Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV

Hi @mehrlich, vielen Dank für deine Rückmeldung.  Es tut mir leid, dass bei dir weiterhin Schwierigkeiten auftreten. Das klingt für mich nach einer technischen Herausforderung mit deinem TV. Schau bitte mal hier rein: 

Da sind einige Tipps aufgelistet, die dir helfen können. Klicke einfach auf das passende Gerät. Liebe Grüße, Florian 

Hey @CommunityUser26 wir haben soeben die Rückmeldung erhalten, dass unsere Kolleg*innen dir eine E-Mail gesendet haben.
Kannst du dies bitte einmal überprüfen? Dort sind alle wichtigen Informationen enthalten.
Bei Fragen dazu, kannst du dich selbstverständlich gern bei uns melden.
Viele Grüße, Patrick.

Hallo @P.Brylski, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Joyn PLUS+ Abo hast. Ich habe mir deinen Account angeschaut und konnte feststellen, dass dein Abo aktiv und deine E-Mail-Adresse bestätigt ist. Auf welchem Gerät erhältst du denn eine Fehlermeldung und wie lautet der genaue Wortlaut? Funktioniert der Abruf eventuell auf einem anderen Gerät? Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Florian 

Hey @Anja 1912 herzlich willkommen in unserer Community! 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich hab einmal nachgeschaut. Unter der E-Mail-Adresse, welche du hier in der Community angegeben hast, besteht lediglich ein Joyn FREE Account.
Hast du die Buchung des Abonnements möglicherweise über eine andere E-Mail-Adresse vorgenommen, sodass es einen zweiten Account, mit dem Joyn PLUS+ Abonnement, bei Joyn gibt?
Viele Grüße, Patrick.

Hallo,

seit letztem Monat wird mir angezeigt, dass ich lediglich einen Free Account besitze, die 6,99€/monatlich werden trotzdem weiter abgebucht. Ich bitte die Abbuchung zukünftig zu unterlassen und mir die 6,99€ für diesen Monat zurück zu erstatten, das Interesse an einem Plus-Account ist mir vergangen.

Vielen Dank!

Hey @Anja 1912 danke für deine Rückmeldung.
Die Transaktionsnummer habe ich aus datenschutzrechtlichen Gründen einmal aus deinem Post entfernt.
Konntest du bereits deine dir bekannten E-Mail-Postfächer überprüfen, ob dort etwaige Bestell-/Buchungsbestätigungen von Joyn PLUS+ zu finden sind?
Hey auch an dich, @Schrottnik !
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich hab einmal nachgeschaut und schreibe dir dazu gleich einmal eine PN.
Es freut mich sehr, @P.Brylski , dass sich dein Anliegen lösen lassen konnte! 
Viele Grüße, Patrick.

Hey @Anja 1912 wir schreiben dir dazu gleich einmal eine PN.

Ahoi @Stellasavs, ich heiße dich herzlich in der Community willkommen  Erschrick dich bitte nicht, aber ich habe deinen Post mal dem dazugehörigen Sammelthread zugeführt. Es ist natürlich sehr schade, dass du deinen Probemonat noch nicht einwandfrei nutzen kannst. Nach einer kurzen Überprüfung deines Accounts konnte ich keine Auffälligkeiten feststellen, daher könnte es sich in deinem Fall um eine Herausforderung technischer Natur handeln. Erhältst du denn z.B. eine bestimmte Fehlermeldung? Bitte beschreibe die auftretenden Schwierigkeiten so genau wie möglich, damit wir dir geschwind helfen können 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @Reni Pe, und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Bitte nicht erschrecken, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. 
Erstmal Sorry für die Umstände! Um dein Anliegen zu klären, habe ich dir eben eine PN geschickt. Liebe Grüße, Kilian

Ich kann keine Joyn + Sender anschauen obwohl ich das Abo habe. Sehr ärgerlich, da ich eigentlich Football schauen wollte.

Können Sie mir kurzfristig weiterhelfen?

Hey @Chrisu11, herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe deine Anfrage einmal hierher in den passenden Thread verschoben. Laut unseren Daten ist alles in Ordnung und du kannst PLUS+ Inhalte nutzen. Was genau funktioniert denn nicht? Erhältst du eine Fehlermeldung?
Liebe Grüße, Jette

Vorgestern hatte es noch funktioniert

Ich habe leider das gleiche Problem