Android mobil // App startet nicht

Hey @Ninschen und @Nutzer 34, seid gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 
Es tut mir echt leid, dass es bei euch zu diesen Problemen kommt. Bitte entschuldigt auch unsere späte Rückmeldung. 
Tritt der Fehler denn weiterhin bei euch auf? Habt Ihr den Abruf schon auf einem alternativen Gerät im selben Netzwerk getestet? Konntet Ihr schon prüfen, ob der Abruf möglich ist, wenn Ihr statt WLAN, mobile Daten verwendet? 
Ich danke euch für die Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian

Seit da 4 Wochen öffnet sich die JOYN App nicht mehr vollständig. Wenn ich an meinem Tablet mit Android Version 8 die JOYN App öffne, erscheint das JOYN Zeichen und der Ladekreis. Nach ca. 15sek verschwindet beides und ein schwarzer Hintergrund bleibt. Weiter passiert leider nichts.

Ahoi @klaus langner, dass es bei dir zu solchen Schwierigkeiten kommt und du auf diese Antwort warten musstest, tut mir sehr leid. 🙏 Nichtsdestotrotz möchte ich dich hiermit herzlich in der Community willkommen heißen. Wunderbar ist, dass du schon so viel ausprobiert hast. Wenn das Bild einfriert und die App zur Schließung zwingt, kann es sein, dass Konnektivitätsprobleme vorliegen. Bitte teste daher noch, ob der vollständige Neustart deines Routers weiterhilft. Achte hierbei bitte darauf, diesen für mindestens 15 Minuten vom Strom zu trennen. Ansonsten wäre es für unsere weitere Prüfung noch interessant, ob dieses Fehlerbild nur bei bestimmten Inhalten und auch bei Sendern des Live TV auftritt und ein anderen Gerät ebenfalls dieses Verhalten aufweist. Nenne mir außerdem bitte die aktuell aufgespielte App-Version sowie deine verfügbare Bandbreite (z.B. per speedtest.net ermittelbar). 🙂
Beste Grüße, Lucas

Moin @Ninschen, @MK2024 & @G a b y, es tut mir überaus leid, dass es weiterhin zu besagten Schwierigkeiten beim App-Start kommt und ihr auf eine Antwort meinerseits warten musstet. 🙏 Um alle Fehlerquellen ausschließen zu können, bitte ich euch um den Neustart von Gerät und verwendetem Router sowie um die vollständige Neu-Installation der App. Damit wir bei ausbleibender Besserung das Ganze so gut wie möglich prüfen können, benötigen wir dann jeweils folgende Daten, sofern noch nicht angegeben:

• Gerätemodell
• Version des Betriebssystems
• Neueste Version der Joyn App

Mit eurer Hilfe finden wir bestimmt bald heraus, was hier los ist. 🙂
Viel Grüße, Lucas

Ich habe genau das gleiche Problem bei gleichem Tablet. Seir dem neusten Update komme ich jetzt gar nicht mehr in die App. Bis heute kam ich nach 3 Mal immer noch in die App, aber jetzt geht gar nichts mehr. Mit dem Handy habe ich keine Probleme, da läuft alles. Ich bin langsam ziemlich genervt, da ich die Joyn App sehr oft benutze. 

Auch bei mir das gleiche Problem. Ich habe die App schon mehrfach neu installiert. Sie startet, dann dreht sich der Kreis und dann ... ist und bleibt der Bildschirm schwarz 😖.  Nach ca. 1 Minute kommt der Hinweis "Joyn funktioniert nicht". Es nervt inzwischen massiv! Mein Tablet ist das Galaxy Tablet A, SM-T 580. Es ist zwar schon älter, aber andere Apps wie RTL+, Prime etc. funktionieren einwandfrei. Wann kommt eine App die funktioniert???

Also bei mir das gleiche..Nach dem Update geht nix mehr..

Am 29.03.2024 habe ich von Joyn die Nachricht erhalten, dass die Installation einer neuen Joyn App erforgerlich ist.

Ich habe daraufhin am gleichen Tag die neue App installiert.

Seitdem funktioniert Joyn in der App nicht mehr.

Beim Aufruf der App erscheint das Joyn-Logo und die Ladeuhr beginnt zu kreisen.

Nach einigen Sekunden wird dann der Bildschirm schwarz und nichts geht mehr.

Ich habe mich im Web daraufhin bei Joyn erst mal ausgeloggt und dann wieder eingeloggt - dies hat in der Vergangenheit bei ähnlichen Problemen geholfen, diesmal aber nicht.

Ich verwende Joyn auf einem Samsung A6-Tablet. Ls Browser verwende ich Firefox, zuletzt am 21.03.2024 geuppdatet.

Vor dem App-Update lief Joyn ohne Probleme. Joym im Web funktioniert.

Ich habe Joyn+.

Was muss ich tun, dass Joyn wieder läuft.

Update: Gerade, 01.04.24, 20:01 Uhr, habe ich wieder (zum 8. Mal!!!) alles de- und neuinstalliert. Und es ist immer noch das Gleiche (KEIN Aprilscherz). Übrigens habe ich auf meine Nachricht (o. a.) keine Reaktion erhalten. Wann sorgt das Joyn-Team für eine Lösung? Genügend Fehlermeldungen gibt es. Und der Witz: Im Playstore Störe heißt es "wenden Sie sich an die Joyn Community. Da bekommen Sie schnell Informationen ...". Wahrscheinlich ein reines Copy-Paste Verfahren...

Ich gehe mal davon aus, dass hier viele die “kostenlose” Variante der JOYN-App benutzen!

Wenn aber viele zahlende JOYN-App Nutzer das gleiche Problem haben und die dann abspringen wird sich die Geschwindigkeit des Joyn-Supports ändern! ;-)

Also hier geht immer noch nichts. Galaxy A (SM-T585) mit Android 8.1. Wie in meinem Thread beschrieben lief die Version 5.56 problemlos und ab 5.57 garnix mehr. Leider musste ich jetzt feststellen das es ein Zwangsupdate gibt und ich die funktioniernde Version nicht mehr benutzen kann.

Leider funktioniert die Neue auch nicht. Zeigt absolut gleiches Verhalten wie die 5.57. Joyn Logo sichtbar, dann schwarzer Bildschirm dann “reagiert nicht mehr”.

Zwischendurch dachte ich mal für einen Moment ich hätte eine Lösung gefunden. Das Tablet hat nur 16GB Speicher und 15 waren belegt. Ich dachte daran liegt es vielleicht also habe ich einiges deinstalliert bzw. gelöscht. Und siehe da, die App startete. Nur um einige Minuten später wieder abzuschmieren und jetzt startet sie wieder nicht.

Ich bin 100% aus Joyn ausgesperrt im Moment.

Würde mich natürlich sehr freuen wenn dieses Problem priorisiert werden könnte. Ich habe sonst keinen TV und krank im Bett liegen ohne Unterhaltung ist dann doch etwas ätzend :D

@G a b y 

Im Browser geht es tatsächlich allerdings teilweise instabil und ruckelig. Ist als Notlösung aber brauchbar. Wie ich selbst nicht auf die Idee kommen konnte ist mir ein Rätsel. Danke! 😁

Und die Aussage mit der Performanceeinschränkung ist schon etwas fragwürdig. Wenn eine alte App Version funktioniert und völlig problemlos einen Stream darstellen kann und dann der exakt gleiche Stream in der exakt gleichen Qualität in der neuen App nicht mehr so performant (oder gar nicht) dargestellt werden kann, liegt es nicht am Gerät. Klingt mir dann eher nach Feature Creep.

Vielleicht wäre ja ein “Joyn Light” eine Option. Mit nur dem TV und ohne allem anderen Ballast. Würde vielen Leuten vielleicht schon reichen.

Anyway, ich meld mich wieder aus diesem Forum ab. Wollte nur den Fehlerbericht posten. Bin schon auf zu vielen Seiten :D

Machts gut!