Geräteliste zurücksetzen

Hey @Marie_Zola herzlich Willkommen in unserer Community! 
Die Geräteliste haben wir einmal komplett geleert.
Viele Grüße, Patrick. 

Hallo @Adriana , danke für deine Rückmeldung. Deine Geräteliste wurde laut meinen Daten bereits erfolgreich zurückgesetzt. Welche Fehlermeldung erhältst du denn beim Abruf? 

Hey @Schmitti, herzlich willkommen in unserer Community. In der Regel kann erst nach 30 Tagen ein Gerät ersetzt werden.
In deinem Fall hat sich dein TV aber doppelt registriert - das passiert gern mal nach einem Update der Firmware. Da kannst du ja nix für, daher habe ich deine Liste zurück gesetzt.
 

Hey @nadine-pe willkommen bei uns in der Community. Gibt es einen bestimmten Grund dafür? In der Regel kannst du alle 30 Tage eins ersetzen.

Danke für die Rückmeldung, @nadine-pe. Dass du Schwierigkeiten mit dem Login am Handy hast, ist natürlich ärgerlich. 
Ich empfehle dir die App und ggf. auch komplett das Handy zunächst einmal neu zu starten. Zusätzlich habe ich dir noch ein paar Tipps zum Login mitgebracht:

• Achte bei der Login-Maske darauf, erst die E-Mail-Adresse und anschließend das Passwort einzugeben.

• Prüfe, ob sich vor oder hinter deiner E-Mail-Adresse eventuell ein Leerzeichen befindet. Wenn ja, lösche es.

• Sofern dein Passwort Groß-und Kleinbuchstaben oder Sonderzeichen enthält, achte bitte auf die richtige Auswahl.

• Erlaube die Nutzung von Cookies für Joyn und 7Pass. Cookies sind auch beim Login in die mobile App oder am Smart TV erforderlich.

• Stelle sicher, dass die App auf dem aktuellsten Stand ist.
   

Hey @nadine-pe, danke für deine Rückmeldung. Haben meine Tipps nicht geholfen? Wie schade. Ich hab mal eben in deinen Account geschaut. Bisher sind nur der Laptop und dein Handy hinterlegt. Es besteht daher keine Notwendigkeit die Liste zurückzusetzen. Hast du schon mal getestet, ob der Login vielleicht in einem anderen Netzwerk (z.B. mit mobilen Daten) klappt?
 

hallo, liebes joyn-team,

könntet ihr bitte auch bei mir die geräteliste zurücksetzen? 

vielen lieben dank :)

Hallo und herzlich Willkommen in der Community, @Malik. Bitte nicht erschrecken, ich habe deinen Thread mal mit diesem hier zusammengefasst.  
Schau mal, @Monique hatte hier schon den passenden FAQ-Artikel verlinkt:

Viele Grüße, Melanie

Hallo und herzlich Willkommen in der Communit, @Sophy.

Gibt’s denn einen bestimmten Grund, warum du die Liste gelöscht haben willst? Du kannst übrigens alle 30 Tage ein Gerät ersetzen. Schau mal hier:

 Viele Grüße, Melanie

@Sophy Danke für deine Rückmeldung. Das klingt natürlich komisch. Ich empfehle dir in jedem Fall das Passwort des Joyn-Accounts zurückzusetzen. Deine Geräteliste habe ich jetzt einmal für dich gelöscht. 

Hallo @Dallartz , und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Laut meinen Daten ist bisher erst ein Gerät in deinem Account hinterlegt. Du kannst grundsätzlich alle 30 Tage eines deiner genutzten Geräte ersetzen.
Ich hoffe ich konnte dir damit weiterhelfen. Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in den Sammel-Thread zum selben Thema geschoben. Liebe Grüße, Kilian

Hey @Sophy erscheint denn eine Fehlermeldung o.Ä. bei dir?

Hi @Sophy, es tauchen in der “Jetzt weiterschauen” Liste also Serien auf, die du nicht gesehen hast, hab ich das soweit richtig verstanden? Gibt es sonst noch jemanden, der Zugriff haben könnte? Familie oder Freunde?