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Gelöst

Geräteliste löschen, wie?

E
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Liebes Joyn-Team,

 

Bitte setzt einmal alle Geräte meines Accounts zurück. Vielen Dank!

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Lösung von LucasS 22 August 2021, 17:29

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48 Kommentare

S
Rang

Wieso zur Hölle kann man ein Gerät erst nach 30 Tagen gegen ein anderes Tauschen? 
Wer hat sich das denn bitte ausgedacht. 

Melanie
Benutzerebene 6
Abzeichen +4

Hi und herzlich willkommen in der Community, @Stefan Wetzel :raising_hand_tone1:. 
Ich verstehe, dass dich das verwundert. Tatsächlich hat das, wie in unserem FAQ-Artikel beschrieben, lizenzrechtliche Gründe.

Viele Grüße, Melanie

Kilian

@Stefan Wetzel Konnten deine Fragen geklärt werden? Oder besteht noch Handlungsbedarf? Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung. :slight_smile:

E
Rang

Hat sich erledigt, trotzdem danke :)

LucasS

Ahoi @Enna.arabrab, herzlich willkommen in der Community :wave:
Mindestens genauso cool wie der Umstand, dass du dich bei uns gemeldet hast, ist die bereits erfolgte Lösung deines Problems. Weniger Arbeit für uns :wink: Okay, Spaß beiseite: Sollte es erneut zu Fragen bezüglich der “Gerätelisten”-Thematik kommen, dann kann ich dir den folgenden Artikel empfehlen:

Liebe Grüße, Lucas

E
Rang

Hallo, kann man mich bitte bei allen Geräten abmelden und die Geräteliste löschen

PatrickG

Hey @Elina1998 herzlich willkommen in unserer Community! :sunglasses:
Sobald deine Geräteliste voll ist, kannst du nur alle 30 Tage ein neues Gerät hinzufügen.
Zu diesem Thema haben wir bereits einen tollen FAQ Artikel, welchen ich dir gern hier verlinke:

Viele Grüße, Patrick.
 

M
Rang

Hi ich weiß die Frage gibt es tausend mal aber die Antwort ist immer PN und ich will ein Gerät löschen … Also wo? 

JetteS

Hallo @Maike000, herzlich willkommen in unserer Community. Das Thema gibt es bereits, daher wunder dich bitte nicht über den kleinen Umzug deiner Anfrage. Du kannst nur alle 30 Tage ein neues Gerät hinzufügen, wenn deine Geräteliste voll ist. Hier hast du auch einmal den passenden Artikel dazu:
 

Viele Grüße, Jette

D
Rang

Wo bitte finde ich diese Geräteliste? 

Wenn ich die App auf einem Fernseher schließe muss ich mich beim anderen Gerät wieder umständlich über mein Handy komplett anmelden?

Das wäre aber mehr als umständlich..

 

Gruß Dana

LucasS

Aloha @DanaHo, sei gegrüßt und herzlich willkommen in Community :wave: Bitte verzeih’ mir die entstandene Verwunderung. Ich habe dein Anliegen kurzerhand in diesen Thread verschoben, da @JetteS, @PatrickG und meine Wenigkeit hier bereits den hilfreichen Artikel zum Thema verlinkt haben. Lies dort doch gern einmal hinein. Bei Fragen, einfach melden :raised_hand:  :slight_smile:
Liebe Grüße, Lucas

N
Rang

Aloha @DanaHo, sei gegrüßt und herzlich willkommen in Community :wave: Bitte verzeih’ mir die entstandene Verwunderung. Ich habe dein Anliegen kurzerhand in diesen Thread verschoben, da @JetteS, @PatrickG und meine Wenigkeit hier bereits den hilfreichen Artikel zum Thema verlinkt haben. Lies dort doch gern einmal hinein. Bei Fragen, einfach melden :raised_hand:  :slight_smile:
Liebe Grüße, Lucas

Hey,

das ist ja alles schön und gut, aber das ist doch keine korrekte Antwort auf die Frage wo man die Geräteliste findet.

Ich habe das gleiche Problem, ich würde gerne zwei TV´s aus der Liste entfernen, weiß aber nicht wie und die FAQ´s sind nicht wirklich dabei hilfreich.

SissiG

Hi @newyork02 und :black_heart:-lich Willkommen in unserer Community,
entschuldige, falls dir die Antwort von @LucasS nicht ausreichend war. Die Geräteliste an sich ist nicht im Account einsehbar. Wie in dem Artikel hier zu lesen ist, kannst du nur alle 30 Tage ein Gerät ersetzen. Das passiert ganz automatisch, wenn du auf dem neuen Gerät einen Inhalt startest, wird das Gerät, mit dem der letzte Abruf am längsten her ist, automatisch überschrieben.
Liebe Grüße, Sissi

H
Rang

Hallo liebes Joyn Team, 

 

könntet ihr bitte alle Geräte aus meiner Liste entfernen? Bei mir schaut jemand mit und ich kann nichts entfernen..

 

Danke & Grüße 

harry 

Florian
Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hi @Haaaaaaaarry, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Eine vollständige Löschung der Geräteliste ist nicht möglich. Sobald deine Geräteliste voll ist, kannst du nur alle 30 Tage ein neues Gerät hinzufügen. Mehr Informationen findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

M
Rang

Hallo PatrickG,

kannst du bitte meine Geräteliste auch löschen?

Wäre eventuell sinnvoll die Geräteliste im Account zu hinterlegen (z.B. wie bei Sky), dann könnte das der Nutzer selber verwalten.

LucasS

Ahoi @M_Kras, sei gegrüßt und herzlich willkommen in der Community :wave: Alle Infos zur Anzahl der nutzbaren Geräte findest du im folgenden Artikel:

Laut deinem Account scheinen bei dir allerdings noch einige Plätze frei zu sein. Probier’s doch gern einmal aus :slight_smile:
Liebe Grüße, Lucas

N
Rang

Hallo, 

jemand hat unauthorisierten Zugriff auf meinen Account und kann munter gratis mitgucken, ohne das ich was dagegen unternehmen kann. Passwort zurücksetzen nutzt nichts, da man nicht dazu aufgefordert wird, sich neu anzumelden. Wie zum Teufel ist das möglich? Alle anderen Streaming-Anbieter kriegen es hin, dass man seine Geräteliste verwalten und Geräte löschen kann. Das ist ein absolutes Key-Feature sonst hat man überhaupt keine Chance, unauthorisierte Benutzer aus seinem Account auszuschließen. Ich bin wirklich sprachlos. 

SissiG

Hi @Nemesis_FF und :black_heart:-lich Willkommen in unserer Community,
bitte wunder dich nicht, da bereits ein Thread zu diesem Thema besteht, habe ich deinen Beitrag direkt mal mit hier angehangen. Wie du in der Antwort von @Florian lesen kannst, ist eine vollständige Löschung der Geräteliste nicht möglich. in dem verlinkten Artikel findest du alle wichtigen Infos zu dem Thema. Bitte beachte, dass du als User*in dafür verantwortlich bist, deine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.
Liebe Grüße, Sissi

B
Rang

und Wieso kann man es nicht selber Verwalten. 

Florian
Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hi @broncot, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Du hast die Möglichkeit, deine Geräteliste zu verwalten. Sobald deine Geräteliste voll ist, kannst du alle 30 Tage ein Gerät mit einem neuen ersetzen. Weitere Informationen findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

T
Rang
Benutzerebene 1
Abzeichen

Okay, maximal 3 Geräte verstehe ich. Aber warum kann ich die Geräteliste nicht selbst verwalten? 3 Geräte hat doch jeder mindestens herum fliegen oder hängen, also was soll das? Sorry, das ist meilenweit von einem guten Nutzererlebnis entfernt. Erneut enttäuscht von dieser einfach nur schlechten Plattform. 

Florian
Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hey @Turboprinz, vielen Dank für dein kritisches Feedback, welches wir gerne genau so weitergeben. Wir schätzen es sehr, dass du uns auf Optimierungsbedarf aufmerksam machst und auch Verbesserungsideen an uns weitergibst. Nur so können wir besser werden. :pray: Liebe Grüße, Florian 

C
Rang

Hallo liebes Joyn-Team,

ich habe dasselbe Problem bei der Playstation…

Könnt ihr bitte meine Liste zurücksetzen? Ich kann nämlich jetzt nicht mehr über meinen Stick schauen, den ich hauptsächlich dafür benutze.

Danke euch!

Florian
Benutzerebene 6
Abzeichen +5

Hallo @Conteko, herzlich willkommen in der Joyn Community. :relaxed: Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Du hast die Möglichkeit, aller 30 Tage ein Gerät auf deiner Geräteliste mit einem neuen auszutauschen. Weitere Informationen dazu findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

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