Liebes Joyn Team
leider bekomme ich eine Fehlermeldung, dass das Probeabo zwar abgeschlossen sei, es aber mit Apple Kommunikationsschwierigkeiten gebe und ich die App bitte schließen solle.
Leider ist das Abo auch nach mehrfachem Schließen nicht freigeschaltet. In meinen Abos im App-Store wird es aber gezeigt.
ich bitte um Hilfe.
Derzeit beste Antwort von Robert
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danke für die Hilfe.
mich habe gekündigt und wieder neu abgeschlossen. Leider mit gleichem Resultat. Öffnen und Schließen im WLAN und auch ohne haben keinen Effekt
Das sind die Meldungen, die ich bekomme, wenn ich das laufende Abo stornieren und es erneut abschließe. Aktuell läuft mein Abo noch bis zum 14.11.2021.
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Hi
Viele Grüße, Marco.
Hallo, leider habe ich seit gestern trotz laufendem Abo für Joyn Plus über Apple Pay nur den Free Account. Habe das Abo dann gekündigt und neu abgeschlossen. Hier kommt eine Fehlermeldung dass die Kommunikation zwischen Joyn und Apple Probleme macht. Wann ist mit einer Lösung zu rechnen ?
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Hi 
Bitte entschuldige die Schwierigkeiten mit deinem Joyn PLUS+ Abo. Wir Moderator*innen stehen dir für alle Fragen rund um Joyn täglich zur Verfügung. Es tut mir selbstverständlich leid, wenn es für dich umständlich war, uns zu erreichen. Wenn sich dein Abo nach der Buchung über den Apple App Store nicht innerhalb von 48 Stunden aktiviert, wird es storniert und du erhältst dein Geld zurück. Anschließend kannst du Joyn PLUS+ einfach neu abonnieren. Ergänzende Infos findest du hier:
Liebe Grüße, Florian
Buchung ist bereits mehr als 48h her. Login bzw. Abspielen der gewünschten Serie funktioniert leider immer noch nicht. Habe mein Geld bisher nicht zurück erhalten.
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Hi Bitte entschuldige die Schwierigkeiten mit deinem Joyn PLUS+ Abo. Wir Moderator*innen stehen dir für alle Fragen rund um Joyn täglich zur Verfügung. Es tut mir selbstverständlich leid, wenn es für dich umständlich war, uns zu erreichen. Wenn sich dein Abo nach der Buchung über den Apple App Store nicht innerhalb von 48 Stunden aktiviert, wird es storniert und du erhältst dein Geld zurück. Anschließend kannst du Joyn PLUS+ einfach neu abonnieren. Ergänzende Infos findest du hier:
Liebe Grüße, Florian
Erstmal super schlecht, dass es hier keinen Telefon Support gibt und ich mir hier für 6,99 durch diverse Foren Einträge lesen darf…habe genau das gleich Problem! App gelöscht, ausgeloggt? Eingeloggt usw. usw. Fehlermeldung taucht nachwievor auf. Bitte um kurzfristige Losung andernfalls bitte Geld auf Konto erstatten. Danke, Ende
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Hi
Hallo
Viele Grüße, Kenneth
Das hat mir leider nicht weitergeholfen, ich bitte um Klärung da man ja leider keine hilfe bekommt. Ich möchte das Abo vernünftig nutzen können
Ich habe mir vorgestern das joyn+ abo gemacht und kann es nicht nutzen da immernoch dort steht das ich im free account wäre. Ich bitte um Klärung. Mein geld wurde abgebucht und ich habe keinen zugriff. Leider kann man es nirgends klären ausser hier!
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Hi
Hallo
Viele Grüße, Kenneth
Ich habe eben das joyn plus abo mit apple bezahlt und ich bin immernoch im free account obwohl Geld abgebucht wurde. Ich habe keinen zugriff auf die plus inhalte.
Hallo 
Das klingt natürlich komisch. Erstmal Sorry für die Umstände! Ich habe dir zu deinem Anliegen gleich mal eine PN geschickt.
Liebe Grüße, Kilian
hiho,
ich besitze ein plus account von joyn über einen fire tv stick läuft es. ich habe mir die joyn app zusätzlich aus dem apple store heruntergeladen und mich erfolgreich eingeloggt und nun das problem:
die app erfordert ein erneutes abschließen des plus abos um joyn plus content zu schauen.
doppelt wollte ich jetzt eigentlich nicht zahlen. was kann ich tun?
grüße jo
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Hi 
Zunächst natürlich ein dickes sorry für die dir entstandenen Umstände. In seltenen Fällen kann es bei der Buchung über den Apple App Store zu Verzögerungen bei der Buchung kommen. Schau diesbezüglich bitte in den folgenden Artikel rein, dort findest du weitere Infos:
Liebe Grüße, Florian
Ich habe mich mit Apple bei euch angemeldet und dann auch über den AppStore ein Abo gebucht allerdings kann ich nicht auf Plus zugreifen trotz Rechnung und der richtigen e Mail Adresse. Ich habe im Anschluss gekündigt, allerdings steht dort, dass ich noch bis Mitte des nächsten Monat das Abo nutzen könnte. Ich hatte jetzt schon einen Tag gewartet aber es hat sich nichts getan
Wäre nett wenn mir einer von euch helfen könnte
Hallo.
Ich wollte das Joyn Plus Abo abschließen und per PayPal bezahlen.
Leider gibt es folgende Fehlermeldung wenn man auf den PayPal Button klickt:
Create Subscription Api response error: { "name": "NOT_AUTHORIZED", "message": "Authorization failed due to insufficient permissions.", "debug_id": "1a3fdeab41dc5", "details": [ { "issue": "PERMISSION_DENIED", "description": "You do not have permission to access or perform operations on this resource." } ], "links": [ { "href": "https://developer.paypal.com/docs/api/v1/billing/subscriptions#NOT_AUTHORIZED", "rel": "information_link", "method": "GET" } ] }
Beste Grüße
Hey 
Hallo 
Das ist natürlich blöd. Ich habe eben mal nachgeschaut. In deinem Account ist kein Joyn PLUS+ Abo aktiv. Grundsätzlich gehen ich also von einer Kommunikationsstörung mit dem Apple-Server aus, wie auch im dir verlinkten Artikel beschrieben wird. In der Regel wird bei diesem Fehler das Joyn PLUS+ Abo nach 48 Stunden automatisch storniert. Bitte prüfe im Apple App Store ob dein Joyn PLUS+ Abo dort noch aktiv ist.
Wenn ja, kündige es bitte manuell. Anschließend kannst du Joyn PLUS+ natürlich mit einer alternativen Zahlart neu buchen. Wenn du doch noch mal mit unserem Service-Team sprechen möchtest, kannst du dieses unter der Telefonnummer 0800 / 4395696 erreichen.
Liebe Grüße, Kilian
Hallo , ich habe seit zwei Tagen das Problem das Joyn + nicht funktioniert . Jedes Mal wenn ich auf reaktivieren drücke dann steht da , dass mein Abo aktiv bis zum 25.06.2021 ist und es da auch verlängert wird . In AppStore Verwaltung auch aktiv , aber ich habe keinen Zugriff darauf . Jedes Mal steht bei plus das ich es reaktivieren soll aber es funktioniert einfach nicht . Und eine Telefonnummer zum anrufen finde ich auch keine . Wäre sehr nett wenn ich hier Hilfe bekomme .
https://community.joyn.de/fehlermeldungen%2Dhinweise%2D37/kommunikationsproblem%2Dmit%2Dapple%2Doder%2Dgoogle%2Dwaehrend%2Dbestellung%2D282 Und dieser link hilft mir auch nicht weiter .
Mit freundlichen Grüßen
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Liebe Grüße, Florian
Danke ! Melanie hat mir geholfen …. Ich danke für eure Hilfe und euer Feedback Lg Beate
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