Was tun bei Abbuchung trotz Kündigung?

Guten Tag, ich habe das gleiche Probleme. Bitte ebenfalls um Feedback. 

Guten Tag, trotz erfolgter und vollzogener Kündigung wird weiterhin abgebucht. Ich bitte um kurzfristige Kontaktaufnahme zwecks Klärung. 

Danke und Gruß DH

Hallo @dirkh, wir haben eine Rückmeldung unserer Expert*innen erhalten. Diese werden sich via E-Mail bei dir mit weiteren Informationen melden. Liebe Grüße, Florian 

Hey @Kskwhs herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass es zu weiteren Abbuchungen nach deiner Kündigung gekommen ist.
Unter deiner E-Mail-Adresse, welche du hier in der Community angegeben hast, besteht nur ein Joyn FREE Account, in welchem kein Abonnement hinterlegt war oder ist.
Demnach liegt der Verdacht sehr nahe, dass es noch einen zweiten Account gibt. Bitte prüfe dahingehend deine E-Mail-Postfächer nach möglichen Buchungsbestätigungen von Joyn.
Frag auch Freunde und Familie, ob diese einen Account erstellt haben.
Viele Grüße, Patrick.

Trotz erfolgter Kündigung zum 1.3. wurde zum 1.4. erneut der Beitrag eingezogen via Paypal.

Ich bitte um Rückerstattung und widerrufe die Einzugsermächtigung.

Hey @Alex0204 herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass es zu einer Abbuchung trotz deiner Kündigung gekommen ist.
Gern verlinke ich dir hier einmal den passenden FAQ Artikel. Sende uns bitte einen Zahlungsnachweis an die E-Mail-Adresse im Artikel: 

Viele Grüße, Patrick.

Ich musste jetzt bereits 2 Monate hintereinander joyn + zahlen, obwohl ich es vor Ablauf des GRATIS Testmonats gekündigt habe! Ich Mächte das Geld wiedererstattet und das kein Geld mehr abgebucht wird! 

Hey @Tim K. herzlich willkommen in unserer Community! 😎
Es tut mir sehr leid, dass es zu weiteren Abbuchungen gekommen ist.
Ich hab einmal für dich nachgeschaut. Eine Kündigung des Abonnements konnte nicht festgestellt werden.
Dein Abonnement ist weiterhin aktiv und für dich nutzbar.
Wann und wie hast du die Kündigung durchgeführt?
Hast du auch eine Kündigungsbestätigung per E-Mail dazu erhalten?
Viele Grüße, Patrick.

Hi @Tim K., schade, dass du dein Joyn PLUS+ Abo beenden möchtest. Wir haben noch einmal für dich nachgeschaut. Deine Joyn PLUS+ Bestellung hast du über den Google Play Store getätigt. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir auf InApp-Käufe keinen Einfluss nehmen können. Die Kündigung muss daher durch dich ausgelöst werden. Gehe dazu bitte in deinen Google Play Store und wähle "Abos" aus. Dort kannst du dein Joyn PLUS+ beenden. Die Monatsgebühr für Joyn PLUS+ wird nicht anhand deiner Nutzung berechnet, sondern bezieht sich auf die Bereitstellung des Abos. Auch wenn du Joyn PLUS+ nicht genutzt hast, wird der Betrag pauschal berechnet. Ich bitte dich um Verständnis, dass wir dir die Kosten nicht erstatten können. Liebe Grüße, Florian

Hallo @Florian, ich habe eine Bestätigungsmail mit meiner zweiten Mailadresse in meinem Postfach gefunden, habe mich aber meines Wissens nie mit dieser aktiv registriert? Jetzt habe ich ein Passwort wiederherstellen lassen, hatte im ersten Moment kein aktives Joyn PLUS+ Konto mit der Mailadresse, jetzt beim zweiten Einloggen aber schon?? Wie kann das sein? Wieso läuft ein Abo überhaupt auf mehrere Adressen, ich habe es nur für eine abgeschlossen??

Hey @Tim K. die entstandene Situation tut mir sehr leid. 😥
Wie ich feststellen konnte, ist die Kündigung heute erfolgreich durchgeführt und dir per E-Mail mit allen Kündigungsdetails bestätigt worden.
Viele Grüße, Patrick.

Hey @Jani2604, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Zu deinem Anliegen haben wir bereits einen bestehenden Sammelthread. Ich habe deine Anfrage daher hier her verschoben. Es tut mir leid, dass du weiterhin Abbuchungen trotz deiner Kündigung verzeichnest. Damit wir dir Ursache schnell ausfindig machen können, habe ich unsere Expert*innen mit der Prüfung beauftragt. Sobald diese abgeschlossen ist, erhältst du umgehend eine Rückmeldung. Liebe Grüße, Florian