Trotz Joyn PLUS+ Abo habe ich keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Alles wieder gut- habe mich via Code angemeldet. Allerdings fällt immer wieder auf, dass bei älteren Serien immer wieder plötzlich abgeschaltet wird- man herausfällt auf TV-Sender und wieder Joyn einschalten muss.

Seltsam.

Lt. Playstore Plus Account, aber wird nur Free angezeigt. Kann so auch nicht kündigen. Bitte um Unterstützung. 

Ahoi @lvnaft, da würde ich mich an deiner Stelle natürlich auch wundern. Sorry 😕 Als Erstes möchte dich aber ganz herzlich in der Community willkommen heißen. Unter deiner hier angegebenen E-Mail-Adresse konnte ich übrigens kurioserweise ebenfalls kein Joyn PLUS+ Abonnement vorfinden. Das legt den Verdacht doch recht nahe, dass du auf deiner PlayStation einen völlig anderen Account nutzt. Prüfe auf diesen Verdacht hin bitte einmal deine Adressen, ja? 🙂

Den Fund deines Abos finde ich prima, @Minnewather1964 😊 Dass es dennoch zu Abstürzen der jeweiligen Inhalte und Sender kommt, ist wiederum keine sehr erfreuliche Wendung. Erhältst du eingangs eine Fehlermeldung oder verabschiedet sich die Anwendung unhöflicherweise kommentarlos? Welches Gerät verwendest du denn eigentlich? Hast du dieses bereits vollständig neu gestartet? 
Viele Grüße, Lucas

Hallo @Kilian,

ja das ist richtig. Allerdings habe ich definitiv die Plus Mitgliedschaft verwendet. Die 6,99 wurden auch via Paypal bzw. Apple Pay von meinem Konto abgebucht. Jedoch erscheint bei mir beim navigieren auf das “Plus” Element nur der Hinweis, dass ich es reaktivieren soll/kann. Wenn ich auf meinem Smartphone auf die Abonnements klicke, steht jedoch dass die Mitgliedschaft erst am 17.09. erlischt (siehe Abbildung).
[Edit: 3 Screenshots aus datenschutzrechtlichen Gründen aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian]

@yovero Danke für deine Rückmeldung. Nicht wundern, aus Datenschutzgründen habe ich deine Screenshots mal aus diesem öffentlichem Forum entfernt.
Dass du eine Buchung über den Apple App Store getätigt hast, wird aus diesen Screenshots deutlich. Allerdings geht aus diesen nicht hervor, und ob sich die Buchung von Apple Service auf das Joyn PLUS+ Abo bezieht und über welchen Account diese getätigt wurde. 
Konntest du bereits deine alternativen E-Mail-Adressen prüfen? Hast du unter Umständen deine E-Mail-Adresse via Apple Private-Relay verschlüsseln lassen? 
Danke für deine Mithilfe! 🙏🏻

Moin @yovero, das macht mich zugegebenermaßen auch ein wenig stutzig 🤔 Selbstverständlich schenke ich deinen Worten Glauben, allerdings kam es mir in der Vergangenheit nicht gerade selten unter, dass die Nutzung der Privaterelay-Adresse versehentlich veranlasst wurde. Bitte prüfe daher folgende Schritte auf deinem Buchungsgerät, damit wir völlig sichergehen können:

1. Öffne die Einstellungen auf deinem  iPhone / iPad
2. Tippe auf deinen Namen
3. Wähle “Passwort & Sicherheit”
4. Unter dem Punkt "Apps mit deiner Apple-ID" kannst du 7Pass aufrufen und findest dort die entsprechende Information

Sollte sich dort weiterhin keine abweichende E-Mail-Adresse vorfinden lassen und auch andere Postfächer frei von einer Bestellbestätigung sein, nutze bitte unser Chat-Tool (Sprechblase unten rechts), um uns einen Zahlungsbeleg zukommen lassen zu können, auf dem klar ersichtlich ist, dass es sich um eine Joyn PLUS+ Buchung handelt. Wir prüfen deine Daten dann schnellstmöglich für dich 🙂
Beste Grüße, Lucas

Hmm, verstehe, @yovero 🤔 Dann besser die nähere Überprüfung durch unsere Rechnungsabteilung. Wie erwähnt: Hierfür bitte noch einmal die Rechnung mit ersichtlichem Verwendungszweck über unser Chat-Tool senden und nicht vergessen deine IBAN bzw. PayPal-Adresse für eine potentielle Erstattung mit anzugeben. Vielen Dank 🙂

Hi @Nane82, schön, dich in unserer Joyn-Community begrüßen zu dürfen. 😊
Nicht wundern bitte, ich habe deinen Beitrag mal in diesen passenden Sammel-Thread umziehen lassen. Es tut mir echt leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Kann verstehen, dass das mehr als ärgerlich ist. 
Ich habe mir sogleich mal deinen hier angegebenen Account angeschaut und konnte kein Joyn PLUS+ Abo verzeichnen. Es handelt es sich um einen Joyn FREE Account in welchem tatsächlich noch nie eine Zahlungsart hinterlegt wurde. 
Es ist also sehr wahrscheinlich, dass es noch einen zweiten Account unter einer alternativen E-Mail-Adresse gibt. Bitte durchsuche deine E-Mail-Postfächer mal nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung, welche du nach der Buchung erhalten hast. 
In dieser ist auch immer die E-Mail-Adresse des entsprechenden Accounts angegeben. Ich danke dir für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

Seid 3 tage geht nichts mer kein leifstrim kkeine videos nur werbung

Servus @Alypepe, schön, dass auch du nun teil unserer Joyn-Community bist. 😊 
Nicht erschrecken, deinen Post habe ich eben in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. 
Schade, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Abo hast. Sorry für die Umstände!
Nach Blick in deinen hier angegebenen Account konnte ich grundsätzlich keinen Fehler feststellen, dein Joyn PLUS+ Abo ist aktiv und bereit zur Nutzung. Auf welchem Gerät verzeichnest du denn die Probleme? 
Hast du es schon mal über ein alternatives Gerät getestet? Ich danke dir für deine Mühen! 
Liebe Grüße, Kilian

Hallo ich kann trotz regelmäßiger Bezahlung nicht auf joyn+ zugreifen 
[Edit: Screenshot mit persönlichen Daten aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian]

Hallo @Kilian,

ich habe meine Abbuchungsbestätigung im Chat abgegeben, konnte aber leider keine IBAN angeben. Könntet ihr mich bitte bzgl. Meines Anliegens per E-Mail (E-Mail-Adresse entfernt von Florian) kontaktieren? Vielen Dank.