Habe seit der letzten Zahlung heute das Problem dass ich weder auf der Ps4 noch auf dem Handy oder auf dem PC auf irgendetwas zugreifen kann was das Abo (was ich habe) anbietet. Unter meinem Profil steht dass ich auch das Abo habe.
Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV
Benutzerebene 4
Buchseite 49 / 124
Das ist Standard bei denen. Bin heute auch aus dem Abo geflogen obwohl noch 14 Tage Plus Mitglied. So kann man auch Geld machen ohne Leistung 😉
Kundendienst gibts auch nicht, soll ja „Die Community“ lösen. Nie wieder diese Abzocke…
Kündige das sofort! Mich haben die nach 14 Tagen einfach aus dem Abo geworfen. Bin jetzt für 7€ pro Monat Free Member.
Sollte Joyn „gehackt“ worden sein (was noch peinlicher wäre), ist dieses Abo noch weniger die 7€ Wert. Netflix, TV NOW etc haben bei mir noch nie solche Mätzchen gemacht.
Wahrscheinlicher ist für mich eine stümperhafte App-Architektur, die sich in App-Abstürzen, sich ständig wiederholender Werbung und dem nicht vorhandenen Support zeigt.
Sieht man ja hier: Ein Nutzerforum als Support. Keine MailAdresse, kein Ticketsystem für den Support, keine Hotline. Was ist das denn bitte? Das ist kein Support, das ist einfach nur frech.
Benutzerebene 6
+4
- Joyn Team
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10 July 2021
Hallo 
.
Es tut mir leid, dass es bei euch beiden zu Schwierigkeiten mit dem Abo kommt 
. Den Unmut darüber kann ich gut nachvollziehen.
Viele Grüße, Melanie
Guten Tag,
in meiner Mitgliedschaft ist vermerkt, dass mein Joyn+ Abo seit April 2020 nicht mehr aktiv ist, obwohl ab Mai 2020 weiterhin 6,99€ abgebucht wird. Wie können wir das Problem beheben?
Viele Grüße
Hallo 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich habe einmal für dich nachgeschaut und konnte unter deiner E-Mail-Adresse kein bestehendes Abonnement finden.
Besteht die Möglichkeit, dass es noch einen zweiten Account unter einer anderen E-Mail-Adresse gibt, in welchem das Abonnement aktiv ist?
Viele Grüße, Patrick.
Bei mir wurde am 22. Juni das letzte mal abgebucht und plötzlich kann ich nichts mehr sehen und mein Account wurde auf free gestellt. Bitte um schnelle Überprüfung!!!
Hey
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Wir schreiben dir zu diesem Anliegen gleich einmal eine PN.
Viele Grüße, Patrick.
Hallo. Ich kann auf keinem Gerät mehr auf die ABO+ Inhalte zugreifen. Angeblich hätte die letzte Zahlung nicht funktioniert Fehlercode [2ea945f3]. In meinem Account finde ich nur Rechnungen bis einschließlich Februar 2021, aber es wird monatlich über Paypal abgebucht. Letzte Buchung war am 13.06.2021.
Ich kann in meinem Account nicht die Bezahlweise ändern, da wird mir nur ApplePay angezeigt, was aber nicht stimmt, da ich über PAYPAL bezahle. In meinen Abos im iphone wird mir JOYN gar nicht mehr angezeigt. Was ist hier los…?? Ich bezahle monatlich, dann würde ich den Dienst auch gern nutzen, wenn ich das möchte.
Benutzerebene 7
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- Joyn Team
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12 July 2021
Hi 
Bitte nicht wundern. Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Zunächst einmal möchte ich mich bei dir für die Umstände entschuldigen. Zu deinem Anliegen habe ich dir direkt mal eine E-Mail fertiggemacht mit allen wichtigen Infos. Schau da gerne mal in dein E-Mail-Postfach rein. Liebe Grüße, Florian
Keine Email erhalten, auch nicht im SPAM Ordner.
und hier in der Community gabs einen Verweis auf eine persönliche Nachricht die wie folgt lautet:
vor 18 Minuten
Hallo,
danke, dass du deinen ersten Kommentar in der Joyn Community erstellt hast. Die anderen Community-Mitglieder oder unsere Moderatoren werden auf deinen Kommentar sicher bald antworten. In der Zwischenzeit findest du hoffentlich andere spannende Themen, in denen du mitmachen kannst.
Viele Grüße
dein Joyn Community Team
Diese hab ich 4mal bekommen.
Hallo,
ich habe seit längerem ein Plus Abo über mein iPad. Ich kann jedoch nicht auf Plus Inhalte zurückgreifen. Bei der Anmeldung in der App heißt es, mein Account müsste reaktiviert werden. Wenn ich jedoch auf den Button drücke, werde ich auf die Einstellung meines iPads verwiesen, die mir sagen dass das Abo aktiv und bezahlt ist. Ich bitte um Hilfe.
- 7875 Kommentare
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12 July 2021
Bitte schau noch einmal in deinem Spam-Ordner nach und überprüfe die Einstellungen in deinem E-Mail-Postfach. Solltest du die E-Mail erneut nicht finden können, gib uns gerne eine kurze Rückmeldung.
- 7875 Kommentare
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12 July 2021
Hallo 
Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in den Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. Ich habe mir außerdem deinen hier angegebenen Account gleich mal angeschaut. Dein Joyn PLUS+ Abo wurde laut meinen Informationen am 10.06.2021 gekündigt und ist somit seit dem 07.07.2021 inaktiv. Momentan hast du einen Free-Account. Hast du das Joyn PLUS+ Abo seit dem 07.07.2021 denn bereits wieder reaktiviert? Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hallo Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in den Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. Ich habe mir außerdem deinen hier angegebenen Account gleich mal angeschaut. Dein Joyn PLUS+ Abo wurde laut meinen Informationen am 10.06.2021 gekündigt und ist somit seit dem 07.07.2021 inaktiv. Momentan hast du einen Free-Account. Hast du das Joyn PLUS+ Abo seit dem 07.07.2021 denn bereits wieder reaktiviert? Vielen Dank schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Danke für deine Antwort! Wenn ich unter Einstellungen/Abos meines iPads nachsehe wird mir dort ein aktives Joyn Plus Konto angezeigt. Dort heißt es, wenn ich mein Abo jetzt kündige kann ich noch bis zum 6.8. das Abo nutzen. D.h. für mich, dass das Abo noch aktiv ist. Läuft es vielleicht unter meiner anderen E-Mail-Adresse? Die lautet wie folgt: E-Mail-Adresse entfernt
Benutzerebene 7
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- Joyn Team
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12 July 2021
Hi
Dort findest du weitergehende Infos zu deinem Anliegen. Liebe Grüße, Florian
Bitte schau noch einmal in deinem Spam-Ordner nach und überprüfe die Einstellungen in deinem E-Mail-Postfach. Solltest du die E-Mail erneut nicht finden können, gib uns gerne eine kurze Rückmeldung.
Wie bereits erwähnz, ist keine Email eingetroffen, die mir irgendwas wichtiges sagt. Nur Erwähnungen von hier und Begrüßungen. Ich hatte auch schon in meinem Spam-Ordner nachgeschaut.
Vielleicht schickt ihr die email mit den Infos einfach nochmal. info@miko-foto.de
Danke
Und bevor hier eine AppleStore Buchung erwähnt wird.
Nein, da erscheint nichts. Ich hab das Abo nicht über den Store zu laufen.
Hi
Dort findest du weitergehende Infos zu deinem Anliegen. Liebe Grüße, Florian
Ich habe diesen Account schon länger und konnte ihn bisher ohne Probleme nutzen. Deshalb bringt mir der Artikel auch nichts. Seit einigen Tagen habe ich plötzlich angeblich nur einen Free Account.
Benutzerebene 7
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- Joyn Team
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12 July 2021
Hi
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12 July 2021
Hallo,
in meinem Paypal-Account wurde am 19.06.2021 zuletzt abgebucht, aber es erscheint nur als Free Account.
Benutzerebene 7
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- Joyn Team
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13 July 2021
Hi Bitte entschuldige die Umstände. Ich habe dir zu deinem Anliegen direkt mal eine PN geschickt, damit wir es schnellstmöglich geklärt bekommen.
Edit: Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern.
Liebe Grüße, Florian
Ich habe kein Zugang zu Joyn+ mehr, obwohl ich das ABO bezahle und nicht gekündigt habe. Habe die App schon neu geladen und funktioniert trotzdem nicht.
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