Hallo, bei mir unterbricht/stockt der Ton immer kurz alle paar Minuten. Schaue über TV. Kommt zum erstmal vor. Hatte ich bei anderen Apps/ Streaming Diensten noch nie. Weiß mir nicht zu helfen. Kann das an der Synchronisation liegen?
Derzeit beste Antwort von Kilian
Kommentar zeigenHallo Lucas, ich habe 3 kurze Videoschnipsel erstellt, die das Verhalten alle 5 Minuten zeigen. Abspielgerät ist ein Apple TV 4k. Der Fortschrittsbalken wird jeweils für ein paar Sekunden eingeblendet. Das Datei-Format ist MOV, das scheint aber nicht zu klappen, obwohl die 3 Dateien nicht größer als 5 MB sind. Ich schaue mal in den von dir erwähnten Artikel, ob es noch eine andere Möglichkeit gibt.
Leider finde ich keine andere Möglichkeit, die Videosequenzen hochzuladen. Die private Nachricht an den Kundenservice erlaubt mir keine Anhänge zu senden. Hat jemand einen Tipp für mich?
Grüße slowdancer
Hey
Es tut mir leid, dass du ebenfalls von dem Fehler betroffen bist. Bitte schau mal in den folgenden Artikel rein, und setze die dort hinterlegten Tipps für dein Gerät um:
Sollten diese ebenfalls nicht helfen, sende uns bitte die noch fehlenden Infos zu, die am Ende des Artikels abgefragt werden. So können wir auch deine Daten zur Prüfung an unsere Expert*innen weiterleiten.
Danke für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian
Es ist bei allen Inhalten die geschaut werden. Die Tipps im anderen Artikel bringen keine Besserung.
Hey
Es tut mir leid, dass du ebenfalls von dem Fehler betroffen bist. Bitte schau mal in den folgenden Artikel rein, und setze die dort hinterlegten Tipps für dein Gerät um:
Sollten diese ebenfalls nicht helfen, sende uns bitte die noch fehlenden Infos zu, die am Ende des Artikels abgefragt werden. So können wir auch deine Daten zur Prüfung an unsere Expert*innen weiterleiten.
Danke für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian
Hallo,
bei mir besteht genau das gleiche Problem.
Ebenfalls ein LG Fernseher und es gibt Tonunterbrechung in unregelmäßigen Abständen.
Zeitweise alle 10 Sekunden.
cheers
Rossi
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Leider hat das vollständige Neustarten des Routers keine Besserung gegeben. Wir haben grundsätzlich eine Soundbar, diese ist aber ausgeschaltet (wegen der Tonqualität). Ich schaue über einen LG WebOS TVUK6200PLA ,Softwareversion 05.50.15.
Nach dem Neustart des Routers unterbricht nicht nur der Ton sondern auch die Bildqualität ist sehr schlecht und unterbricht zusätzlich.
Danke für die Unterstützung
Rakete77
Hallo
Liebe Grüße, Sara😄
Hallo Sara,
ich habe gerade die Version gecheckt.
Es ist die oben genannte Version 1.54.0.
Habe dann noch einmal einen Stream gestartet.
Er unterbricht er jetzt nur noch sehr, sehr selten.
Wann wurde die neue Version zum Download freigegeben?
Beim House of dragons gucken gestern Abend (ca 22:00 Uhr) waren die Unterbrechungen ca alle 10-15 Sec.
Jetzt ist es nahezu komplett weg.
cheers
Rossi
@LucasS: Ich habe die 3 kurzen Sequenzen nach Dropbox hochgeladen.
Ahoi
Viele Grüße, Lucas
Hey
Liebe Grüße, Sara
Hey
Es freut uns in jedem Fall, dass der Fehler damit geringer geworden ist. Bitte schau mal in den folgenden Artikel und setze im Zweifelsfall die weiteren Tipps für dein Gerät um, wenn der Fehler erneut auftritt:
Solltest du die Tonprobleme anschließend immer noch verzeichnen, sende uns bitte einmal die Infos zu, die am Ende des Artikels abgefragt werden.
Mit diesen Daten können im Zweifelsfall auch unsere Expert*innen auf das Ganze werfen. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hey
Gebt uns bitte eine kurze Rückmeldung ob Ihr die Ton Aussetzer auch mit der App-Version 1.58.0. verzeichnet. Falls ja, sendet uns bitte ein Bild von eurer Diagnoseseite zu, diese findet Ihr in der Joyn-App unter “Hilfe”. Vielen Dank für eure Mithilfe und die Mühen! 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hey
Ich habe das direkt an unser Technik-Team weitergegeben. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns wieder bei dir.
Bis dahin bitte ich dich um Geduld. 🙏 Liebe Grüße, Suuh
Wir haben auch schon seit nem Monat Sound Aussetzer, ebenfalls ein LG, egal welche Serie auf Joyn, es scheint wohl am LG zu liegen, aber vorher hatten wir nie Soundaussetzer, also muss es ja auch mit Joyn Zusammenhängen. Wir treffen uns immer mit Freunden um Serien zu schauen, mittlerweile gucken wir mein Joyn mehr sondern Netflix, ich hoffe das die Probleme bald behoben werden.
Hallo, ich benutze die Joyn App auf einem Apple TV 4k und dort beobachte ich die Tonaussetzer im 5-Minuten-Abstand. Jedesmal wird dabei kurz der Fortschrittsbalken eingeblendet. Derzeit ist die Version 2024.1.0 vom 29.1.2024 installiert. Andere Streaming Apps wie von ARD, ZDF oder Prime laufen auf demselben Gerät ohne diese Aussetzer.
Gleiches Problem auch auf dem iPad, gleiche App-Version.
Hallo, bei mir besteht das selbe Problem auf einem LG-TV seit einigen Wochen. Mein erster Versuch war, auf PLUS upzugraden. Jedoch bestehen die Tonprobleme weiterhin und ich habe das Geld umsonst ausgegeben. Nun habe ich alle Lösungsansätze in diesem Thread gecheckt, leider besteht das Problem weiterhin. Gibt es inzwischen eine Lösung? Ferner wünsche ich mir eine Erstattung des Monatsbeitrags, da keine entsprechende Leistung erbracht wurde.
Kann mich dem nur anschließen.
Habe exakt das gleiche Problem (LG Smart TV).
Alles aktuell, die Aussetzer kommen ca. alle 10-15s.
Selbes Problem, neuste App Version, schnelles Lag freies Internet.
LG TV
Liegt doch offensichtlich an einem zu kleinen AudioBuffer von Joyn, der kurz leerläuft.
Bei allen aktuellen Streams der Staffeln von Heidi Klum und Joko Winterscheidt haben wir die Tonaussetzer, die mehrmals pro Minute auftreten.
Wir schauen über :
LG OLED65C98LB mit webos 4.9.0 verbunden mit kabelgebundenem DSL250.
und der Joyn-APP 1.56.0
wir haben einen Joyn-PLUS-Account.
Dies Probleme haben wir nicht mit Netflix, Prime oder RTLnow.
Da die Probleme nun schon lange bestehen, wäre super wenn die Spzilisten von Joyn eine Lösung finden könnten.
Hey
Es tut mir sehr leid, dass der Fehler weiterhin besteht. 😥 Wir haben inzwischen Videoaufnahmen des Fehlers erhalten, vielen Dank dafür! Unsere Expert*innen werden das Ganze prüfen und geben schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Bis dahin bitten wir euch noch um ein wenig Geduld.
Liebe Grüße, Kilian
Hey
Ich würde dein Anliegen gerne an unser Technik-Team weitergeben, dazu benötige ich noch folgende Infos von dir:
1. Deine Geräteversion, jeweils von dem TV sowie deinem iPad. (MacOs und iOS Version)
2. Nutzt du deinen TV im WLAN oder LAN? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung? Diese kannst du über www.speedtest.net ermitteln.
3. Treten die Aussetzer nur bei bestimmten Inhalten auf oder bei mehreren?
Vielen Dank für deine Mithilfe 🙏 Liebe Grüße, Suuh
Hey, ich habe auch seit längerem das Problem der Ton-Aussetzer. Habe die aktuelle Version angefügt. Hoffe, dass dieses Problem zeitnah gefixt wird. Macht das streamen leider unerträglich.
Mit freundlichen Grüßen
Joshua
Ahoi
Beste Grüße, Lucas
Was bei mir gegen diese Vermutung spricht, ist die Tatsache, dass der kurze Hänger nach exakt 5 Minuten auftritt. Die Wahrscheinlichkeit für einen zu kleinen Audiopuffer halte ich daher für gering. Vielleicht versucht die App alle 5 Minuten, irgendetwas im Hintergrund zu erledigen und das bindet mehr Rechenkapazität als angenommen.
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