Habe seit der letzten Zahlung heute das Problem dass ich weder auf der Ps4 noch auf dem Handy oder auf dem PC auf irgendetwas zugreifen kann was das Abo (was ich habe) anbietet. Unter meinem Profil steht dass ich auch das Abo habe.
Trotz Joyn PLUS+ Abo keinen Zugriff auf Joyn PLUS+ Inhalte und Live TV
Benutzerebene 4
Buchseite 18 / 124
Hallo,
ich kann trotz abgeschlossenem Abo (Gratismonat) nicht auf die Inhalte zugreifen.
Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen.
Bitte um Hilfe.
VG
Andreas
Benutzerebene 7
+5
- Joyn Team
- 6475 Kommentare
-
24 February 2021
Bisher hast du deine Aktivierungsmail noch nicht bestätigt, deswegen kannst du keine Joyn PLUS+ Inhalte abrufen.
Schau mal hier mit rein:
Hallo, ebenfalls keinerlei Zugriff, trotz Abo :(
Anscheinend irgendein Account Fehler…
Bitte überprüfen, danke…
LG Kevin
A
Hallo
herzlich willkommen in unserer Community. :)
Schade, dass das bei dir nicht funktioniert. Wie äußert sich dein Fehlerbild?
Hast du schonmal bei den genannten FAQ Artikel nachgeschaut wie:
Viele Grüße
Tom
Hallo Tom,
ich habe gestern versucht Joyn + zu reaktivieren. Nach mehreren Google Abos, habe ich dann versucht es über die Website selbst zu kaufen, nachdem ich die Google Abos kündigte.
Jetzt geht mittlerweile nix mehr…
Der Button mit dem reaktivieren ist jedoch noch vorhanden…
Ich habe auch mein Konto verifiziert usw.…
Hoffe du kannst mir helfen
LG Kevin
Hallo
Viele Grüße, Patrick.
Hallo, nein das ist es ja gerade... Könnt ihr da nicht reinschauen?
Wie könnt ihr das lösen?
LG Kevin
Hey
Hallo, nein, aus irgendeinem Grund funktioniert das Abo über Google nicht, dort steht immer, dass ich das Abo bestätigen soll und dazu die App öffnen soll... Das tue ich bereits, aber es wird mir nichts angezeigt... Vielleicht hilft das ja …
LG Kevin
Funktioniert bei mir auch nicht. Ich könnte noch bis zum 14.3. Schauen aber es geht nichts mehr. Sehr ärgerlich wenn der Monat schon bezahlt ist, weil die Kündigung einen Tag zu spät ankam. :/
Hey
Liebe Grüße Josefin
Ich habe genau das gleiche Problem, wäre dankbar für eine Rückmeldung! LG
- 7851 Kommentare
-
27 February 2021
Hallo 
Ich habe eben mal nachgeschaut, bisher hast du deine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt. Daher kannst du keine Joyn PLUS+ Inhalte anschauen.
Die Bestätigungs-Mail habe ich jetzt gleich nochmal rausgeschickt. Bitte habe ein wenig Geduld und prüfe auch unbedingt deinen Spam-Ordner. Liebe Grüße, Kilian
Ähnliches Problem:
Bei mir lief plus aus wegen zu wenig Guthaben auf mein Google-Konto nachdem ich das umgestellt habe auf paypal wurde der Betrag auch eingezogen und im Account steht dass ich plus wieder habe. Dennoch wenn ich versuche live TV zu gucken oder ein Plus Film sagt er mir dass ich keinen Plus habe.
- Joyn Team
- 630 Kommentare
-
28 February 2021
Hallo 
Du hast auch direkt eine PN von mir bekommen, denn bei dir ist das Ganze ein wenig komplexer. Beste Grüße, Melle
- Joyn Team
- 630 Kommentare
-
28 February 2021
Hey 
, da du dich nicht noch einmal zurück gemeldet hattest, gehen wir davon aus, dass die Tipps direkt geholfen hatten. Magst du uns verraten, woran es bei dir lag, dass der Abruf nicht funktionierte. So kannst du vielleicht auch anderen zu einer Lösung verhelfen. 
Beste Grüße, Melle
Hey
Hey
Benutzerebene 1
Hallo
Abbuchung Joyn+ Betrag über Amazon.
Abo ist seit 26.2.2021 bezahlt aber freigeschaltet ist es nicht.
Bisher auch keine Antwort von einem/einer Mitarbeiter/in .
Ist schon sehr enttäuschend.
Bitte hiermit noch einmal um kurzfristige Hilfe.
- 7851 Kommentare
-
1 March 2021
Hallo 
Ich habe mir deinen Account eben angeschaut. Dieser ist aktiv und bereit zur Nutzung. Welche Fehlermeldung erhältst du denn?
Hast du mal versucht über ein alternatives Gerät auf Joyn zuzugreifen? Ach, und bitte wundere dich nicht, ich habe den Titel deines Threads ein wenig angepasst. Liebe Grüße, Kilian
Benutzerebene 1
Hallo
es funktioniert alles so wie während der kostenlosen Phase - Fehlermeldung bei manchen Titeln: " Aus lizenzrechtlichen Gründen darfst du das während der ersten 3 Monate nicht anschauen"
Da die 3 Monate vorbei waren, wurden bei mir über Amazon 6,99 € am 26.2.2021 abgebucht.
Nun ist es bezahlt, funktioniert aber nur so als wäre ich noch in der Gratisphase
Gleiche Fehlermeldung am Smartphone wie auch am Fire TV Stick
- 7851 Kommentare
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1 March 2021
Mein Joyn plus abo wurde gekündigt von der Joyn Seite obwohl mir 2 Monate gratis Abo als Wiedergutmachung angeboten wurden! Und die sind nach meinem Verständnis noch nicht aufgebraucht! Ich versteh das nicht. Und vorallem ist auf meinem Handy, Guthaben vorhanden so das der Betrag falls die gratis Monate schon vorüber sind, abgebucht hätte werden können! Stattdessen wird mein Abo einfach gekündigt!
Mein Abo wurde über Google Pay bezahlt und bekomme von euch die Meldung das was mit der Zahlung schief gelaufen wäre. Klärt das Mal ab bitte.
Benutzerebene 6
+4
- Joyn Team
- 2870 Kommentare
-
2 March 2021
Hallo
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