Trotz Joyn PLUS+ Abo habe ich keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Hallo @Florian,

könntet ihr die email bitte nochmal an die oben genannte email und nicht die meines Joyn Accounts schicken. Ich habe auf die email Adresse meines Joyn Account momentan keinen Zugriff. 

Meine E-Mail: xxx [E-Mail-Adresse aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian]

Hi @rkv12, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Nicht wundern bitte, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Es tut mir leid, dass es bei dir zu Problemen mit deinem Joyn PLUS+ Abo kommt. 
Ich habe mir deinen hier in der Community angegebenen Account eben angesehen und konnte feststellen, dass es sich um einen FREE Account handelt, in welchem tatsächlich nie Zahlungsdaten hinterlegt wurden. 
Wenn du also für Joyn PLUS+ zahlst, scheinst du noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse zu besitzen.
Ich kann dir empfehlen in deinen E-Mail-Postfächern einmal nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung zu suchen, in dieser ist auch immer die E-Mail-Adresse des entsprechenden Accounts angegeben. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hallo,

ich habe auf meinem IPAD ein Joyn+ Abo abgeschlossen. Dort funktioniert es aus. Wenn ich mich aber über mein IPHONE oder meine MacBook anmelde, bekomme ich die Preview-Funktion und die Werbefreiheit nicht angeboten.

Woran liegt das?

Viele Grüße

Klaus Kammer

Sei gegrüßt @KlausK, schön, dich in unserer Joyn-Community begrüßen zu dürfen. 😊 
Das klingt natürlich blöd. Sorry für die Umstände. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte feststellen, dass hier kein Joyn PLUS+ Abo hinterlegt ist.
Es handelt sich um einen FREE Account. Der Verdacht liegt also nahe, dass du noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse besitzt. Vermutlich bist du auf deinem Smartphone mit einem anderen Account eingeloggt als hier.
Bitte prüfe daher einmal deine E-Mail-Postfächer nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung. In dieser findest du immer auch die E-Mail-Adresse des entsprechenden Joyn-Accounts. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian

Hey @Thimothy, schön, dass du den Weg in unsere Joyn-Community gefunden hast. 😊 Nicht wundern, deinen Beitrag habe ich eben in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Gerne möchten wir dem Ganzen auf den Grund gehen.
Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte feststellen, dass dein Joyn PLUS+ Abo im August durch dich gekündigt wurde. 
Daher hast du derzeit einen kostenlosen FREE Account. Hast du denn seitdem Joyn PLUS+ versucht im Google Play Store zu reaktivieren? Erhältst du eine konkrete Fehlermeldung beim Abrufen von Joyn PLUS+ Inhalten?
Hast du außerdem eine Joyn PLUS+ Bestellbestätigung per E-Mail erhalten? Ich danke dir für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

Guten Tag,

ich kann trotz gültigem Plus Account nicht auf Inhalte zugreifen!? 

klicke auf die zu gucken wollende Sendung, aber es öffnet sich direkt ein Fenster, wo ich meinen Account reaktivieren soll und werde dann wieder auf die STartseite zurückgeleitet

Guten Tag, 

Trotz bezahlten Abo habe ich keinen Zugriff auf die joyn+ und live TV Inhalte. Ich bekomme die Meldung mein Account sei nicht aktiv und ich soll nach den Bezahlmethoden schauen, laut Google play und Joyn Account ist es aber aktiv. Woran kann es liegen dass ich nicht auf die Inhalte zugreifen kann?

Habe auch schon eine Email geschrieben aber leider noch keine Reaktion oder Antwort erhalten. 

Mit freundlichen Grüßen Martina 

Seid gegrüßt @Martina Wittmann und @traeumer1966, es freut mich, dass Ihr den Weg in unsere Joyn-Community gefunden habt! 😊
Der Anlass dafür ist in eurem Fall natürlich weniger erfreulich. Sorry, dass Ihr Probleme mit eurem Joyn PLUS+ Zugang habt. 😥

@traeumer1966 Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte feststellen, dass es sich um einen FREE Account handelt, in welchem tatsächlich noch nie Zahlungsdaten hinterlegt worden sind. Insofern du also schon länger für Joyn PLUS+ zahlst, scheint es noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse zu geben. Bitte prüfe diesbezüglich einmal deine E-Mail-Postfächer nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung, da in dieser auch immer die E-Mail-Adresse des verwendeten Accounts hinterlegt ist. 🙏🏻

@Martina Wittmann Auch bei dir habe ich einen Blick in den Account geworfen. Um dein Anliegen zu klären, hast du eben eine PN von mir erhalten. 🙂

Liebe Grüße, Kilian

Ahoi @falko.genzel, bitte wundere dich aus gleich zweierlei Gründen nicht: Zum einen verschob ich deinen Post in diesem Sammelthread, um die allgemeine Übersicht zu wahren und zum anderen ist es nur eine bedingt unterhaltsame Situation, wenn das Abonnement plötzlich eigene Wege zu gehen scheint. Sei aber zuallererst einmal herzlich in der Community willkommen! In deinem Fall ist es einfach damit getan, eine andere E-Mail-Adresse (als hier angegeben) für den Login zu verwenden. Mit einem alternativen E-Mail-Anbieter konnte ich nämlich deine Buchung unter einer sonst völlig gleichen Adresse finden 🙂
Beste Grüße, Lucas

Hallo, habe ein joyn plus Abo das monatlich gezahlt wird, ich aber nicht nutzen kann, da mir, wenn ich mich einlogge, ein free account angezeigt wird. 

Kann mir da jemand weiterhelfen bitte?

Hab die Verlängerung des Abos jetzt zum 27.9 eingestellt, da ich mir nicht anders zu helfen wusste... aber hoffe vielleicht gibt es ja doch eine andere Lösung. 

Servus @Isabell123, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Freut mich erstmal, dass du den Weg zu uns gefunden hast. 
Nicht wundern bitte, dein Post ist mal in diesen passenden Sammel-Thread zum selben Thema gerutscht. 
Es tut mir erstmal leid, dass du Probleme mit dem Zugriff auf dein Joyn PLUS+ Abo hast. Ich habe direkt mal unsere Expert*innen kontaktiert um das Ganze zu prüfen. 
Wir geben dir hier im Thread eine Rückmeldung, sobald es etwas zu vermelden gibt. Bitte hab bis dahin noch ein wenig Geduld. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian