Trotz Zahlung / Reaktivierung kein Zugriff

Hi @kathan701 und @Dalaika. Eure Kommentare habe ich hier in den passenden Thread verschoben - bitte nicht wundern. Ich begrüße euch erstmal ganz 🖤lich hier in unserer Community. 

Eure Accounts habe ich mir angesehen. Bei beiden kann ich aktuell tatsächlich keine Buchung sehen. Ist die Mail-Adresse aus euren Bestellbestätigungen eventuell von der hier verwendeten abweichend? Hier oben in der angepinnten Antwort findet ihr einen FAQ-Artikel. Ruft diesen bitte auf und nutzt den Chat unten rechts. Unser Tool nimmt euer Anliegen auf und leitet es dann an die entsprechende Abteilung weiter. Wir melden uns im Anschluss so schnell wie möglich per E-Mail bei euch. 😊
Viele Grüße, Monique

Liebes Joyn-Team,

Danke für die Info - bei mir ist es tatsächlich so dass mein Plus-Account auf eine andere Emailadresse von mir läuft.

Daher bitte ich den hier benutzten Free-Account von mir einschließlich meines Community-Accounts komplett zu löschen um künftig solche Irrtümer zu vermeiden.

Mfg

Kathan701

Liebes Joyn-Team,

ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie in bester Verfassung. Mein Name ist Wiebke, und ich bin seit langer Zeit ein treuer Abonnent von Joyn. Ich möchte meine ernsthafte Unzufriedenheit über das Erlebnis, das ich heute hatte, ausdrücken.

Heute wurde ich aufgrund von Krankheit von der Arbeit freigestellt und plante, meine freie Zeit damit zu verbringen, Inhalte auf Joyn anzusehen, für die ich monatlich bezahle. Leider war es den gesamten Tag über unmöglich, auf Joyn zuzugreifen, und dies hat mich zutiefst verärgert.

Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass technische Probleme auftreten können, aber es ist äußerst frustrierend, wenn sie auftreten, insbesondere an einem Tag, an dem ich mich darauf gefreut habe, Joyn zu nutzen. Dies hat meine Erwartungen und meine Zufriedenheit als zahlender Kunde stark beeinträchtigt.

In Anbetracht dieser Unannehmlichkeiten möchte ich höflich darum bitten, dass Joyn mir eine Gutschrift für diesen und den nächsten Monat gewährt, um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen.

Ich schreibe Ihnen diese Nachricht in der Hoffnung, dass Sie die Schwere meiner Enttäuschung verstehen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Störungen in der Zukunft vermieden werden. Ich schätze die Dienste von Joyn und möchte in der Lage sein, sie uneingeschränkt zu nutzen.

Ich bitte Sie daher, meine Beschwerde ernst zu nehmen und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden. Die Zuverlässigkeit und Qualität Ihrer Dienste sind entscheidend für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Mit freundlichen Grüßen,
Wiebke

Erledigt 

Mein Joyn Plus geht nicht trotz Bezahlung.

Ich habe ein aktives und bezahltes Joyn-Plus Abo, das mir auch unter Einstellungen/Account so angezeigt wird. Dennoch kann ich keine Inhalte schauen, weder auf dem TV noch auf dem Rechner. Stattdessen wird mir die Werbung für das Abo angezeigt, das ich dafür abschließen müsste. 

Funktionierte sonst ohne Probleme. Was jetzt?

Hi @leocleo. Schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast - schön, dass du da bist. 🖤 Ich habe gesehen, dass wir dich inzwischen per Mail kontaktiert haben. Ich hoffe, du konntest damit etwas anfangen und den Account mit deiner Buchung finden. 😊
Viele Grüße, Monique

P.S.: Deinen Kommentar habe ich hier in den passenden Thread verschoben. So wahren wir die Übersicht in der Community.

Seit heute  kein joyn plus  mehr  obwohl ich abo verlängert  habe. Wenn ich auf reaktivieren drücke  bekomme  ich  den Hinweis abo besteht schon, aber ich  bekomme  kein plus

Hallo,

och habe mein Konto gerade reaktiviert und komme jedoch nicht rein, da Fehlermeldung 

Jedes Mal steht da nicht wegen dir sondern wegen uns bin bisschen enttäuscht 

Hallo zusammen,

Ich habe vorhin mein Abo nach dem Testzeitraum verlängert. Jetzt bekomme ich die Nachricht das "der Entwickler" die Zahlung bestätigen muss. Ich habe über Google Play abonniert und bisher nie Probleme damit gehabt. Muss ich noch irgendwas tun ? 

Huhu und herzlich willkommen in unserer Runde, @LoonaSun. Schade, dass du dich extra melden musst. Damit wir in der Community nicht durcheinander kommen, habe ich deinen Beitrag in den passenden Thread verschoben, bitte nicht wundern. Damit deine persönlichen Daten gewahrt werden, habe ich deinen Screenshot ebenfalls entfernt. Ich habe eben eine Rückfrage bei unserem Experten-Team gestellt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, lasse ich es dich wissen. Bitte habe etwas Geduld.
Liebe Grüße, Jette