Hallo,
ich habe Folgendes problem, ich habe ein Aktives Plus Abo über Apple gebucht aber wenn ich in die App am Ipad gehe ist es dort nicht Aktiv, es heißt nur das liegt nicht an dir sondern an uns, das ein Kommunikationsproblem besteht, auch ein Kündigen des Abos und neuabschließen funktioniert nicht.
ich bintte um Hilfe das Problem zu lösen
Derzeit beste Antwort von Kilian
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Servus
Es tut mir sehr leid, dass du Probleme nach der Buchung von Joyn PLUS+ im Apple App Store hast und es zur besagten Fehlermeldung kommt.
Schau mal bitte in den folgenden Artikel, dort werden dir die Hintergründe des Fehlers und das weitere Vorgehen erläutert:
Liebe Grüße, Kilian
Ich habe gestern mein JoynPlus Abo über Apple reaktiviert.
Ich habe eine Bestätigungsmail von Apple bekommen, allerdings bin ich laut Joyn Account Anzeige immer noch im Free Modus.
Wenn ich erneut auf Abo reaktiven klicke, kommt die Anzeige, dass mein Abo bereits aktiviert ist. Anschließend der Text:
Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.
Dein Kauf über Apple für
PLUS+ war erfolgreich.
Allerdings gibt es
Kommunikationsprobleme zwischen Apple und unserem Server. Bitte schließe die App und öffne sie erneut. Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unseren
Kundenservice.
Bin ich jetzt hier richtig? Könnt ihr mir helfen.
Ich zahle ja schon für das Abo, also würde ich es auch gerne nutzen.
viele Grüße
+5
Hi
Liebe Grüße, Florian
Seit ein paar Monaten kommt unten stehender Fehler, wenn ich versuche mein Abo zu reaktivieren. Das Abo ist über Apple aktiv, ich bin über meine Apple-ID angemeldet. Was kann ich noch tun?
Hey
Es tut mir sehr leid, dass du Probleme bei der Reaktivierung deines Joyn PLUS+ Abos hattest. Ich habe mir deinen Account eben angesehen und kann dir mitteilen, dass du das Joyn PLUS+ Abo hier erfolgreich via PayPal gebucht hast.
Das Abo ist aktiv und bereit zur Nutzung. Hattest du denn anschließend noch einmal versucht das Abo via Apple App Store zu buchen? Die Hintergründe der von dir beschriebenen Fehlermeldung werden dir im Artikel in der hier im Thread angepinnten Antwort erläutert.
Bitte logge dich einmal aus und wieder neu ein und teste den Abruf erneut. Insofern es zu einer Abbuchung vom Apple App Store kam, und noch keine Rückerstattung erfolgt ist, sende uns bitte einen Zahlungsnachweis übe den Chat zu, der in folgendem Artikel verlinkt ist:
So können wir das Ganze für dich im Detail prüfen. Danke für deine Mithilfe!
Liebe Grüße, Kilian
Hallo! Ich habe seit mehreren Monaten ein aktives Plus Konto. Seit gestern wird mir allerdings nur noch ein Freeaccount angezeigt. Kann das bitte behoben werden? Immerhin wurde der monatliche Betrag normal abgebucht.
danke!
Mit freundlichen Grüßen
Ahoi
Viele Grüße, Lucas
Mein Abo geht nicht, habe über IOS abonniert.
Hallo, bei mir funktioniert das Abo seit Tagen nicht mehr. Ich bezahl meine Rechnung und werde als Danke mit Werbung voll gemüllt und kann nicht das anschauen was ich möchte.
„Fehlermeldung“: es liegt an der Kommunikation zwischen Apple und Joyn.
Moin
Beste Grüße, Lucas
Ich habe joyn plus Abo aber mir wird ein free Account angezeigt und wenn ich dann ein Abo abschließen möchte wird mir angezeigt das ich bereits joyn plus abonniert habe.
Hi
Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zur besagten Fehlermeldung kommt. 😥 Schau bitte mal in den folgenden Artikel, dort werden dir die Hintergründe des Fehlers und das weitere Vorgehen erläutert:
Solltest du noch Fragen haben, gib uns gern Bescheid. 🙏🏻
Liebe Grüße, Kilian
Hallo, habe gestern Abend über Google Play Store das Plus Abo gebucht. Bis jetzt kommt aber immer:
Egal was ich ausprobiert habe, immer dieses Fenster. Das ist ärgerlich, da ich ja auch seit gestern bezahlt habe.
Grüße, Snowie
+5
Hallo
Das wird mir auch noch angezeigt , hab ich grad zufällig gesehen
Ich habe gerade 6,99 Euro für Joyn Plus bezahlt, und immer wenn ich die App öffne, steht dort: free Account. Und wenn ich auf Joyn Plus reaktivieren gehe, steht dort : Es liegt nicht an dir. Wir haben ein Server Problem zwischen Huawei und unserem Server.. Schließe die App und öffne sie erneut, damit du Joyn Plus genießen kannst"... Witzig.. Habe sie geschlossen, deinstalliert und neu installiert, Handy neu gestartet und NICHTS geht... Nur der Free Account..
Leute, ich möchte heute abend meine Serie sehen, ich bin stinksauer.. Mein Geld fällt nicht von. Himmel....
Hallo zusammen, ich habe ein John +abo welches im Dezember verlängert wird. Nun möchte ich eine Sendung schauen und mich auf dem appleTV anmelden . Leider bekomme ich gesagt das Apple und John ein Problem beim Datenaustausch der Server hat. Wie kann das behoben werden, so das ich heute noch eine Sendung schauen kann ?
Hey
Wenn du die E-Mail-Adresse mit Apple verschlüsselt hast, kannst du sie wie folgt ermitteln:
*Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone/iPad
*Tippe auf den Namen
*Wähle Passwort & Sicherheit
*Unter dem Punkt "Apps mit deiner Apple-ID" kannst du 7Pass aufrufen und findest dort die entsprechende Information
Hattest du denn bereits über Apple eine Abbuchung?
Liebe Grüße, Jette
Selbe Sachen bei mir
Bitte um Hilfe mein joyn plus Abo funktioniert nicht
Ich habe heute Abo abgeschlossen kann aber nicht nutzen Steht nur free warum
Ich habe eine E Mail geschrieben und bekomme jetzt das Geld (hoffentlich) zurück.
Habe einen Screenshot von der Abbuchung gemacht und die wollen es mir zurück überweisen.
Hoffe es klappt auch so.
Hi
Viele Grüße, Monique
Ich habe 2 Mailadressen und bei beiden steht wenn ich mich anmelde free Account. Schreiben Sie mir bitte per Mail oder geben Sie mir eine Mailadresse an die ich Nachweise für ausgegangene Zahlungen schicken kann.
Hallöchen
Liebe Grüße, Jette
Könntest du mir eventuell die E-Mailadresse nennen an die du die Mail geschickt hast?
Danke im Voraus!
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