Ich möchte mein Probeabo kündigen. die App sagt mir ich soll unter www.joyn.de/Account gehen. Das habe ich gemacht wenn ich dann auf Mitgliedschaft gehe wird mir mein Abo angezeigt und gesagt zum kündigen gehen sie bitte in den Appstore. gehe ich darein kann ich nur die App öffnen.
Also wie kann ich jetzt kündigen möchte ungern wegen so einem Problem Zahlungspflichtig werden.
Hallo 🙋🏼♀️
irgendwie bekomme ich mein Plus Abo nicht gekündigt...Ich bin alle Anleitungen durchgegangen und konnte irgendwie keine Abos finden, obwohl wir definitiv im Probenonat sind.
Ich habe eine Vermutung, weiß aber nicht ob es daran liegt und wie ich das Problem lösen kann:
Abgeschlossen ist das Abo über die gmx.de Adresse im fire tv Stick/Google Play store. Abgebucht wird das über meinen Mobilfunk und mein playstore läuft auf ner gmail.com Adresse.
Wie kann ich mein Probenonat nun kündigen?
Danke und Gruß
Helena
Hat sich erledigt...jetzt hat es doch irgendwie geklappt 😀
+5
Hi 
Deine Anfrage habe ich in dem dazu passenden Thread untergebracht. Mittlerweile hast du die Kündigung ja erfolgreich hinterlegt, wenn bei dir noch Fragen auftreten, zögere nicht, uns erneut zu kontaktieren. Liebe Grüße, Florian
Hallo,
ich möchte mein Joyn Plus Abo kündigen.
Online werde ich darauf hingewiesen, dass ich es über den App Store kündigen muss.
Jedoch habe ich mich nicht über App Store registriert, die Abbuchung erfolgt auch auf der KK von Joyn selbst, und ganz abgesehen davon, ist das gar nicht meine App Store ID, mit welcher ich bei Joyn registriert bin.
Bitte um Lösung ich will mein Abo beenden.
Danke
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist und du dein Abonnement beenden möchtest.
In diesem Fall hab ich einmal unsere zuständige Fachabteilung informiert.
Bitte beachte, dass wir auf InApp-Zahlarten keinen Einfluss haben. Diese können nur durch dich selbst beendet werden.
Solltest du dabei Schwierigkeiten haben, wende dich bitte einmal an den Kundensupport von Apple.
Gern verlinke ich dir hier noch einmal den passenden FAQ Artikel zum Thema “Kündigung”, in welchem alle Kündigungsarten noch einmal erklärt werden:
Viele Grüße, Patrick.
Hallo Patrick, danke für die Rückmeldung.
Den Artikel aus den FAQ kenne ich, leider war er in meinem Fall nicht sehr hilfreich.
Ja, im AppStore habe ich meine Abo´s geprüft. Das Joyn Abo taucht da nicht auf, ist ja auch nicht meine Apple ID.
Meine Apple ID und Joyn ID (wenn wir die so nennen wollen) ist verschieden.
Hey
Dass die E-Mail für Joyn & Apple verschieden sind, ist durchaus möglich. Die Registrierung und Buchung müssen nicht über dieselbe E-Mail-Adresse erfolgen.
Wende dich diesbezüglich bitte einmal direkt an Apple, um das Abonnement via Apple zu beenden, damit dir keine weiteren Kosten entstehen.
Das Abo ist nicht über Apple abgeschlossen.
Die Abbuchung erfolgt auch von Joyn und nicht von Apple. Wenn sie von Apple wäre, würde das da auch stehen. Sie ist allerdings von Stripe, also Joyn und dann weiß Apple auch nichts von dem Abo, daher kann ich es auch darüber auch nicht kündigen.
Es ist mir durchaus bekannt, dass man sich mit einer anderen E-Mail Adresse registrieren kann, als wie bei Apple hinterlegt ist.
Hey
Liebe Grüße, Jette
Hiermit möchte ich mein Joyn Plus Abo mit sofortiger Wirkung kündigen.
Viele Grüße Erik Herz
Hallo liebes Joyn Team,
ich hatte dieses Abo für meine Betreute gebucht. Diese möchte das Abo allerdings gerne widerrufen.
Da meine Betreute weder lesen noch schreiben kann kümmere ich mich um diese Angelegenheiten. Ich bitte Sie somit das heute abgeschlossene Abo zu kündigen.
Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich freuen.
Freundliche Grüße
S. Scott
Ich hatte gestern auch eine E-Mail rausgeschickt, dass ich mein Joyn Konto kündigen möchte, aber bis jetzt kam noch keine wirkliche Rückmeldung. Mein Probemonat läuft demnächst auch ab . . . Bitte kontrollieren Sie das, Dankeschön. Lg ; )
Hallo 
Erstmal schade, dass Ihr uns verlassen möchtet.
Wie du die Kündigung im Apple App Store durchführen kannst, findest du direkt hier:
Sollten diesbezüglich noch Fragen bestehen, gib uns einfach Bescheid. 
Liebe Grüße, Kilian
Hallo 
Bitte nicht wundern, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben.
Ich habe gleich mal nachgesehen und habe festgestellt, dass du inzwischen eine Antwort per E-Mail erhalten hast. Wenn du sonst noch Fragen haben solltest, gib uns einfach Bescheid. 
Liebe Grüße, Kilian
Hallo,
auch ich habe Probleme mit der Kündigung meines kostenlosen Probemonats. Ich finde weder in Pay Pal noch im google play store die Möglichkeit der Kündigung. Im Play Store kann ich die App nur deinstallieren… Was nun?
Hallo 
Bitte nicht erschrecken, ich habe deinen Beitrag in diesen passenden Sammel-Thread verschoben.
Ich habe außerdem gleich mal für dich nachgesehen. Dein hier in der Community angegebener Account ist tatsächlich ein FREE Account ohne Joyn PLUS+ Abo. Hast du denn eine Joyn PLUS+ Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
Die E-Mail wird nach der Bestellung an die verwendete E-Mail-Adresse verschickt. Danke schon mal für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Kilian
Hallo zusammen,
ich versuche seit Tagen mein joyn plus Abo zu kündigen. Leider wird mir dieses nirgends als Abo angezeigt , sodass ich auch keine Möglichkeit habe es über den Playstore zu kündigen. Könnt ihr das vllt hier entgegen nehmen? Es ist ziemlich dringend.
Grüße
Sehr geehrte Damen, Herren
Hiermit kündige ich mein Abonnement innerhalb der vereinbarten 4 Wochen Probezeit
Liebe Grüße
Winkler Iris
Hi Kilian,
danke für deine Antwort. Mhm, seltsam. Ich habe mir die 4. Staffel “Yerks” angesehen und hatte deshalb am 28. Januar das Probe-Abo abgeschlossen – dachte ich zumindest. Denn so wie ich es verstanden habe, kann man Yerks nur mit einem +-Abo schauen…? (Ich musste auch bestätigen, dass monatlich 6,99 von meiner Kreditkarte abgebucht werden, wenn ich das Probeabo nicht kündige… )
Ich habe am 28.01. um 20.20 Uhr nur diese E-Mail bekommen und den Link auch angeklickt:
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Hallo 
Liebe Grüße, Jette
Hey 
Jerks kannst auch im FREE Account anschauen, PLUS+ brauchst du nicht unbedingt. In deinem Account ist kein Abo gebucht und deine Bestätigungsmail bestätigt lediglich die Registrierung. Hier habe ich zum Schutz deiner Daten einmal deine E-Mail-Adresse rausgelöschtz, bitte nicht wundern. Wenn du allerdings deine Kreditkarte angegeben hast, kann es sein, dass du eine andere E-Mail-Adresse verwendet hast. Bitte überprüfe die Posteingänge anderer E-Mails, ob du eine Buchungsbestätigung für Joyn PLUS+ findest.
Liebe Grüße, Jette
Hey
Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit der Kündigung hast. Hier kannst du einmal nachschauen, wie du dein Abo kündigen kannst
Bitte beachte, dass wir auf InApp-Zahlarten keinen Einfluss haben. Diese können nur durch dich selbst beendet werden.
Solltest du dabei Schwierigkeiten haben, wende dich bitte einmal an den Kundensupport von Google.
Liebe Grüße,Jette
Hallo. Ich habe am 24.1 das Joyn Plus Abo über Apple gekündigt. Heute ist mir aufgefallen, dass ich immer noch Zugriff auf die Plus Inhalte habe. Leider weiß ich nicht, wie ich einen Mitarbeiter direkt anschreiben kann, daher diesen Weg. Liebe Grüße und schonmal danke für die Hilfe
Ahoi 
Das ist ja überaus kurios, was dir da geschehen ist. Ich bitte dich um Entschuldigung, falls du dich erschrocken haben solltest 
Gerne lasse ich mal unsere Expert*innen einen näheren Blick darauf werfen. Wir melden uns schnellstmöglich zurück 
Hey 
Liebe Grüße, Lucas
Und da bin ich auch schon wieder mit der Rückmeldung unserer Expert*innen, 
Liebe Grüße, Lucas
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