Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Hey @glenni2012 danke für deine Rückmeldung.
Hat das Bestätigen mittlerweile funktioniert?
Möglicherweise befindet sich die Mail in deinem Spam-Ordner. Hast du diese bereits einmal in deinen Posteingang verschoben und es dann erneut ausprobiert?
Viele Grüße, Patrick.

Hey @glenni2012 sollte sich die Mail bereits im Posteingang befinden, kannst du den Link des Buttons kopieren und diesen in einen Webbrowser auf deinem Gerät einfügen.
Oftmals kann dadurch die Mail bestätigt werden. Kannst du dies bitte einmal testen?
 

Hey @glenni2012 Jetzt bin ich leider etwas irritiert. 
Inwiefern auf RTL+?

Hey @glenni2012, kannst du uns bitte erklären, was es mit RTL+ auf sich hat? Wo möchtest du dich denn jetzt einloggen? Habe ich das richtig verstanden, dass dich der Link zu RTL+ führt?
Liebe Grüße, Jette

Ahoi @göttingen3000, sei herzlich willkommen in der Community  Bevor sich eine gewisse Verwunderung einstellt: Ich war so frech und habe dein Anliegen in dieses Sammelsurium aus ähnlichen Anfragen geleitet, damit wir als Moderator*innen nicht die Übersicht verlieren  Deinen Account habe ich auf dem Weg natürlich auch unter die Lupe genommen und konnte dort ebenfalls kein aktives Abonnement einsehen. Die Wahrscheinlichkeit ist recht hoch, dass eine andere E-Mail-Adresse über die gesuchte Buchung verfügt. Bitte sei so gut und prüfe dahingehend einmal deine Daten, damit wir sämtliche Quellen ausschließen können, ja? 
Alle Arten der Kündigungen sind übrigens in dem folgenden Artikel aufgeführt:

Liebe Grüße, Lucas

Aloha @Susustrabsi, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen  Bitte nimm es mir nicht allzu übel, dass ich deinen Post in dieses übergeordnete Thema verfrachtet habe. So hilft es meinen Kolleg*innen und mir, nicht durcheinander zukommen  Dass dein Abo als inaktiv angezeigt wird, ist allerdings weniger hilfreich und sicher auch nicht Sinn der Sache. Kannst du dich vergewissern, keinen Zweit-Account zu besitzen, unter welchem die gesuchte Buchung bestehen könnte? Oder erhältst du gar eine bestimmte Meldung, die auf etwaige Kommunikationsprobleme hinweist? Was es auch ist, wir kommen der Sache gemeinsam auf die Spur 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo 

Mir geht es auch seit drei Monaten so ich bezahle und kann aber keine plus Inhalte nutzen schon garnicht ohne Werbung obwohl man es ja bucht damit keine Werbung kommt. 

Mir geht es genauso. Hier wird mit Joyn plus geworben. Nur kann ich es nicht benutzen. Bezahle doch jeden Monat den geforderten Betrag. Echt eine Frechheit. Für eine Sendung von 2019 muss ich 32 Werbeblöcke über mich ergehen lassen. Manche Sendungen kann ich erst Tage später anschauen. Nun man sollte sich wirklich überlegen, zu anderen Anbietern zu wechseln. Weniger bis gar keine Werbung. Und auch noch günstiger.  Und Direkt Kontakt zum Kundendienst Fehlanzeige. Super das nenne ich Kundenfreundlich. Respekt🤮🤬

Toll ich hatte einen kompletten Datenabsturz und absolut keine Möglichkeit mehr an die Bestellbestätigung zu gelangen. Könnt ihr das nicht umstellen liebes Joynteam. Man kann es auch komplizierter Machen als unbedingt notwendig. Meine abzustimmen zum umstellen habt Ihr ja aufgrund meiner Beschwerde. Oder muss ich jetzt kündigen und dann irgendwann mich vielleicht wieder anmelden. 

Hallo, leider wenn ich versuche etwas mit plus zu gucken sagt der mir direkt das ich erst ein plus abonnieren muss. Aber wie man oben im Bild sieht habe ich es schon bezahlt alles. Ich möchte mein Geld zurück wenn es nicht geht!!!!

Hallo zusammen,

auch bei mir tritt das Problem seit heute auf, dass ich einen Plus+ Account habe, die Plus Inhalte aber nicht ansehen kann. Dort kommt die Meldung, dass der Account reaktiviert werden muss. Was kann ich tun?

LG
Chris

Hey @Chris-Pro7 herzlich willkommen in unserer Community. Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten hast auf dein Abo zuzugreifen. Wie ich gesehen habe, hattest du uns auch eine E-Mail geschrieben. Sie liegt bereits in der zuständigen Abteilung und wird bald bearbeitet. Bitte habe noch etwas Geduld.
Liebe Grüße, Jette