Kommunikationsprobleme bei der Buchung von Joyn PLUS+ zwischen Google und Joyn

Hey @Alwin22 herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass die Meldung bei dir erscheint. Super, dass du dich bei uns meldest.
Zu der von dir mitgeteilten Meldung gibt es bereits einen passenden FAQ Artikel, welchen ich dir hier einmal verlinke: 

Schau gern einmal dort vorbei. Du findest dort alle wichtigen Infos, die die Meldung betreffen.
Viele Grüße, Patrick.

Das wird mir nach dem Reaktivieren meines Joyn + Abonnement angezeigt. 

‘Nabend @LaPasta, sei herzlich in der Community willkommen 🖖 Sieh es mir bitte nach, dass ich deinen Post in diesen übergeordneten Sammelthread verschob. So wahren wir die allgemeine Übersichtlichkeit im Forum. Tippe ich denn richtig, wenn ich annehme, dass du eine Fehlermeldung erhältst, die bestehende “Kommunikationsprobleme” andeutet? Falls ja, dann wirf doch gern mal einen Blick in den hier häufig verlinkten Artikel und melde dich bei weiteren Fragen gern zurück 🙂

Hab’ vielen Dank für deine Rückmeldung, @Gnomi. Sorry, dass die Tipps noch keine Früchte trugen. Da wir für die weitere Überprüfung sensiblere Daten benötigen, habe ich dir soeben eine PN zukommen lassen, über welche wir der Lösung sicherlich schnell näherkommen 🙂

Das kann ich wirklich gut verstehen, @Gnomi, tut mir sehr leid 😕 Wann genau hast du die Buchung denn vorgenommen? Gegebenenfalls wurde dir der Betrag ja bereits durch Google erstattet, woraufhin du ein neues Abo abschließen könntest. Ansonsten rate ich zum Austesten der Tipps in der genannten Meldung. Hierbei ist es wichtig, dass sich das Buchungsgerät beim Neustart in einem stabilen Netzwerk befindet. Sollte dies nicht helfen und auch die angegebene Frist bereits verstrichen sein, melde dich bitte unbedingt noch einmal, damit wir das Ganze für dich in Ordnung bringen können 🙂

Aloha @Gnomi, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen  Bitte vergib mir das abrupte Verschieben deines Posts. So können wir ganz einfach die Übersicht über ähnliche Themen wahren. Es ist natürlich keineswegs in unserem Sinne, dass du dein Abonnement nicht nutzen kannst und so muss ich dich tunlichst um Entschuldigung bitten  Kurioserweise konnte ich unter deiner hier hinterlegten E-Mail-Adresse keine aktive Buchung feststellen. Daher mutmaße ich, dass du das Abo entweder unter einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen hast oder gar eine Fehlermeldung erhältst, die auf etwaige “Kommunikationsprobleme” der Server hindeutet. Sollte letztere Option zutreffen, empfehle ich dir einen Blick in den folgenden Artikel:

Prüfe ansonsten bitte einmal deine Postfächer auf entsprechende Bestellbestätigungen und gib uns bei weiteren Fragen gern Bescheid 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @PattyLu, wir haben soeben die Rückmeldung von unseren Expert*innen erhalten.🙏🏻 Ich habe dir diesbezüglich eben eine PN geschickt. Liebe Grüße, Kilian

Hallo ich habe ein  Problem ich habe joyn plus Abo gekauft ist auch abgebucht von google play aber das steht bei mein Profil bei joyn das ich nur ein Free Account habe 

Hey @PattyLu danke für die Rückmeldung.
Wir schreiben dir hierzu gleich einmal eine PN.

Das neue Abo begann am 22.03. das Problem war mir schon vor einiger Zeit aufgefallen, ich hatte nur aus verschiedenen Gründen vergessen, mich zu kümmern.

Hallo,

Ja es wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn ich es versuche zu reaktivieren. Es sei ein Kommunikationsproblem vorhanden. 

Ich nutze Joyn nur über die App auf dem Handy. In meinen Google Abos wird Joyn als bezahlt angezeigt. Der laufende Abomonat ist auch bald rum. Wenn es bei dem Fehler bleibt, werde ich das Abo natürlich nicht verlängern. 

Viele Grüße 

Wenn ich den Account reaktivieren will, dann zeigt die App, dass ich bereits ein Plus Abo habe. Kann es aber nicht nutzen. Was ist da los?

Hallo! 

Wurde inzwischen alles geklärt. 

Vielen Dank für die Hilfe! 

Grüße!