Kommunikationsprobleme bei der Buchung von Joyn PLUS+ zwischen Google und Joyn

Hey @Anni2903 es könnte sein, dass in so einem Fall die Bestellung bis zu 48 Stunden später von Apple/Google storniert wird.
Im Anschluss kannst du Joyn PLUS+ einfach neu abonnieren.
Viele Grüße, Patrick.

Aloha @Paul12, es ist natürlich überaus ärgerlich, dass die verantwortlichen Server für die korrekte Verarbeitung der Buchung bei dir gestreikt haben. Bitte wirf für das weitere Vorgehen mal einen kleinen Blick in den folgenden Artikel:

Wenn die dort beschriebenen 48 Stunden bereits ohne Änderung verstrichen sind, dann gib uns bitte erneut Bescheid.
Liebe Grüße, Lucas

Hey @Anni2903 wurde bereits der Betrag für das Abonnement berechnet und abgebucht?

Hallo @Anni2903, das Abo wird nach vier Tagen automatisch storniert. Prüfe bitte, ob dein Abo im Google Play Store auch tatsächlich gekündigt ist. Sollte es dort nach wie vor aktiv sein, so kündige bitte deine Bestellung, damit dir am Ende nicht unnötige Kosten entstehen. Anschließend kannst du dich gerne mit einer alternativen E-Mail-Adresse und einer anderen Zahlart erneut registrieren. Liebe Grüße, Florian 

Hey @Scuzzgasm420 herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist. 
Zu der von dir genannten Fehlermeldung gibt es bereits den passenden FAQ Artikel. Schau gern dort einmal vorbei:

Viele Grüße, Patrick.

Hallo @Egal123, herzlich willkommen in unserer Community! Schön, dass du hergefunden hast. Verständlich, dass du verärgert bist. Würde mir nicht anders gehen, wenn ich mich auf einen gemütlichen Abend vor dem TV freue und dann nichts wie erwartet funktioniert.   Ich habe dein Anliegen in den passenden Thread verschoben, hier ist auch der entsprechende FAQ-Artikel zum Thema verlinkt. Lies dir diesen bitte in Ruhe durch, dann weißt du, wie das weitere Vorgehen ist. Solltest du noch Rückfragen haben oder weitere Hilfestellung benötigen, dann immer raus damit. Viele Grüße, Melle

Ahoi @Anni2903, in diesem Fall tut es mir fürchterlich leid, dass wohl zu Verarbeitungskomplikationen unsererseits kam. Bitte antworte mir auf die PN, die ich dir soeben habe zukommen lassen, damit wir eine weitere Überprüfung veranlassen können. Den privaten Kanal habe ich natürlich gewählt, um nicht öffentlich mit deinen Daten hantieren zu müssen. Wir bringen das für dich schnellstmöglich in Ordnung  
Liebe Grüße, Lucas

Hey @Pjay herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Magst du uns bitte einmal die genaue Fehlermeldung verraten?
So können wir das Ganze gezielt einordnen und genauer überprüfen.
Viele Grüße, Patrick.

Das Problem besteht noch, obwohl die genannten 48 Stunden bereits verstrichen sind. Haben Sie andere Lösungsvorschläge?

Hallo,

Ich habe mich gerade bei joyn plus angemeldet aber bekomme keinen Zugriff, da immer angezeigt wird, dass es Serverprobleme gibt.

Super start!

Wie löse ich das Problem?

Mfg

Oliver

Hallo @Oli90 / @OliM90 sei auch du herzlich willkommen in unserer Community! Ja, der Start scheint mehr als holprig zu sein, unschön, keine Frage. Deine Anfrage hat aber jetzt den Weg in den richtigen Thread gefunden, bitte nicht wundern. Hier findest du auch den passenden FAQ-Artikel in der Verlinkung, dort gibt es alle wichtigen Infos für dich. Viele Grüße, Melle

Hey @MareikeBen herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich hab einmal nachgeschaut und konnte unter deiner E-Mail-Adresse kein Joyn PLUS+ Abonnement vorfinden.
Wann hast du die Buchung durchgeführt?
Hast du diesbezüglich auch eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten?
Viele Grüße und frohe Weihnachten für dich! -Patrick.

Hallo @Carina 2411, und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Erstmal ein dickes Sorry für die Umstände! Gelegentlich kann es zu kleineren Verzögerungen bei Bestellungen über den Google Play Store kommen. Bitte starte deine App über das Gerät, über welches du die Buchung abgeschlossen hast, erneut. In der Regel ist dein Joyn PLUS+ Abo anschließend eingerichtet und du kannst Joyn PLUS+ Inhalte schauen. Ist dies nicht der Fall, wird das Abo nach vier Tagen automatisch storniert. Prüfe bitte, ob dein Abo im Google Play Store auch tatsächlich gekündigt ist. Sollte es dort nach wie vor aktiv sein, so kündige bitte deine Bestellung, damit dir am Ende nicht unnötige Kosten entstehen. Joyn PLUS+ kannst du anschließend natürlich gerne über eine alternative Zahlart neu buchen. Weitere Infos findest du auch hier: 

Wenn noch Fragen bestehen, gib uns einfach Bescheid! Liebe Grüße, Kilian