Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Hey @MarcusAlexandra herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Für diese Meldung gibt es bereits einen passenden FAQ Artikel: 

Schau dort gern einmal vorbei.
Viele Grüße, Patrick.

Hi @David Koopmann und @maria.v.1990 

@David Koopmann Herzlich willkommen in der Joyn Community.  Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich lösen können, habe ich dir soeben eine PN zukommen lassen. Schau bitte in dein Postfach rein.

@maria.v.1990 Unter deiner hier registrierten E-Mail-Adresse liegt nur ein Joyn FREE-Account vor. Möglicherweise hast du dein Joyn PLUS+ Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse gebucht? Schau bitte in deine E-Mail Bestätigung, welche E-Mail-Adresse dort für den Login bei Joyn PLUS+ angegeben ist.

Liebe Grüße, Florian 

Ich habe noch bis Ende des Monats für einen joyn+ Account bezahlt, mein Account wurde aber jetzt schon nur noch zu einem free Account gemacht.

Hallo Florian, 

ja genau habe ich. Und jetzt?

Guten Abend @JetteS  

Laut meinem Googleabo habt ihr aber das Geld erhalten .... Ich bitte um eine vernüūnftige Lōsungen

Hey @Nicole3311 wann wurde das Abonnement gebucht?
Sofern eine Abbuchung erfolgt, sollte, wie im FAQ Artikel beschrieben, die Buchung erstattet werden, wenn die Fehlermeldung weiterhin bestehen bleibt.
Viele Grüße, Patrick.

Hey @PatrickG 

Am 15.11.

Würde das abgucht ich möchte ja nicht das ich das Abo kündigen 

Ich möchte aber das es wieder vernūnftiglaeuft 

Ansonsten seh ich mich gezwungen zu kündigen jeder kann Mal Probleme haben aber es muss eine Lösung bitte her .... Eine das ich die App wie vorher ohne Problemw nutzen kann 

Trotz Bezahlung seit Tagen kein Zugang zu Joyn Plus.

Bitte um umgehende Lösung!

Ahoi @Nicole3311 & @Nina2210, es ist überaus bedauerlich, dass sich noch keine Besserung bei euch einstellte. Ihr scheint im Großen und Ganzen wohl von den gleichen Schwierigkeiten geplagt zu sein, daher richtet sich der folgende Tipp gleichermaßen an euch beide: Üblicherweise wird bei den auftretenden “Kommunikationsproblemen” der Server des Google Play Stores eine automatische Erstattung eingeleitet. Dies geschieht nach etwa vier Tagen. Sollte dies in diesem Zeitfenster noch nicht erfolgt sein, dann stellt bitte sicher, dass ihr das Abo im Play Store beendet und euch anschließend noch einmal bei uns meldet, damit wir ggf. eine manuelle Rückzahlung veranlassen können.

Aloha @Werauchimmer & @Rokonogoko, ich heiße euch herzlich in der Community willkommen  Eure Anliegen habe ich in diesen thematisch übergeordneten Thread verschoben. Bei euch lassen sich unter euren hier hinterlegten E-Mail-Adressen ebenfalls nur Joyn FREE Accounts feststellen. Besteht die Möglichkeit, dass die Buchungen unter anderen Adressen durchgeführt wurden? Erhaltet ihr gar eine ähnliche Fehlermeldung wie einige der Nutzer*innen hier? 
Liebe Grüße, Lucas

Hey @Rokonogoko das wäre super!
Schick uns die PN bitte an @Joyn Service 
Viele Grüße, Patrick.

Hi @Werauchimmer, ich habe nochmal für dich nachgeschaut und konnte feststellen, dass dein Joyn PLUS+ Abo aktiv ist. Kannst du denn Joyn PLUS+ Inhalte abrufen oder erhältst du direkt eine Fehlermeldung? Inhalte, die im Joyn FREE Bereich ebenfalls angeboten werden, müssen aus lizenzrechtlichen Gründen auch im Joyn PLUS+ Bereich mit Werbung versehen werden. Dafür bekommst du bei diesen Inhalten im Joyn PLUS+ Bereich weniger Werbung als im FREE Bereich. Liebe Grüße, Florian 

Also @LucasS  muss ich mein abo kündigen? Aber ihr bietet die googel funktion ja nicht mehr an ? Hauptsæchlich auf dem handy ?

Ich habe ein gültiges und bezahltes Abo, das ich auch auf dem Mobilphone nutzen kann. Eine Anmeldung auf Tabletts ist nicht möglich, obwohl doch  3 Geräte möglich sein sollen