Was tun bei Abbuchung trotz Kündigung?

Die Zahlart erfolgt über paypal

Hallo @konny, konnte sich dein Anliegen denn inzwischen lösen? Gib uns gerne eine Rückmeldung.
Liebe Grüße, Florian

Danke für die Rückmeldung, @Sarraah5. Ich habe dein Anliegen soeben zur weiteren Prüfung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sollte es weitere Rückfragen oder Neuigkeiten geben, melden wir uns bei dir. Bitte habe noch etwas Geduld.  

Hi @siansbury, ich wollte mich mal erkundigen, ob sich dein Anliegen klären konnte. Wie schaut’s denn aus? 

Danke für die Rückmeldung, @MW89. Freut mich zu hören, dass dein Anliegen geklärt werden konnte . Nicht wundern bitte. Ich war mal so frei deine Rückmeldung direkt als Lösung zu markieren. Ich wünsche dir weiterhin gute Unterhaltung bei uns.  

Seit Januar habe ich mein Joyn Plus Abo gekündigt und es wurde immer weiter Geld abgebucht.        Bitte den Betrag rückerstatten und nicht weiter einziehen, Joyn plus ist längst gekündigt/Lastschriftmandat ist erloschen. Es grenzt an Betrug dass die Lastschrift weiter erhoben wird trotz hinterlegter Kündigung. (über 3 Monate sogar….)

Bitte schnell das Geld zurückerstatten um weiteren Stress zu vermeiden!

LG

Hi @Sarraah5,
vielen Dank für deine Geduld.
Soeben hat sich die Fachabteilung zurückgemeldet. Diese konnte einen zweiten Account unter den bei uns hinterlegten PayPal-Daten finden, worüber die Rechnungen angefallen sind.
Bitte kontrolliere nochmals, ob es nicht eventuell eine andere E-Mail-Adresse gibt bzw. nicht eventuell ein Tippfehler bei erster Registrierung vorlag, woraufhin eine zweite Registrierung unternommen wurde. Alternativ kann das zweite Abonnement auch über PayPal gekündigt werden. Eine entsprechende Anleitung findest du hier: 

Angesichts dessen, dass es einen zweiten, regulär registrierten Account gibt, unter dem eine reguläre Bestellung vorliegt, können wir deinem Wunsch auf Erstattung jedoch nicht entsprechen, sorry .
Viele Grüße, Marco. 

Hi @britzeli,
herzlich willkommen in unserer neuen Community. Freut mich, dich begrüßen zu können.  
Tut mir leid, dass es da Schwierigkeiten gibt.
Magst du kurz in diesen Artikel reinsehen. Dort findest du einen Kontakt zum Live Chat, wo dir schnellstens geholfen werden kann:

Viele Grüße,
Marco.

Hallo bei mir herrscht das gleiche Problem ich habe Joyn+ am 10.12.2020 gekündigt und seit Januar wird bei mir über Klarna weiterhin jeden Monat das Geld abgebucht. Ich hoffe auch mein Problem kann gelöst werden und das Geld kann schnell zurücküberwiesen werden.

Viele Grüße 

Hallo,

seit mehreren Monaten habe ich mein Plus Konto gekündigt und dennoch wird mir ein Betrag abgebucht.

Ich bitte um Rückerstattung und Stoppen des Abbuchens. An Ihre E-Mailadresse service@joyn.de habe ich bereits eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort bekommen.

Mit freundlichen Grüßen 

@Kilian vielen Dank für die schnelle Antwort aber ich habe definitiv keinen zweiten Account ich habe auch eine Kündigungsbestätigung erhalten per Mail doch danach wurde weiter abgebucht ich weiß nicht woran das liegt. Das ganze passiert über Klarna per Lastschrift und ich kann dagegen nichts machen ich weiß es leider nicht woran es liegt gibt es denn noch einen Account auf meinen Namen? 😬

Liebe Grüße 

Marie 

Guten Tag, ich wollte Joyn+ im letzten Monat schon kündigen.
Leider ist es nicht mehr bei mir im Account hinterlegt und es wurde trotzdem abgebucht.

Liebe Grüße,

Jannik