowser und über Fire TV meine Personalausweisnummer einzutragen.

Gibt jedesmal die Fehlermeldung, ob ich mich evtl. vertippt hätte? Nö, hab ich nicht!

Offensichtlich ist die Altersverifikation bei Joyn etwas verbuggt und NEIN, ich werde nicht Kopien schicken. Nicht das ich Joyn nicht trauen würde…..wer würde denn sowas denken...:-)).

Nö, einfach aus Prinzip, schätze Joyn kann nicht für Alle Mitarbeiter die Hand ins Feuer legen.

Ok, dann gibt`s für mich halt bei Joyn nur Kinderprogramm und die Erwachsenen-Inhalte hole ich mir Prime Video, Netflix, Disney etc. - genug Auswahl gibt`s ja.

Denkt mal drüber nach, ob Ihr nicht vielleicht Euer kaputtes System repariert….bzw. such Euch doch mal Jemanden der sich damit auskennt...:-))

Hallo,

ich wollte ein PIN anlegen, habe meine Ausweiß daten 3 mal korrekt eingegeben aber jedesmal steht mit rot dann drunter Wir konnten deine FSK-PIN nicht erstellen. Bitte überprüfe deine Ausweisnummer.

Sorry meine Ausweinummer ist richtig was stimmt bei euch nicht?