Was tun bei der Fehlermeldung, dass man im Ausland sei?

Hey @DieBine, Die Frage ist halt ob du über den HotSpot eine deutsche IP zugewiesen bekommst.🤔 Über dein mobiles Gerät sollte das auf jeden Fall sein, aber bzgl. des GlocalMe bin ich mir nicht sicher. Ich schätze mal, dass der Abruf auf deinem Samsung (Smartphone/Tablet?) in der App funktioniert? Hast du das schon getestet? Läuft das Samsung-Gerät denn über den GlocalMe-Hotspot oder über mobile Daten?
Viele Grüße, Monique

Hallo @DieBine, vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. 😊 Sehr schade, dass bei dir weiterhin die Fehlermeldung auftritt. Wenn du deine mobilen Daten für den Abruf nutzt, starte bitte dein Smartphone oder Tablet neu. Meist ist die Fehlermeldung dann schon verschwunden. Wenn du gerade aus dem Urlaub zurück bist und dein Gerät dort für Joyn genutzt hast, logge dich bitte aus deinem Account aus und neu ein. Oftmals hilft das schon, damit der Abruf wieder funktioniert. Liebe Grüße, Florian 

Servus @DieBine, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht wundern bitte, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir erstmal leid, dass es bei dir zu dieser Fehlermeldung kommt. In der Regel reicht ein Router-Reset um das Problem zu beheben. Trenne hierfür deinen Router einfach für 5-10 Minuten vom Strom und teste es anschließend erneut. 
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, gib uns einfach nochmal eine kurze Rückmeldung. Liebe Grüße, Kilian

Hi @Madelle, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😊 Ging es dir speziell um die aktuelle Folge 7 der 5. Staffel? Inzwischen ist diese Folge auch als PLUS+ Inhalt markiert und kann somit auch an deinem aktuellen Standort abgerufen werden. Teste den Abruf bitte erneut und gib uns gerne eine Rückmeldung. Liebe Grüße, Florian

‘Nabend @Madelle, wie ärgerlich, dass es nun zu Schwierigkeiten kommt. Sorry 😕 Lass dich trotzdem wärmstens in der Community willkommen heißen. Wann hast du denn eigentlich dein Abo zuletzt innerhalb Deutschlands genutzt? Welcher konkrete Inhalt ist betroffen und funktionieren womöglich andere noch?
Beste Grüße, Lucas

@Blinky8 Freut mich zu hören, dass bei dir wieder alles funktioniert. 🙏 Kleiner Programmtipp zum Schluss:

Ahoi @Blinky8, besten Dank für deine Geduld 🙏 Unser Technikteam hat da mal ein wenig an den Schräubchen gedreht, so dass der Abruf wieder ohne Weiteres möglich sein dürfte. Kannst du uns das bestätigen?
Viele Grüße, Lucas

Aus Lizenzgründen kannst Du das nicht abspielen 

Vereinigte Staaten(USA)

Kommt immer diese Meldung obwohl ich in Deutschland bin.

Router und App schon mehrfach gestartet aber nichts geht.

Ich bekomme plötzlich die Meldung das ich mich im Ausland befinden würde. Bisher hatte ich hier noch nie Probleme. 

Zur Zeit nutze ich immer mein Laptop.

Ich wohne schon seit mehr als 20 Jahren an der niederländischen Grenze und hatte noch nie Probleme mit JOYN / JOYN Plus.

Ich habe jetzt schon einige Folgen einer Sportserie verpasst, da diese nach einiger Zeit wieder aus dem Programm genommen werden.

Auf meinem Tablett und meinem Smartphone habe ich bis jetzt noch keine Probleme! Ich will aber nicht immer nur auf den kleinen Bildschirmen das Programm anschauen!

Eine schnelle Antwort würde mich sehr freuen, da ich bald ins Krankenhaus muss und auch dort nicht auf meine Serien verzichten möchte.

wie kann ich es änderen das join glaubt das ich in belgien bin obwohl ich in der BRD LEBE

Hallo @Amistat, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Nutzung hast. Der Abruf mit einer ausländischen IP-Adresse ist leider nicht möglich. Die Buchung von Joyn PLUS+ ändert nichts an diesem Umstand, da die Nutzung im EWR (Europäischer Wirtschaftsraum) auf 180 Tage am Stück begrenzt ist. Kontaktieren hier am besten deinen Internetprovider, um zu klären, warum dir nur eine ausländische IP-Adresse angeboten wird. Liebe Grüße, Florian 

Ich gehe mit sog. Mobilen Daten ins Internet. Mein Anbieter ist aber Lycamobile und der arbeitet nun mal nicht national. Über die Serverauskunft geht zwar eindeutig hervor, das ich in Deutschland bin Der Name des Server ist Lycal.Germany und Topleveldomain ist "de", aber meine IP ist eine aus Belgien . Nun solange ich einen Free Account habe, scheint das niemanden zu kümmern. Kann ich mich darauf verlassen, das ich über einen bezahlten Zugang (Plus) wieder Joyn nutzen kann? Auf der anderen Seite ist es nur ein Trick  und durchaus erkennbar wo ich mich aufhalte. Deswegen wäre mir eine andere Lösung angenehmer.  Was kann ich machen um joyn dennoch nutzen zu können.. 

Hey @Didi2010, ich begrüße dich recht herzlich in der Joyn Community. 😊 Bitte nicht wundern – da deine Frage bereits in der Vergangenheit gestellt wurde, habe ich dich hier mit reingeschoben. Mir würde es nicht anders gehen. Ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn man eine solche Fehlermeldung erhält. Super, dass du schon selbst soviel probiert hast, um den Fehler zu beheben. Ein paar Fragen habe ich noch an dich: 
- Welches Gerät nutzt du?
- Bekommst du die Fehlermeldung nur auf deinem genutzten Gerät oder auch, wenn du zum Beispiel unsere App für Android oder iOS nutzt?
- Nutzt du eine VPN Verbindung? 
Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian