Trotz Zahlung / Reaktivierung kein Zugriff

Hallo!

Ich habe am 18.05. meinen Joyn+-Account reaktiviert, konnte dann auch die Inhalte nutzen. Heute sehe ich plötzlich, dass ich nur noch einen Free-Account habe, da mein Plus-Account abgelaufen sei. Der Betrag wurde abgebucht, es kam auch nicht zu einer Rückbuchung oder sowas.

Wie kann das also sein?

Schönen Abend dir, @JoeyV ✌ Sei herzlich in der Community willkommen, auch wenn das mit deinem Joyn PLUS+ Abo natürlich äußerst ärgerlich ist. Tut mir leid 😔 Da ich auch unter deiner hier genannten E-Mail-Adresse keine aktive Buchung nachvollziehen konnte, stelle bitte sicher, dass du nicht etwa noch eine weitere für einen Joyn-Account verwendet hast. Sende mir ansonsten bitte einen Zahlungsbeleg (bei Buchungen über Google genügt auch die GPA-ID aus der Bestellbestätigung) über den Rechnungsartikel:

Beste Grüße, Lucas

Sei gegrüßt @PiaLotta13, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 😊 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht wundern. 
Es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Bitte gehe in folgenden Artikel, dort findest du einen Chat, über welchen du uns deinen Zahlungsbeleg zusenden kannst:

Damit können wir dir gezielt helfen. 🙏🏻 Noch ein kleiner Hinweis für dich: Ich vermute, dass du über eine andere Mail-Adresse gebucht hast. 
Liebe Grüße, Kilian

Hey @only_honeyxx, schade, dass du dich extra melden musst.😥 Damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können, schau dir bitte folgenden Artikel an:

 Liebe Grüße, Jette

Aloha @Michi23878, ich heiße dich allerherzlichst in der Community willkommen ✌ Mir tut es unheimlich leid, von deinem vermissten Abonnement zu erfahren. Auch unter deiner hier angegebenen E-Mail-Adresse konnte ich keines feststellen, daher ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch, dass du deine Buchung unter einem anderen Account verfügst. Prüfe dahingehend bitte mal deine Adressen 🙂 Wirst du nicht fündig, schicke uns bitte einen Zahlungsbeleg (unbedingt mit erkennbarem Transaktionscode ☝) an die Kontaktoption des hier häufig erwähnten Artikels.
Viele Grüße, Lucas

Sei gegrüßt @AnnikaZ, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 🙂 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht wundern. 
Dass du Probleme mit dem Zugriff auf dein Joyn PLUS+ Abo hast, tut mir natürlich leid. In deinem hier angegebenen Account ist tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo gebucht, vermutlich wurde die Buchung über eine alternative E-Mail-Adresse vorgenommen. Solltest du nicht fündig werden, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis über den im folgenden Artikel beschriebenen Weg zu:

So können wir das Ganze im Zweifelsfall für dich im Detail prüfen. Liebe Grüße, Kilian

Sei gegrüßt @Ivanka, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! 😊 Dein Post ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht wundern. 
Es tut mir echt leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Damit wir das Ganze für dich prüfen können, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis über den im folgenden Artikel beschriebenen Weg: 

Danke für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Kilian

Hey @Majli, und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Dein Beitrag ist mal in diesen passenden Sammel-Thread gerutscht, bitte nicht wundern. 
Es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Joyn PLUS+ Zugang hast. Ich habe mir deinen hier angegebenen Account eben angesehen und kann bestätigen, dass unter dieser E-Mail-Adresse kein Joyn PLUS+ Abo gebucht ist.
Bitte überprüfe mal deine alternativen, in Frage kommenden E-Mail-Adressen, mehr als wahrscheinlich wurde die Joyn PLUS+ Buchung über eine andere Adresse durchgeführt. 
Solltest du nicht fündig werden, schau bitte in den folgenden Artikel und nutze die dort hinterlegte Kontaktmöglichkeit: 

Liebe Grüße, Kililan

Hey @only_honeyxx, es tut mir wirklich leid, dass es bei dir weiterhin zu Schwierigkeiten kommt. Wie ich gesehen habe, hattest du uns leider noch keinen Zahlungsbeleg zukommen lassen. Dein Screenshot ist leider kein Abbuchungsbeleg.😥 Bitte wende dich in dem Artikel befindlichen Chatbot. Im Anschluss können dir unsere Kolleg*innen bestmöglich weiterhelfen.
Liebe Grüße, Jette