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Lösungen

904 Themen

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Neuling
MSTINeuling
gefragt in Community-Archiv

Wie kann ich meine Zahlart ändern?

Hallo,ich kann leider meine Zahlungsmethode nicht aktualisieren, ich kann mir lediglich meine Zahlungsmethode ansehen.Das alte Konto existiert bald nicht mehr und somit wird die nächste Buchung ins Leere laufen.Eine Kündigung der Mitgliedschaft wäre unvorteilhaft da ich vergünstigte Konditionen genieße und diese dann womöglich nicht mehr gelten. Was können wir da machen?

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M
Junior Expert*in
vor 11 Monaten
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Junior Talent
fuzzJunior Talent
gefragt in Community-Archiv

discovery+ Gutschein

Hallo,ich möchte den Gutschein (Zusätzlich einen Gutschein für 12 Monate discovery+) nicht haben, da er nicht automatisch endet. Ich vermute mal der Gutschein wird vergeben in der Hoffnung, dass einige Kunden, die vergessen zu kündigen weiterhin den Mitgliedsbeitrag bezahlen müssen. Ich würde joyn abonnieren, aber nicht mit dem Discovery Gutschein. Können Sie mir helfen?Ich schreibe über die „joyn Community“, da ich über den „freundlichen Kundenservice“ den Chat mit einer Maschine führen muss und nicht einmal meine Frage auswählen kann, da diese Fragen alle von Ihnen vorgegeben werden.....Dies hat mit freundlichem Kundenservice wenig zu tun.Viele Grüße H. Doerr

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G
Neuling
vor 5 Monaten
H
Neuling
Halleros91Neuling
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Was tun nach einer fehlgeschlagenen Zahlung?

Hallo, Habe seit März ein joyn + Abo, aber das free TV verlangt ein neues Abo. Free TV funzt hält nichts mehr außer ARD und ZDF. Bitte um Lösung. LG Marcel

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M
Junior Expert*in
vor 4 Monaten
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Neuling
Mitch02Neuling
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Probleme mit Joyn App auf Amazon Fire-TV Stick

Ich schaue über dem Amazon Fire TV Stick mit dieser Joyn app.Leider steigt diese app neuerdings ständig aus, stürzt ab oder bringt einige andere Fehlermeldungen.Ich war Anfangs etwas verunsichert und habe alles doppelt und dreifach geprüft.  Jedoch komme ich zu dem schluss das es an der App liegen muss.  Jeder versuch mit nem support in Verbindung zu treten scheiterte. Und die App läuft unfassbar schlecht.   Was soll das?Sollte man definitiv Sehr dringend nachbessern. Bis dahin bin ich raus und suche nach alternativen wie z.b. TV Now oder änliches. 

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Kilian
vor 4 Monaten
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Neuling
MT1982Neuling
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WWE SmackDown - Fragen zur Verfügbarkeit

Moin!Wo bleibt denn die aktuelle Folge von WWE Smackdown?

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Florian
vor 5 Monaten
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Neuling
MT1982Neuling
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RAW - Verfügbarkeit der Folgen

Warum Ist die RAW-Episode vom 10.02.2020 noch nicht online?

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Junior Talent
vor 4 Monaten
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Einsteiger*in
GaudizEinsteiger*in
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Abspielen der Inhalte auf mobilen Android-Gerät nicht möglich

Hallo, seit kurzem kann ich auf meinem Tablet keine Videos mehr abspielen. Selbst nach dem ich die App neu installiert habe und es auch keine Updates dafür gibt, laufen die Videos nicht. Auf dem Telefon und auch auf dem Fernseher funktioniert es wunderbar. Hat irgendjemand eine Idee warum es nicht läuft?  vielen Dank im voraus 

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Florian
vor 7 Monaten
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Fortgeschrittene*r
nordfreakFortgeschrittene*r
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Eliteserien live

Moin,am 9.5.2021 startet die norwegische “Eliteserien”. Werden die Spiele, wie auch die schwedische “Allsvenskan” über die Eurosportkanäle live übertragen?Im Eurosportplayer DE sind beide Ligen nicht mehr “live” gelistet (Eurosportplayer CH überträgt weiterhin beide Ligen komplett live).

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Florian
vor 11 Monaten
E
Einsteiger*in
ElphieEinsteiger*in
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Meldung Jugendschutz PIN falsch trotz korrekter Eingabe

Hallo zusammen,  trotz korrekter Eingabe meiner PIN bekomme ich immer die Meldung dass die PIN inkorrekt seit. Habe bereits versucht diese zu ändern, leider mit gleichem Ergebnis :-(. Und nun? danke und viele Grüße 

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Kilian
vor 8 Monaten
V
Junior Talent
vagant1Junior Talent
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Zeitliche Begrenzung der Live-Sport Inhalte

Hallo,gibt es einen Sinn in der zeitlichen Begrenzung der Live-Sport Übertragungen? Vor allem bei Tennis Matches wird diese Zeit meist überschritten und der Stream während des Spiels beendet. Ich finde das, um ehrlich zu sein, eine bodenlose Frechheit, wenn man bedenkt, dass man extra dafür ein Abo abschließt. Das Match, das ich aktuell schauen möchte, erscheint immer wieder mit 2 Minuten Restlaufzeit. Anschließend darf man wieder einige Minuten warten, bis man wieder 2 Minuten lang schauen kann. Sorry, aber das ist an Inkompetenz nicht mehr zu überbieten!

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Florian
vor 1 Jahr
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Neuling
Marie_ZolaNeuling
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Geräteliste zurücksetzen

Guten Morgen, können Sie vllt einmal bitte meine Geräte Liste zurücksetzen.Danke im voraus. Grüße Marie 

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LucasS
vor 1 Jahr
I
Neuling
Ines35Neuling
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The Taste Staffel 12 - Verfügbarkeit der Folgen

Ab wieviel Uhr ist die neue Staffel, die am 18.10. auf joyn plus starten soll, verfügbar?

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S
Junior Talent
vor 5 Monaten
L
Neuling
lunimineNeuling
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Untertitel bei Joyn

Ich schaue sehr gerne Serien und Filme in der OV, am liebsten mit dem Untertiteln der jeweiligen Sprache der OV, weil es immens hilft, das Gehörte (auch akustisch) besser zu verstehen. Auf Maxdome gab es jeweils Untertitel zum Auswählen. Das war toll. Warum bietet Joyn den Service nicht an?

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JetteS
vor 10 Monaten
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Einsteiger*in
SlluxxEinsteiger*in
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Android TV Grauer Balken

Auf meinem Android TV ist im unteren Viertel ein grauer Balken durch den der Player nicht im Vollbild läuft. Das Bild wird komplett dargestellt also es ist Vollbild aber eben nicht über die ganze Größe des Fernsehers. Dies ist nur während eines Videos, nicht im Menü! Was kann man da tun? Vielen Dank!  

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LucasS
vor 8 Monaten
A
Neuling
AnabellaNeuling
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Jugendschutzpin Eingabe/Vergabe funktioniert nicht richtig

Das Eingeben der Pin für den Jugendschutz ist eine Katastrophe. Jedesmal wird die bereits akzeptierte Pin nochmals zur Neuvergabe gefordert. Ist mir ehrlich gesagt zu stressig, es gibt ja genügend andere Möglichkeiten seine Zeit zu verbringen als mit Joyn.

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Suuh
vor 1 Monat
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Neuling
YvonnelvNeuling
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HOPPLA! Hier ist etwas schief gelaufen

Ich kann nichts mehr anschauen, ob auf dem TV oder am Handy. Email wurde bereits 2 mal bestätigt. Was kann I h jetzt tun?

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PatrickG
Enthusiast*in
vor 3 Jahren
S
Einsteiger*in
Snub2000Einsteiger*in
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Aktuell kommt es zu Problemen mit der Weiterschauen-Liste

Hallo,seit heute ist meine Weiterschauen Liste mit Serien gefüllt, die ich alle schon gesehen habe, auch kann ich die Liste nicht leeren, was ist da los?Abmelden und neu anmelden hat nichts gebracht, ist auf allen Geräten (AppleTV, iPad) so.

76
PatrickG
Enthusiast*in
vor 2 Jahren
K
Neuling
KonniNeuling
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"jerks." - Verfügbarkeit der Folgen

Wann ist mit der Freischaltung der nächsten Folgen 3-10 von Staffel 4 zu rechnen…?

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Florian
vor 1 Jahr
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Neuling
lbranNeuling
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"FBI: Most Wanted" - Verfügbarkeit

Hi. Ich habe die Serie FBI Most Wanted begonnen und es sind 4 Folgen online. Nach Folge 3 kommt aber plötzlich Folge 9 ?! Folge 4, 5,6,7 und 8 fehlen. Warum? ich würde echt gerne weiter gucken!Grüße

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Content Service
vor 1 Jahr
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Neuling
Anne123Neuling
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Web - Nur schwarzer Bildschirm

Hallo,Joyn startet keine Videos auf dem Laptop. Egal ob Filme, Serien oder Live TV. Auf dem Fernseher und Smartphone funktioniert aber alles. Ich habe einen modernen Internet Browser (Google Chrome) und mein PC hat gerade eben neue Updates installiert. Auch habe ich mich nun mehrmals an und abgemeldet. Das Problem besteht auch schon seit ein paar Monaten. Ich bekomme auch keine Fehlermeldung angezeigt. Wenn ich ein Video starten will, kommt nur ein schwarzer Bildschirm.Danke für die Hilfe im Vorraus.

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Florian
vor 10 Monaten
R
Junior Talent
RidJunior Talent
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Was tun bei der Fehlermeldung "Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter." - auf iOS Geräten

Ich habe immer wieder das Problem, dass weder Filme noch Live TV laufen. Es erscheint dann die Fehlermeldung: NICHT VERFÜGBAR. Kannst du andere Videos auch nicht mehr schauen? Keine Panik, der Kundendienst hilft dir weiter. (PLAYER_TIMEOUT_NATIVEPLAYER).Das Problem taucht nur bei JOYN auf, nicht bei anderen Portalen und kann nur durch einen Neustart der Apple TV Box erst einmal behoben werden.  

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Florian
vor 10 Monaten
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Neuling
Jan 7haar
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Probleme mit der Joyn-App beim Abruf über Chromecast

Hallo,Das casten von "The 100" funktioniert nicht, Fehlermeldung "es ist ein Problem aufgetreten". Andere Serien wie "Sanctuary" funktionieren.MfG.

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K
Einsteiger*in
vor 10 Monaten
J
Neuling
Jsbrksg3 ri62Neuling
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Big Brother Livestream

Ich kann den live stream überhaupt nicht mehr sehen? Seit heute morgen schon, ich hab die app schon deinstalliert und wieder installiert, es funktioniert einfach nicht. Bitte um Hilfe 

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M
Einsteiger*in
vor 22 Tagen
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Neuling
FabianjenNeuling
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Stream hängt sich nach der Werbung auf

Der Streamer läuft ohne Probleme. Bis der Werbeblock kommt. 4 Werbespots laufen ohne ruckeln oder hängen. Wenn dann die eigentliche Sendung wieder weiter laufen sollte hängt es sich auf. Nach einer Minute kommt die Meldung, dass ich angeblich keine Internetverbindung habe. Was aber nicht stimmt. 

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Florian
vor 6 Monaten
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Neuling
mittelfraenkNeuling
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Wie kann ich meine Zahlart ändern?

Meine Kontodaten für die Abbuchung des Abopreises ändern sich, Änderung der Bezahlmethode ist aber inaktiv. Ich habe gelesen, dass ich dann das Abo kündigen muss und ein neues Abo abschließen muss. Das würde dann heißen, dass ich nicht mehr, wie bisher 4,79 Euro zahlen muss, sondern den vollen Abopreis von 6,99 Euro. Wenn dies so ist, was extrem Kundenunfreundlich ist, werde ich mein Abo nur kündigen und zukünftig auf Joyn verzichten.MfGKapser.

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Florian
vor 4 Monaten
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