Wie kann ich mein Joyn PLUS+ Abo kündigen?

@Lösungen Da du dein Abo über Amazon gebucht hast, kannst du es auch nur selbstständig dort wieder kündigen. Die Anleitung haben wir dir verlinkt. Wenn bei dir noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.

Hey @Julia1802 herzlich willkommen in unserer Community!😎
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest.
Wie genau du dies machen kannst, kannst du hier nachlesen: 

Beachte bitte, dass es bei deiner hinterlegten Zahlart um eine InApp-Zahlart geht, auf welche wir keinen Einfluss nehmen können. Diese kann nur durch dich gekündigt werden. Sofern kein Zugriff mehr auf das Gerät besteht, wende dich bitte einmal direkt an den Kundensupport deiner gewählten Zahlart.
Viele Grüße, Patrick.

Hey @DerJuje herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten bei deiner Kündigung kommt.
Ich hab einmal für dich nachgeschaut. Diene gewählte Zahlart ist eine sogenannte InApp-Zahlart. Beachte bitte, dass wir auf diese keinen Einfluss nehmen können und die Kündigung nur durch dich erfolgen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass du das Abonnement über eine andere Apple-ID gebucht hast, in welchem das Abo angezeigt werden könnte?
Alternativ kann es schon helfen, wenn du dich einmal direkt an Apple wendest, damit dieser dir bei der Kündigung weiterhelfen kann.
Viele Grüße, Patrick.

Hallo @3112Arianoula2011, herzlich willkommen in unserer Community! 🙂 Schön, dass du hergefunden hast. Bitte wundere dich nicht, ich habe deine Anfrage mal in den Thread zur Kündigungsthematik verschoben. Zudem habe ich aus Datenschutzgründen die E-Mail-Adresse aus deinem Post entfernt. Unter dieser hast du derzeit nur einen kostenfreien FREE-Account. Insofern du noch einen weitere Joyn Account mit einem aktiven Abo hast, findest du in unseren FAQ die Info, wie du die Kündigung dafür veranlassen kannst. Beste Grüße, Melle

Hey @Lösungen, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Bitte nicht wundern. Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Schade, dass du dein Joyn PLUS+ Abo beenden möchtest. Da du deine Bestellung über Amazon getätigt hast, musst du sie auch dort selbst direkt kündigen. Du hattest dich ja auch per E-Mail bei uns gemeldet, wir haben dir daraufhin eine Anleitung zur Kündigung geschickt. Diese Anleitung findest du aber auch hier noch mal: 

Liebe Grüße, Florian 

Hi @IngaM, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Schade, dass du uns verlassen möchtest. Wie ich sehe, hast du die Kündigung mittlerweile erfolgreich hinterlegt. Eine Bestätigung erhältst du per E-Mail. Hast du noch weitere Fragen? Scheue nicht, uns mit all deinen Fragen/Anregungen zu kontaktieren. Liebe Grüße, Florian

Hallo @justdic, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben. 
Schade, dass du dein Abo kündigen möchtest. Ich habe mir deinen hier in der Community angegebenen Account angesehen und konnte feststellen, dass es sich nur um einen FREE Account handelt. 
Eine Kündigung ist dementsprechend hier nicht möglich. Bitte überprüfe noch einmal alle deine in Frage kommenden E-Mail-Postfächer nach der Joyn PLUS+ Bestellbestätigung, welche du nach Abschluss des Abos per E-Mail erhalten hast. In dieser ist auch die E-Mail-Adresse des entsprechenden Accounts angegeben. Wie du dein Joyn PLUS+ Abo generell kündigen kannst, wird dir in folgendem Artikel erklärt: 

Wenn du noch Fragen hast, gib uns einfach Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

Hallo ich habe das gleiche Problem. Was kann ich tun?

Hello @Jenny92, ein herzliches “Willkommen-in-der-Community” an dich  Bitte wundere dich nicht, dass ich dich in diesen Thread verschob. Hier sammeln wir allerlei Anfragen zur Kündigungsthematik und ihre vielen Wege. In deinem Fall konnte ich jedoch einsehen, dass dein Abonnement schon ein Weilchen gekündigt zu sein scheint. Verfügst du noch über einen Zweit-Account? Falls ja, dann melde dich bitte mit diesem erneut hier oder wirf bereits einen Blick in die Zahlart-abhängigen Möglichkeiten der Stornierung:

Ach ja, und bei Fragen: Fragen! 

Herzlich willkommen in unserer Community, @Jaok. Schön, dass du da bist. Bitte erschrick nicht. Ich habe deinen Post in einen thematisch identischen, aber bereits früher erstellten Thread verschoben. Ungelogen, das klingt wirklich extrem seltsam. Dass du dich da meldest, ist gut 👍. Dass es aber überhaupt zu den Schwierigkeiten kam, ist weniger toll. Aber wir sehen uns das nacheinander einmal an. Beginnen wir einfach mit der Kündigung. In deinem Account habe ich gesehen, dass du es via Apple bestellt hast. In dem Fall bitte ich dich nochmals den nachfolgenden Schritten zu folgen. Damit verhindern wir erstmal weitere Abbuchungen. Ich selbst kann leider keine Kündigung für dich via InApp-Bestellung eintragen, weil ich keinen Zugriff auf dein Apple-Konto haben darf. Hier aber jetzt die Schritte: 

1. Öffne die Einstellungen-App.
2. Tippe auf deinen Namen und dann auf “Abonnements”.
3. Tippe auf das Joyn Abonnement, das du kündigen möchtest.
4. Tippe auf “Abo kündigen”.
5. Jetzt musst du nur noch einmal deine Kündigung bestätigen.

Wenn die Kündigung bestätigt ist, kümmern wir uns um die Abbuchungen. Bisher habe ich zwei Vermutungen diesbezüglich: Entweder Apple hat zu viel abgebucht oder es gibt einen zweiten Account, der ebenfalls unter dem Apple App Store abgeschlossen wurde. Die erste Vermutung kann ich nicht überprüfen. Diesbezüglich können nur die Kollegen*innen von Apple selbst Aufklärung geben. Aber bei der zweiten Vermutung kann ich helfen. Kam es denn zu einer weiteren Registrierung mit Bestellung? Oftmals registrieren sich einige Nutzer*innen beispielsweise via AppleID oder mit einer anderen E-Mail-Adresse nochmals. Viele Grüße, Marco. 

Hallo @Mopedkarle, und herzlich willkommen in der Joyn-Community!  Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Erstmal schade, dass du uns verlassen möchtest. Ich habe mir deinen hier in der Community angegebenen Account gleich mal angesehen und konnte feststellen, dass es sich um einen FREE Account ohne Joyn PLUS+ Abo handelt. Eine Kündigung ist hier also nicht möglich. Lief dein damaliges maxdome-Abo unter Umständen über eine alternative E-Mail-Adresse? Wie du dein Joyn PLUS+ Abo grundsätzlich kündigen kannst, wird dir in folgendem Artikel erklärt: 

Schau hier gerne unter dem Punkt “Kündigung eines ehemaligen maxdome Pakets mit Sonderkonditionen”. Solltest du Probleme beim Finden des entsprechenden Accounts haben, gib uns gerne noch einmal eine Rückmeldung. 
Liebe Grüße, Kilian

Hey @Manuela1234. herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest.
Wie genau du dies durchführen kannst, kannst du in dem folgenden FAQ Artikel nachlesen: 

Bei weiteren Fragen einfach fragen. 🤗
Viele Grüße, Patrick.