Habe seit der letzten Zahlung heute das Problem dass ich weder auf der Ps4 noch auf dem Handy oder auf dem PC auf irgendetwas zugreifen kann was das Abo (was ich habe) anbietet. Unter meinem Profil steht dass ich auch das Abo habe.
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3 October 2021
Hallo 
Erstmal Sorry für die Umstände! Ich habe dir zu deinem Anliegen eben eine PN geschickt.
Liebe Grüße, Kilian
Mein Plus Account für den vor ein paar Tagen bereits das Geld vom Konto eingezogen wurde, funktioniert nicht. Benötige bitte dringend Hilfe!
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3 October 2021
Hallo Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. Erstmal Sorry für die Umstände!
Ich habe mir gleich mal deinen Account angeschaut und konnte tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo feststellen. Besitzt du unter Umständen noch einen zweiten Account unter einer anderen E-Mail-Adresse?
Hast du Joyn PLUS+ unter Umständen über den Google Play Store, Apple App Store oder Amazon gebucht? Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! 
Liebe Grüße, Kilian
Joyn plus geht nicht mehr im Fernsehen
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4 October 2021
Ahoi 
Es ist natürlich keineswegs in unserem Sinne, dass du Joyn PLUS+ nicht einwandfrei nutzen kannst. Unter deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse konnten wir allerdings nur einen kostenfreien Account ohne bisherige Buchungen einsehen. Verwendest du womöglich ein anderes Konto auf deinem TV-Gerät? Wie genau gestalten sich die dir entstandenen Herausforderungen? Erhältst du eine bestimmte Meldung beim Abruf?
Präventiv kann ich dir zur Durchsicht des von
Liebe Grüße, Lucas
Hallo Zusammen,
ich habe schon vor geraumer Zeit meine E-Mail-Adresse bei 7Pass geändert, weil ich keinen Zugriff mehr auf meine alte E-Mail-Adresse habe.
Soweit so gut. Mein Joyn PLUS+ Abo lief auch reibungslos und nahtlos weiter. Es wurde fleißig über Paypal abgebucht und ich habe mir auch keine weiteren Gedanken gemacht, weil ich Joyn nur auf meinem mobilen Gerät via Chromecast genutzt habe. Auf dem mobilen Gerät lief alles erstklassig weiter.
Nun habe ich allerdings probiert mich via Browser einzuloggen und siehe da - urplötzlich habe ich gar kein Joyn PLUS+ Abo mehr und könnte einen kostenlosen Probemonat starten.
Irgendwas stimmt hier ganz gewaltig nicht und ich bitte um umgehende Klärung über eine private Nachricht, denn es wird wie schon genannt, weiterhin für ein JOYN PLUS+ Abo von mir gezahlt!
Vielen Dank und LG
Hallo,
ich habe an meinem iPad keinen Zugriff auf die plus Inhalte. Am Handy über die App funktioniert ist.
wäre schön, wenn es auf beiden funktioniert.
danke. Viele Grüße
Abo funktioniert nicht. Zahlung über Apple Store Abo
Hallo,
Ich komme nur in das Yoyn Free rein obwohl ich seit monaten Joyn+ bezahle!
Woran kann das liegen?
Was kann ich tun?
lg Jasmin
Bei mir genauso.... Meldung es liegt nicht an dir, es liegt an uns...@joyn
matzerium
ich komme bloss in den Free rein, wenn ich auf Joyn+ möpcht kommt einen mon kostenlos testen danach 6,99 Euro.
Das zahl ich ja aber bereits seit monaten
Hallo bei mit das gleiche Problem mit bezahlten Abo und kein Zugriff auf Joyn+
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5 October 2021
Hi 
Bitte entschuldigt die Schwierigkeiten mit dem Joyn PLUS+ Abo.
Liebe Grüße, Florian
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5 October 2021
Ahoi 
Nach einer kurzen Recherche konnte ich feststellen, dass dein Abonnement bereits einen quicklebendigen Eindruck erweckt. Allerdings wurde hierbei dir Buchung über PayPal, nicht über den Apple Store vorgenommen. Womöglich handelt es sich dabei um einen anderen Account. Deine funktionierendes Abo befindet sich unter der E-Mail-Adresse, die du auch hier in der Community angegeben hast. Ich wünsche dir viel Spaß beim Schauen 
Liebe Grüße, dein Joyn-Team
Benutzerebene 7
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5 October 2021
Hi
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5 October 2021
Hallo 
Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mit leid, dass bei dir eine Herausforderung beim Nutzen des Joyn PLUS+ Abos auftritt. Gerne möchte ich dir behilflich sein. In deinem Account sieht alles gut aus. Bist du denn auf beiden Geräten, die du nutzt mit der gleichen E-Mail-Adresse eingeloggt? Nutzt du auch auf deinem iPad die Joyn App? Anhand dieser Infos können wir das Fehlerbild bereits weiter eingrenzen. Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
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5 October 2021
Hallo 
Bitte wundert euch nicht, ich habe euren Austausch mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. Erstmal Sorry für die Umstände!
Prüfe am Besten mal auf welcher E-Mail-Adresse du die Joyn PLUS+ Bestellbestätigung erhalten hast. Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe!
Wenn noch Fragen bestehen, gebt uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian
Hallo Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mit leid, dass bei dir eine Herausforderung beim Nutzen des Joyn PLUS+ Abos auftritt. Gerne möchte ich dir behilflich sein. In deinem Account sieht alles gut aus. Bist du denn auf beiden Geräten, die du nutzt mit der gleichen E-Mail-Adresse eingeloggt? Nutzt du auch auf deinem iPad die Joyn App? Anhand dieser Infos können wir das Fehlerbild bereits weiter eingrenzen. Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian
Hallo,
das war der entscheidende Hinweis. Irgendwie waren es zwei Mailadressen. Jetzt geht es! Manchmal hat man einfach ein Brett vor dem
Kopf 🙈
viele Grüße
Der aktuelle (und auch der vergangene) Beitrag wurden bezahlt, im Konto ist jedoch nur die Free-Mitgliedschaft hinterlegt.
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5 October 2021
Hallo 
Freut uns, dass es jetzt klappt! Wenn wir sonst noch etwas für dich tun können, gib uns jederzeit Bescheid.
Am Rande noch ein kleiner Programmtipp:
Liebe Grüße, Kilian
Hallo, mein Abo ist wohl aktiviert, es ist auch alles bezahlt dennoch kann ich auf kleine Plus Sachen zugreifen. Es kommt dann immer die Meldung, dass ich Joyn Plus aktiveren soll, aber sobald ich auf okay klicke, steht da dass ich schon Joyn Plus Kunde bin. Funktionieren tut trotzdem nichts.
Ich hab genau das gleiche Problem. Mein Abo besteht schon länger, aber ich hab seit heute kein Zugriff auf die Inhalte obwohl Plus Account angezeigt wird.
Benutzerebene 7
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- Joyn Team
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6 October 2021
Hallo 
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unter deiner hier angegebenen E-Mail-Adresse besteht nur ein vor kurzer Zeit erstellter FREE-Account. Ein Abo wurde nicht gebucht. Möglicherweise hast du dein Joyn PLUS+ Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse gebucht? Prüfe bitte deine Postfächer auf die Bestellbestätigung für Joyn PLUS+ und logge dich dann mit der dort angegeben E-Mail-Adresse ein. Melde dich gerne, wenn bei dir noch weitere Fragen bestehen. Liebe Grüße, Florian
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Bitte nicht erschrecken, deinen Post habe ich einmal hier hin verschoben, da es zu diesem Thema bereits ähnliche Anfragen gibt.
Ich schreibe dir dazu gleich einmal eine PN.
Viele Grüße, Patrick.
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Bitte nicht erschrecken, deinen Post habe ich einmal hier hin verschoben, da es zu diesem Thema bereits ähnliche Anfragen gibt.
Ich schreibe dir dazu gleich einmal eine PN.
Viele Grüße, Patrick.
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