Wie kann ich mein Joyn PLUS+ Abo kündigen?

 Das Problem ist, ich habe nichts unter meiner E Mail Adresse gefunden, keine Ahnung warum, da gibt es absolut keine Einträge unter Mitgliedschaft und Abonnements. Ich warte einfach noch ein bisschen, wenn ich es gefunden habe, könnt ihr das dann einsehen?

Liebe Grüße

Hallo,

ich möchte das heute abgeschlossene Testabo kündigen, nicht weil es mir nicht gefällt, sondern, weil es mich aufregt, dass ich online überhaupt nicht dazu komme, es zu kündigen. Ich habe mir diese besch…. Amazon Appstore App runter geladen, da funktioniert nichts, finde ich das Abo nicht. Ich war auf Amazon, auch da finde ich das Abo nicht. wie zum Teufel, soll man etwas kündigen, wenn man sein Abo nirgends findet. Ich rege mich hier wirklich auf.

ich bitte um schnelle Hilfe.

und sorry für das gemecker, aber sowas sollte wirklich besser geregelt sein 😥

danke

Hey @iNonsBro, ich bin nur sehr verwundert, da ich das Abo sehen kann und es müsste dir auch angezeigt werden, wenn du im korrekten Account bei Google angemeldet bist. Dadurch, dass du das Abo über den Google Play Store gebucht hast, musst du dich bitte an die Kolleg*innen von Google wenden. Wir können das Abo leider nicht für dich kündigen.
Liebe Grüße, Jette 

Hey @iNonsBro, herzlich willkommen in unserer Community. 🤗 Überprüfe bitte, ob du mit der identischen E-Mail-Adresse im Google Playstore angemeldet bist, wie hier in der Community. Ich habe die Vermutung, dass du in einem anderen Account bei Google eingeloggt bist.
Liebe Grüße, Jette

Da ich Joyn schon mehrere Monate nicht mehr nutze, würde ich mein Abo gerne kündigen.
Mein Abo läuft über GooglePay und somit über den Playstore. Anscheinend habe ich allerdings mal das Abo aus meinem Playstore entfernt (es wird mir nicht mehr angezeigt).
Wie kündige ich nun mein Abo? Schriftlich per email oder Brief möglich? falls ja bitte ich um die hierfür benötigte Anschrift.

MfG 

Hallo, ich habe die Kündigungsfrist falsch verstanden und somit einen Tga zu spät gekündigt. Jetzt habe ich das gemacht, aber kann Joyn eh den nächsten Monat nicht nutzen weil ich in England bin und es hier nicht funktioniert. Ist es möglich das Geld wieder zurück zu erhaltem?

Hey @Komisch, ich konnte einen Account finden, welcher passt. Hast du in deiner Familie gefragt, ob ein Account erstellt und deine Zahlungsdaten genutzt wurden?
Liebe Grüße, Jette 

Aloha @Han.unger99, sei herzlich in der Community willkommen und sieh’ mir bitte das Verschieben deines Posts nach, denn zur besseren Übersicht landete dieser soeben im hiesigen Sammelthread für Kündigungsanliegen 🙂 Ist ja überaus ärgerlich, dass dir der Google Play Store keine Kündigungsoption anzeigt. Könnte es vielleicht an einem abweichenden Store-Konto liegen? Dieses muss nämlich nicht zwangsläufig der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse entsprechen. Ansonsten findest du im hier vielfach zitierten FAQ-Artikel auch noch einmal eine Step-by-Step-Anleitung, nach der es definitiv klappen sollte. Und falls nicht, melde dich gern erneut 😊

Hallo @Komisch und 🖤-lich Willkommen in unserer Community,
bitte nicht wundern, ich habe deinen Beitrag mal in einen passenden Sammelthread verschoben.
Tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 🤔 Unter der hier in der Community registrierten E-Mail-Adresse besteht tatsächlich nur ein kostenfreier Account ohne Abo. Wenn du dennoch Abbuchungen verzeichnest, muss dein Joyn PLUS+ Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse bestehen. Bitte prüfe einmal alle möglichen E-Mail-Adressen. Suche dafür am besten in den Postfächern nach einer Bestellbestätigung. Auf dieser steht oben rechts die registrierte E-Mail-Adresse.
Hier kannst dann nachlesen, wie du dein Abo kündigen und den Account löschen kannst:

Liebe Grüße, Sissi

Hey @hobelsberger68, der liebe Lucas hat dir die richtige Information gegeben, damit du dein Abo kündigen kannst. Du hast noch eine altes Abo, welches du noch unter dem Namen maxdome abgeschlossen hast. Diese besonderen Abos können nicht direkt im Account gekündigt werden. Hierfür hat Lucas dir den Artikel verlinkt und dich auf den dortigen letzten Punkt hingewiesen. Dort findest du deine Kontaktmöglichkeit. Solltest du dennoch Fragen haben, melde dich gern.
Viele Grüße, Monique

‘Nabend @Smokymatpot, leider ist es aus datenschutzrechtlichen Gründen untersagt, Auskünfte zu Accounts zu geben, die nicht unter den entsprechenden Kontaktadressen laufen. Bitte doch gern einmal deinen Mitbewohner darum, uns über die genannte E-Mail-Adresse (die ich mal lieber vor den Augen der Öffentlichkeit verborgen habe) zu erreichen 🙂

Hab’ vielen Dank für deine Rückmeldung, @hobelsberger68. In diesem Fall können wir dir trotzdem helfen. Bitte rufe dafür den folgenden Artikel auf und schreib uns über die Kontaktmöglichkeit, die im allerletzten Unterpunkt aufgelistet ist 😊

Hallo Jette, vielen Dank für die Antwort. Die Bestellbestätigung kam auf seine Emailadresse. In der Mail wird allerdings keine Emailadresse aufgeführt. Könnten Sie mir nur eine Antwort geben ob auf seine Emailadresse ein Account aktiviert wurde. (xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx) mehr muss ich auch garnicht wissen.

Dann kann ich nochmal tätig werden bzw evtl hat sich auch schon alles erledigt.

Besten Dank

Stefan

edit: E-Mail-Adresse entfernt - LucasS

Hallo Joyn,

Ich erhalte seit langem folgende monatliche Abbuchung:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bitte geben Sie mir bescheid, wie ich diesen Vertrag kündigen kann.

Gruß Bernd Hobelsberger


edit: persönliche Daten entfernt - LucasS