Trotz Joyn PLUS+ Abo habe ich keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Ich habe versucht es zu reaktivieren aber es geht nicht und ich habe für diesen Monat schon bezahlt, die nächste Zahlung steht am 3.4 an und ich würde mein bezahltes Abo gerne nutzen aber es lässt mich nicht reaktivieren über Google und ich habe weder ein Konto, noch eine Kreditkarte noch Paypal. Ich kann nur Google benutzen. Wie gesagt wurde es am 3.3 bezahlt und es ist nicht fair das ich mein bezahltes Abo nicht nutzen kann weil es mich über die Joyn App nicht mit Google reaktivieren lässt. 

Obwohl mein Abo noch bis zum 01.04 läuft, gewährt mir die App keinen Zugriff mehr auf Plus-Inhalte. In der App steht auch, dass ich keinen Plus-Account hätte.

Hallo, hab gestern Abend noch ne E-Mail mit Screenshot der Rechnung zu euch geschickt, kam bis jetzt keinen Antwort…

Mfg Frank 

Ich habe einen Monat bezahlt und den dann gekündigt, damit sich das Abo nicht verlängert. Ich sollte doch dann trotzdem einen Anspruch auf Nutzung eines ganzen Monats haben. Zumal bei mir im Play Store bei Abos steht, dass mein Abo bis zum 01.04.2023 läuft.

Hallo @Kilian,

ich habe den Zahlungsnachweis und weitere Details an die E-Mail geschickt. Doch bisher kam keine Antwort und das Problem besteht weiterhin.

Wann kann ich denn ca. mit einer Lösung rechnen?

Joyn PLUS + funktioniert bereits seit zwei Tagen nicht mehr.

Ich habe am 12.02. mein Joyn + Abo begonnen. Als ich heute etwas schauen wollte wurde mir jedoch angezeigt dass ich einen free account nutzen würde. Ich selbst habe das Abo aber nicht gekündigt. Mir wurde für den nächsten Monat noch kein Geld abgezogen, aber selbst wenn es daran scheitern würde müsste es ja eigentlich immer noch bis zum 12. dieses Monats funktionieren. Ich habe das Abo über den Playstore und dort wird es mir als aktiv angezeigt, mit der Info, dass die nächste Zahlung am 12.03. fällig wird.

Hey @Lina.2206, danke für deine Rückmeldung und die Zusendung der E-Mails. Nicht wundern, ich habe deinen Post der Einfachheit halber mal wieder in unseren ursprünglichen Thread verschoben.
Es tut mir leid, dass es weiterhin zu Problemen mit deinem Joyn PLUS+ Zugang kommt. Ich habe dir diesbezüglich eben eine PN geschickt. 🙏🏻

Hallo @Florian @Josefin @Melanie @Kilian, ich habe gestern Abend zweifach ein Joyn+ Abo abgeschlossen - einmal über Apple iCloud auf iOS (xxx Rechnungsdaten aus öffentlichem Forum entfernt / Kilian) und einmal direkt via Joyn.de im Web (Transaction ID tbd.). Mein Account ist weiterhin als Free Account eingestuft. 

Ich bitte um eine sofortige Rückerstattung der Zahlungen sowie um ein anschließendes Löschen meines Accounts aufgrund von nicht erbrachter Leistung.

Mein Joyn+ geht nicht, obwohl das Abo noch bis zum 14.3. läuft ...

Sei gegrüßt @Jnsh89, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Es tut mir leid, dass es zu Problemen mit deinem Joyn PLUS+ Zugang kommt. 
Ich habe direkt mal unsere Expert*innen gebeten das Ganze zu prüfen. Wir geben dir hier schnellstmöglich eine Rückmeldung. 
Bitte habe bis dahin noch ein wenig Geduld. 

Auch an dich hallo @hms, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread umgezogen, bitte nicht wundern. 
Es tut mir echt leid, dass es zu Unklarheiten bezüglich unserer Abbuchungen gekommen ist. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und konnte tatsächlich keine Joyn PLUS+ Buchung verzeichnen. 
Du hast derzeit einen FREE Account. Daher liegt der Verdacht nahe, dass die Buchungen über einen alternativen Account mit einer anderen E-Mail-Adresse durchgeführt wurden. 
Schau am besten mal in deinen E-Mail-Postfächern nach den Joyn PLUS+ Bestellbestätigungen. In diesen findest du auch immer die jeweils verwendete E-Mail-Adresse. Danke schon mal für deine Mühen!
Bezüglich deines Wunsches nach Datenlöschung, schau bitte in folgenden Artikel: 

Servus @Teppichkante, freut mich, dass auch du nun Teil unserer Joyn-Community bist. 😊 Dein Anliegen ist natürlich weniger erfreulich. 😕 Ein dickes Sorry für die Umstände. 
Ich habe mir auch deinen Account eben angesehen. Ein Joyn PLUS+ Abo konnte ich hier tatsächlich nicht feststellen. Dieses ist schon vor einiger Zeit gekündigt wurden.
Schau bitte noch einmal in deinen E-Mail-Postfächern nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung, vermutlich ist deine Bestellung über einen alternativen Account mit einer anderen E-Mail-Adresse durchgeführt wurden.
In der Bestellbestätigung selber steht immer über welche E-Mail-Adresse diese durchgeführt wurde. Ich danke dir für deine Mithilfe! 

Liebe Grüße, Kilian

Hi, danke für die Antwort. Ich kann kein anderes Abo über eine andere Mailadresse finden. Könntest Du mir bitte per PM mitteilen, welche das sein soll? Ist das plus-Abo aktiv?

Das aktuelle Plus Abo habe ich eben gerade neu gebucht, eben, weil es nicht funktioniert hat. Ich habe Euch damit jetzt 4 Tage geschenkt.

Bei mir geht das Abo noch bis 25.3.23 aber ich habe keinen Zugriff auf die Joyn+ Inhalte.

Das Geld nehmt ihr dafür pünktlich!

Bei so vielen Beschwerden würd ich mir echt mal Gedanken über eine bessere Masche machen!

Keine netten Grüße!

Hallo,zahle jetzt über Klarna seit 2 Monaten Joyn Plus leider kann ich es immer noch nicht streamen. Kündigen kann ich aber auch nicht da keinen Vertrag abgeschlossen habe. Obwohl ich vor 2 Monaten Plus aktiviert und bezahlt habe.Wäre schön wenn sich mal jemand diesem Problem annehmen könnte