Kommunikationsprobleme bei der Buchung von Joyn PLUS+ zwischen Google und Joyn

Nachvollziehbare Schlussfolgerung, @pumba. Allerdings wird im Falle einer InApp-Buchungen direkt vom Store-Anbieter selbst eingezogen, der uns letztendlich übermittelt, ob das Abo nun (wieder) aktiv sein darf. Ist die Buchung denn innerhalb der Verwaltung deines “Google Play Stores” ersichtlich? Wann genau hast du die Reaktivierung vorgenommen?
Liebe Grüße, Lucas

Alles klar, @pumba. Da wir von unserer Seite aus die Verarbeitung des Play Stores nicht beschleunigen können, muss ich dich aktuell um Geduld bitten. Wenn es zu weiteren Schwierigkeiten kommt, storniert Google die Bestellung nach ca. 48 Stunden ggf. selbst und erstattet dir den Betrag zurück. Natürlich nur, sofern er abgebucht und nicht lediglich vorgemerkt wurde. Eine manuelle Stornierung kannst du ebenfalls vornehmen. Zunächst ist dann aber nur die Möglichkeit für eine Buchung über die Webseite (mit direkt hinterlegter Zahlart PayPal, Kreditkarte oder Klarna) gegeben. 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo @Anno1617, herzlich willkommen in der Joyn Community.  Ich habe deine Frage in den dazu passenden Thread verschoben. Bitte nicht wundern. Zunächst natürlich ein dickes sorry für die Schwierigkeiten mit dem Joyn PLUS+ Abo. Hast du die Buchung über den Google Play Store vorgenommen? In seltenen Fällen kann es bei der Buchung dort zu Serverschwierigkeiten kommen. Nähere Infos findest du hier: 

Liebe Grüße, Florian 

Hallo, ich habe gerade mein Plus-Abo erneuert und bezahlt. Es wird aber weiterhin ein Free-Account angezeigt.

Ahoi @Suerau & @Mwin, ich heiße euch herzlich in der Community willkommen  Schade, dass es bei euch zu Komplikationen bei der Buchung zu kommen scheint. Habe eure Anliegen kurzerhand in dieses Unterforum verschoben, damit ein wenig Ordnung gewahrt werden kann 
@Suerau, solcherlei Komplikationen können diversen Faktoren zugrunde liegen, da sowohl die Stabilität der Verbindung des Google Servers, des unsrigen als auch die deines Internets eine Rolle spielen. Stelle daher bitte sicher, dass du beim Abonnieren über den Play Store über eine gute Konnektivität verfügst. Weitere Informationen findest du stets in dem hier vielfach verlinkten Artikel. Die empfehlenswerte Alternative zum Play Store ist die direkte Buchung über unsere Webseite. Auch hier stehen verschiedene Zahlmethoden zur Auswahl.

@Mwin, bei dir vermutete ich ebenfalls eine ähnliche Problematik. Liege ich da daneben oder erhältst du auch eine Meldung, die auf etwaige Kommunikationsprobleme hinweist? Falls ja, dann wirf doch gern einmal deinen Blick in den oben erwähnten Artikel. Falls nicht, dann freue ich mich über eine nähere Beschreibung deinerseits, da wir bisher nur einen Account ohne ersichtliche Buchung bei dir feststellen konnten. Gegebenenfalls zieht dein Anliegen noch einmal in einen entsprechend passenden Thread um 
Liebe Grüße, Lucas

Hallo,

habe das Probeabo abgeschlossen, erst kam, dass ich das Abo bestätigen soll. Keine Ahnung wie, dann wollte ich es einfach noch mal abschicken, hab darauf ne Fehler Meldung bekommen und den Hinweis, das ein Problem zwischen Google play und dem joyn Server besteht (es liegt nicht an dir, es liegt an uns). Hab die App neu gestartet, hat leider nichts gebracht.. Was kann ich jetzt machen?

Danke :) 

Hey @matzerium herzlich willkommen in unserer Community!
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Bitte starte deine App über das Gerät, über welches du die Buchung abgeschlossen hast neu. Anschließend ist dein Joyn PLUS+ Abo in der Regel eingerichtet. Ist dies nicht der Fall, wird das Abo nach vier Tagen automatisch storniert. Prüfe bitte, ob dein Abo im Google Play Store / Apple Appstore auch tatsächlich gekündigt ist. Sollte es dort nach wie vor aktiv sein, so kündige bitte deine Bestellung, damit dir am Ende nicht unnötige Kosten entstehen. Anschließend kannst du dich gerne mit einer alternativen E-Mail-Adresse und einer anderen Zahlart erneut registrieren. Wenn noch Fragen auftreten, gib uns einfach Bescheid! 
Viele Grüße, Patrick.

irgendwie wurde dass geld von meinem Playstore abgezogen aber das Abo ist nicht aktiviert. Bitte um Hilfe.

Ahoi @Niclas Kühn & @Eva2404, ich heiße euch herzlichst in der Community willkommen  Bitte wundert euch nicht: Eure Anliegen habe ich in den thematisch übereinstimmenden Sammelthread verschoben, da wir hier bereits einen Artikel verlinkt haben, der euch möglicherweise weiterhelfen kann. Schaut doch gern mal ein wenig weiter oben in den Post von @Florian  
Liebe Grüße, Lucas

Hi @Eva2404, vielen Dank für deine Rückmeldung. In dieser Konstellation kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis das Abo storniert wird. Sollte bis dahin dein Abo nicht aktiv bzw. keine Stornierung erfolgt sein, melde dich bitte noch mal bei uns. Liebe Grüße, Florian 

Hallo @Sverige Viking, und herzlich willkommen in der Joyn-Community! Bitte wundere dich nicht, ich habe deinen Post mal in diesen Sammel-Thread zum selben Thema verschoben. Ein kleiner Tipp für die Zukunft: Du kannst dein Anliegen jederzeit in einen bestehenden Thread zum passenden Thema posten, auch wenn dort schon eine Lösung vermerkt ist. Erst einmal Sorry für die Umstände! Ich habe mir deinen Account gleich mal angeschaut. Hier konnte ich tatsächlich kein Joyn PLUS+ Abo feststellen. Es handelt sich um einen FREE-Account. Es scheint also bei der Buchung von Joyn PLUS+ über den Google Play Store zu Kommunikationsproblemen mit unserem Server gekommen zu sein. Schau diesbezüglich gerne mal in den folgenden Artikel: 

Wenn noch Fragen auftreten, gib uns jederzeit Bescheid. Liebe Grüße, Kilian

so ich habe jetzt mehr als 48 stunden gewartet und es ist nichts poassiert. weder ist mein geld wieder da noch habe ich das plus abo.

Ich bin registriert und habe einen joynplus Account, welchen ich aber nicht nutzen kann. Mir wird angezeigt:"es liegt nicht an dir. Der joyn Server kann sich nicht mit Google verbinden, oder schließe die App und öffne sie erneut. Falls das nicht hilft, wende dich an den Kundenservice"

Bitte hiermit um Hilfe