Ich möchte mein Probeabo kündigen. die App sagt mir ich soll unter www.joyn.de/Account gehen. Das habe ich gemacht wenn ich dann auf Mitgliedschaft gehe wird mir mein Abo angezeigt und gesagt zum kündigen gehen sie bitte in den Appstore. gehe ich darein kann ich nur die App öffnen.
Also wie kann ich jetzt kündigen möchte ungern wegen so einem Problem Zahlungspflichtig werden.
Guten Tag,
ich habe vor ein paar Tagen einen Joyn Konto erstellt und ein Joyn + Probemonat über mein Android gebucht. Jetzt habe ich gemerkt, dass das Angebot nichts für mich ist und würde gerne kündigen. Die App leitet mich dabei in den Google Playstore weiter, wo aber kein Abo gefunden wird.
Mit anderen Worten, ich kann nicht kündigen und habe das gleiche Problem wie diese Dame hier:
Ja, ich habe alles ausprobiert. Alle Email-Adressen ausprobiert, über PC und Handy und nirgends kann ich das Abo sehen, geschweige denn kündigen.
Deshalb probiere ich es jetzt hierüber. Bitte einmal mein Joyn + Abo kündigen.
Heyho 
Sollte es dich überrascht, deinen Post plötzlich in diesem Thread vorzufinden, dann bitte ich um Verzeihung. Hier pflegen wir die Anliegen zur Kündigungsthematik zu sammeln. Dir kann ich bereits eine Entwarnung aussprechen, denn dein Abo befindet sich längst in der Auslauf-Phase. Du kannst es also noch bis zum angezeigten Datum nutzen und musst dir keine Sorgen über weitere Kosten machen 
Liebe Grüße, Lucas
Hey
Wir haben die Rückmeldung unserer Expert*innen erhalten, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt werden konnte.
Guck gern einmal in dein E-Mail-Postfach. Dort müsste sich die Kündigungsbestätigung bereits befinden.
Überprüf gern auch deine Postfächer. Möglicherweise ist die E-Mail auch in deinem Spam-/ Werbungsordner gelandet.
Viele Grüße, Patrick.
Moin,
ich kann JOYN+ nicht kündigen, da das Abo nicht unter meinem Appleaccount angezeigt wird. Ich nutze auch den richtigen Account. Es gibt aktuell für mich keine Möglichkeit das Abo zu beenden. Dadurch hat sich meine Mitgliedschaft jetzt wieder um einen Monat verlängert. Dies ist nicht gewollt. Sorgen Sie dafür, dass ich mein Abo kündigen kann.
Es wurden bereits alle Tipps aus den FAQ ausprobiert.
VG
Philipp
Hey 
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Bitte beachte, dass wir auf InApp-Käufe keinen Einfluss haben und das Abonnement durch dich beendet werden muss.
Sollte es dabei zu Schwierigkeiten kommen, wende dich bitte einmal direkt an den Kundenservice von Apple.
Viele Grüße, Patrick.
Folgendes Problem:
ich habe das Abo über meinen Android TV abgeschlossen. Dort kann ich das Abo aber nicht kündigen und ich werde auf mein Mobilgerät verwiesen. Leider besitze ich aber kein Android Handy. Was nun?
Ich habe jetzt mehrmals alle Tipps und Richtlinien befolgt die ihr nennt, zum kündigen meines Accounts. Ich kann das Abo joyn nicht in meinem App Store unter Abos finden. Ich habe eine email Adresse verwendet und das ist meine, trotzdem finde ich das Abo unter App Store nicht. Meine Hände sind gebunden, ich kann einfach nicht kündigen. Könnt ihr bitte mein Account schnellst möglich kündigen ???
Hey 
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Bitte beachte, dass wir auf InApp-Käufe keinen Einfluss haben und das Abonnement durch dich beendet werden muss.
Sollte es dabei zu Schwierigkeiten kommen, wende dich bitte einmal direkt an den Kundenservice von Apple.
Viele Grüße, Patrick.
Hey
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Ich hab einmal unsere Expert*innen um Rat gefragt. Diese werden sich das Ganze anschauen und wir melden uns selbstverständlich bei dir, sobald wir neue Infos dazu haben.
Viele Grüße, Patrick.
+5
Hallo
Hallo,
ich kann mein Probeabo nicht kündigen, weil ich es mit meiner herkömmlichen e-Mail Adresse abgeschlossen habe und nicht mit meiner Apple Id Adresse. Bitte kündigen sie mein Probeabo.
danke
Hey
Wir können leider keine Vertragsänderung bei Buchungen über Drittanbietern vornehmen.
Liebe Grüße, Jette
Hallo, eigentlich dachte ich, dass ich ziemlich sicher vor 2-3 Wochen bereits das Probeabo gekündigt habe, scheinbar gab es da aber Probleme. Nun wurde heute der neue Monatsbetrag abgebucht, ich habe es jetzt auch richtig gekündigt gekriegt.
Da ich joyn nicht nutze und das sollte man ja auch sehen, wollte ich gerne die 6,99 erstattet bekommen die nun fälschlicherweise abgebucht worden sind.. wie geht das? lG
Hey 
Schade, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist.
Ich habe einmal nachgeschaut. Leider konnte ich keine vorherige Kündigung deines Abonnements finden.
Daher wurde dieses automatisch um einen weiteren Monat verlängert und korrekt mit 6,99 EUR berechnet.
Bei der monatlichen Gebühr von Joyn PLUS+ handelt es sich um eine Bereitstellungsgebühr, nicht um eine Nutzungsgebühr.
Eine Rückerstattung ist leider nicht möglich.
Sollte die Kündigung durch dich bereits vorher erfolgt sein, benötigen wir darüber bitte einen Nachweis in Form der Kündigungsbestätigung, um eine Rückerstattung des Betrages zu prüfen.
Viele Grüße, Patrick.
Wie kann ich das Abo kündigen? Mein erster Vertrag wurde über Apple abgeschlossen, der Folgevertrag nach kurzer Unterbrechung per Zahlung über Mastercard. In der Joyn-App ist der Hinweis, das ich über den AppStore unter Abos kündigen muss! Geht nur nicht, da ich da kein Abo habe. Kennt jemand eine Lösung!? Joyn kann ich direkt nicht erreichen… jedenfalls habe ich keine Kontaktmöglichkeit gefunden…
Hey
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Bitte beachte, dass wir auf InApp-Käufe keinen Einfluss haben und das Abonnement durch dich beendet werden muss.
Sollte es dabei zu Schwierigkeiten kommen, wende dich bitte einmal direkt an den Kundenservice von Apple.
Bezüglich der Kündigung via Mastercard, habe ich einmal unsere Expert*innen informiert.
Diese werden sich den Fall anschauen und sobald wir neue Infos dazu haben, melden wir uns selbstverständlich bei dir zurück.
Viele Grüße, Patrick.
Hallo, ich möchte das Plus Abo kündigen. Jedes Mal, wenn ich dies versuche, kommt die Fehlermeldung: accounts.auth.error {“code”:”VALIDATION_ERROR”,”msg”:”Validationerror”,”data”:”Invalid token”}
Was mache ich jetzt?
Hey
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Gern verlinke ich dir hier einmal den FAQ Artikel, welcher aufzeigt, wie Kündigungen durchgeführt werden können:
Schau dort gern unter der von dir gewählten Zahlart nach.
Viele Grüße, Patrick.
Hey
Schade, dass du dein Abonnement beenden möchtest und es dabei zu Schwierigkeiten kommt.
Bitte beachte, dass wir auf InApp-Käufe keinen Einfluss haben und das Abonnement durch dich beendet werden muss.
Sollte es dabei zu Schwierigkeiten kommen, wende dich bitte einmal direkt an den Kundenservice von Apple.
Bezüglich der Kündigung via Mastercard, habe ich einmal unsere Expert*innen informiert.
Diese werden sich den Fall anschauen und sobald wir neue Infos dazu haben, melden wir uns selbstverständlich bei dir zurück.
Viele Grüße, Patrick.
Hallo Patrick,
vielen Dank für den Hinweis. Mit Apple habe ich bereits telefoniert und ich habe kein Abo dort! So geht es auch aus meinem Beitrag hervor! Ich stelle mir nach wie vor die Frage wie ich kündigen kann…
vG Rischaat
Ahoi
Liebe Grüße, Lucas
Ahoi
Liebe Grüße, Lucas
@Lucas: da hab ich bereits geschaut, in keinem der 4 apple-Ids ist ein Abo von Joyn hinterlegt … LG Rico
Danke für das Nachprüfen,
Liebe Grüße, Lucas
Danke für das Nachprüfen,
Liebe Grüße, Lucas
Hallo Lucas,
ja , die Abbuchung erfolgt nur über Kreditkarte ….
vG , Rischaat
Huch, na immerhin entsteht dir so kein weiterer finanzieller Schaden. Wir lassen das noch einmal durch unsere Expert*innen prüfen und melden uns in Kürze zurück. Versprochen 
Liebe Grüße, Lucas
Ich kann mein Abo nicht kündigen und habe keine Zahlungsart ausgewählt.
Online ist es nicht möglich. Eine schlaue Antwort von irgendeinem Bot mit einem Verweis auf die FAQ hilft mir auch nicht weiter.
MfG
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