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Geoblocking ohne ersichtlichen Grund

N
Rang

Hallo zusammen!

Ich habe seit langem ein plus Abo und lebe und schaue 100% der Zeit Inhalte aus Deutschland. 
Jetzt habe ich plötzlich sowohl über den Fire TV Stick als auch über die iOS App das Problem, dass mir ungefähr alle Inhalte als „Not available in your Country“ angezeigt werden. 
Ich habe mich mehrfach neu eingelogged, die Location auf Fire TV und Handy gechecked, Cache geleert. Nichts bringt was. Seltsam ist, dass ich noch letzte Woche andere Folgen der nun geblockten Formate problemfrei schauen konnte. 
Jemand eine Idee? 
Danke im Voraus! 

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Derzeit beste Antwort von Suuh 4 May 2024, 11:47

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4 Kommentare

B
Rang

Exakt das Problem habe ich seit heute in der Joyn App auf dem Apple TV. Am Handy geht es. 

Kilian

Hey @Nads und @Benjamin81, seid gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir sehr leid, dass Ihr Probleme beim Abrufen unserer Inhalte hattet. 😥
Der Fehler konnte inzwischen behoben werden, teste den Abruf also bitte noch einmal. 🙏🏻 Solltet Ihr weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, gebt uns bitte eine kurze Rückmeldung. 
Liebe Grüße, Kilian

C
Rang

Hallo, ich habe das Problem leider seit heute auch! Gibt es hier einen workaround? Danke! 

Suuh

Hey @Cestjacob, zunächst möchte ich dich herzlich in unserer Community begrüßen. 🖤 Es tut mir leid, dass es bei dir Schwierigkeiten mit dem Abruf gibt. 😣
Die Fehlermeldung, um die es hier im Ursprung ging, wurde bereits durch unsere Entwickler*innen behoben. Daher würde ich mit dir gerne auf eine Fehlersuche gehen, um herausfinden zu können, wieso du die Meldung erhältst. 🙂
Kannst du mir daher bitte mitteilen auf welchem Gerät die Fehlermeldung auftritt und wie die Fehlermeldung konkret heißt? Hierzu kannst du auch gerne einen Screenshot posten. Des weiteren wäre es super, wenn du uns einen Screenshot der Diagnoseseite senden könntest, insofern das Problem auf einem TV auftritt und die Geräte- sowie App-Version nennst. Ebenfalls wichtig wäre die Info, ob die Meldung bei jedem Inhalt erscheint oder nur bestimmte Inhalte oder Live TV Sender betrifft? Probiere auch gerne die Tipps aus folgendem Artikel: 

Liebe Grüße, Suuh 

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