Wie kann ich Joyn PLUS+ kündigen?

wie kündige ich das mtl. Abo über € 6,99 ?

Joyn GmbH 

Hallo Jette,

der Fall hat sich zwischenzeitlich geklärt. Es war doch eine bekannte Dritte Person. Diese wollte bei ihrem eigenen Konto ein Abo abschließen und hat deswegen auch ihr eigenes Google Konto benutzt. Daher habe ich dort keine Benachrichtigung erhalten. Die Person hat dabei übersehen, dass mein Joyn Konto noch angemeldet war.

Beste Grüße

Wubi

Hallo,

leider war ich mit einer alten E-Mailadresse angemeldet, zu der ich mein Passwort vergessen habe.

Nun habe ich heute einen weiteren Plus-Account angelegt, über die gleiche Zahlart. 

Können Sie bitte den alten Account samt Abo auflösen bitte?

Besten Dank im Voraus!

Hi @Cary94, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Schade, dass du uns verlassen möchtest. Ein Widerruf ist generell nicht möglich. Ich hab dein Abo zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Eine Bestätigung ging an die hinterlegte E-Mail-Adresse raus. Liebe Grüße, Florian 

‘Nabend @Nadine163737, das scheint mir ebenfalls eine eigenartige Angelegenheit zu sein. Mein ausdrückliches Bedauern für diesen Schreckmoment. 😔 Ich heiße dich dennoch ganz herzlich in der Community willkommen und habe auch bereits eine Idee, was hier vorgefallen ist: Laut deines Community-Accounts verwendest du für das gekündigte Joyn PLUS+ Abonnement eine verschlüsselte Apple-ID (“...@privaterelay.appleid.com”), unter der die Buchung wie beschrieben ausgelaufen ist. Soweit so gut. Es kann aber natürlich sein, dass du versehentlich auch mit einer deiner regulären E-Mail-Adressen ein Abo abgeschlossen hast, das nun über ein anderes Apple Store-Konto oder gar einen völlig anderen InApp-Store (Google oder Amazon) läuft. Prüfe dafür bitte einmal die Profilseite des betroffenen Accounts, dort müsste die Adresse stehen. 🙂 Damit wir diese näher für dich prüfen können, sende sie und ggf. auch andere infrage kommende Adressen über die Kontaktoption des folgenden Artikels zu:

Viele Grüße, Lucas

Hallo

ich habe ein Probeabo abgeschlossen für 7Tage aber da ich in der Schweiz lebe kann ich ihr Angebot leider nicht nutzen.

Bitte melden sie mich unverzüglich wieder ab.

Vielen Dank für eine Bestätigung und mit freundlichem Gruss

Mirja Killer Wüthrich

Hey @Glasshead, herzlich willkommen in unserer schönen Community.🤗 Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ohje, das klingt nach einer ziemlich unglücklichen Situation aber keine Sorge, wir bekommen das sicher hin. Schaue dir gerne in der angepinnten Antwort den markierten Artikel an. Dort wird dir erklärt, wie du die Kündigung hinterlegen kannst. Je nach Zahlart funktioniert es auch ohne Zugriff auf die entsprechende E-Mail-Adresse. Das Abo auf eine andere E-Mail-Adresse ändern können wir leider nicht.
Liebe Grüße, Jette
P.S. Deinen Beitrag habe ich in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern.

Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass ich öffentlich meine Fragen stellen muss. Geht doch keinen etwas an. 
 

mir werden regelmäßig 6,99€ abgebucht. Wenn ich mich aber einlogge, habe ich kein aktives Abo, kann also nicht kündigen. Ich will mein Geld zurück für die Abbuchungen und, dass das sofort aufhört. 
 

kontakt ausschließlich über meine Emailadresse, ansonsten Meldung an den Verbraucherschutz. 

Hi und 🖤-lich willkommen in unserer Community, @Reudigerladenhier. Deine Verwunderung über die fehlende Kündigungsmöglichkeit in deinem Account kann ich verstehen. Das liegt daran, dass dein Abo über eine andere Mail-Adresse läuft. Durchsuche deine Postfächer bitte nach einer Bestellbestätigung von uns. In dieser ist die dazugehörige, von dir gewählte Login-Adresse angegeben. 😊
Viele Grüße, Monique

Sei gegrüßt @Timbo1403, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 😊 Es tut mir erstmal leid, dass deine E-Mail-Adresse gehackt wurde und dass es zu diesen Umständen kam. 
Deinen Beitrag habe ich mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben, bitte nicht wundern. Außerdem habe ich die E-Mail-Adresse aus deinem Post entfernt. Bitte achte darauf keine sensiblen Daten öffentlich preiszugeben. 
Wie du dein Joyn PLUS+ Abo kündigen kannst, findest du grundsätzlich in folgendem Artikel:

Wenn du nicht mehr auf deinen Account zugreifen kannst um die Kündigung selber durchzuführen, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis deiner letzten Abbuchung über den im folgenden Artikel beschriebenen Weg: 

So kann sich unser Service-Team der Sache annehmen. Vielen Dank für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian

Hallo @Kippenautomat, es freut mich, dich hier in der Joyn Community begrüßen zu dürfen. 😊 Schade, dass du uns verlassen möchtest und dich dazu extra melden musst. Eine rückwirkende Kündigung ist nicht möglich. Gerne habe ich die Kündigung für dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt hinterlegt. Eine Bestätigung geht an die hinterlegte E-Mail-Adresse raus. P.S.: Deinen Post habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Liebe Grüße, Florian 

Hallöchen und herzlich willkommen in unserer schönen Community @Cheyenne2711. 🤗 Es tut mir sehr leid, dass du dich extra melden musst. Ich habe soeben unser Expert-Team gebeten einen Blick in dein Anliegen zu werfen. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns umgehend bei dir. Deinen Beitrag habe ich übrigens hierher in den passenden Thread verschoben und deine angegebenen Daten zum Schutz deiner Daten entfernt, bitte nicht wundern. 
Liebe Grüße, Jette