Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Hey @Mara27  Wie ich sehe, konnten wir das schon per PN klären. 

@annavienna77Konnte dir @PatrickG bereits weiterhelfen oder bestehen bei dir noch offene Fragen?
Kleiner Tipp zum Schluss: Schau doch mal in den Artikel zu unserem neuen coolen Joyn Original "Katakomben", dass am 11.03.2021 online geht:

Hey @JonasN willkommen bei uns in der Community. Hm, hat sich denn irgendwas geändert oder erscheint eine Fehlermeldung? Oder schaue doch mal hier vorbei:

Liebe Grüße Josefin

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Erscheint und es gab keine Änderungen. 

Hab sogar den Beleg über die Zahlung via Paysafe. 

Auch ich habe das gleiche Problem, schon wieder! Zahlung  erfolgte via Pay Pal am 5.3.

Bitte dringend freischalten!

Ich ärgere mich grade ein wenig. 

Es ist ein Tag um, einen Tag den ich nachweislich bezahlt habe und nicht nutzen konnte. 

Und es passiert leider nichts außer ein paar Fragen, dieses Problem ist doch schon bei einigen anderen Nutzern zustande gekommen.

Wie kann es dann sein dass das Problem scheinbar so komplex ist das es nicht binnen ein paar Stunden zu lösen ist. 

Hi @JonasN, ich verstehe deinen Unmut. Wir sind natürlich bemüht dir zu helfen. Dafür müssen wir uns die Schwierigkeiten jedoch so genau wie möglich anschauen und mögliche Ursachen ausschließen. 
Ich habe mir soeben auch noch einmal deinen Account angesehen und dir eine E-Mail zum weiteren Vorgehen geschickt. Melde dich gern, wenn du Fragen dazu hast. 
Viele Grüße, Melanie 

Hallo und herzlich Willkommen in der Community, @Dina S.. Super, dass du hier bist . 
Hast du schon unsere Tipps für technische Schwierigkeiten entdeckt?

  Gib mir gern Bescheid, ob es geholfen hat. 
Viele Grüße, Melanie

Hallo, ich habe die Email erhalten und befolgt.

Sollte mein Abo kündigen und als Entschädigung 2 Gratismonate erhalten.

Ohne frech wirken zu wollen, aber ihr versprecht 2 Gratismonate und einer davon wäre dann eh schon bezahlt oder kann ich jetzt 3 Monate schauen?

Weil bis April ist ja eh bezahlt. 

Ich hab es jetzt gekündigt und mein bezahlter Zeitraum ist scheinbar auch weg?

Ich hab doch bezahlt und die nächste Zahlung sollte erst am 4.4. stattfinden. 

Ich hab am 2.3. für einen Monat bezahlt und durch die Anleitung ist das jetzt auch weg?

"Joyn Service 

 vor 13 Minuten

Hey Jonas, danke für deine Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten gekommen ist. Auf Grund einer technischen herausforderung steht dein jyon PLUS+ Abonnement nicht mehr in deinem Account zur verfügung. Auf Joyn PLUS+ musst du natürlich nicht verzichten. Damit du dein Abo weiter nutzen kannst, habe ich dir ab heute 2 Freimonate auf deinen Account gebucht. Dazu erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Eine Kündigung nach Ablauf dieser Zeit ist nicht notwendig, deine Freimonate enden automatisch. Du kannst im Anschluss jederzeit dein Abo neu buchen und dabei eine Zahlart deiner Wahl verwenden.
Viele Grüße, Patrick."

Ja bezahlt ist es ja trotzdem bis April.

Also einen Gratis Monat. 

Keine 2.

Ich finde es macht wirklich einen schlechten Eindruck den Leuteb ihren bezahlten Zeitraum auch noch schenken zu wollen 😬

Hey @JonasN wir haben dir dazu eine PN geschickt. Gern kannst du uns auch direkt auf diese PN antworten, damit wir deinem Anliegen weiter auf die Spur gehen können. 

@Nadeyana Auch bei einem Plus-Account sieht man Werbung siehe einmal:
 

Konntest du denn die Plus-Inhalte sehen oder die Live-Streams die mit Plus markiert sind?

Dann hat es sich wirklich nur um einen Anzeigefehler gehandelt und du hast alle Vorteile von Plus genossen.

Hallo! Ich habe vergessen meine Zahlungsart anzupassen, nachdem ich meinen handyvertrag gekündigt hatte. 

Das habe ich nachgeholt und Geld wurde schon eingezogen - wie lange dauert es, bis mein Konto wieder aktiv ist? Noch steht dort, dass die letzte Zahlung nicht geklappt hat. 

Danke!