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Vom Support beantwortet

Lebensretter Hautnah Folgensortierung


Hallo,

gibt es ein Update zur katastrophalen Sortierung der Folgen von Lebensretter Hautnah? Mittlerweile findet man nicht mal die aktuellsten Folgen, welche zwar auf der Website abrufbar sind, in der App aber unauffindbar bleiben...

Derzeit beste Antwort von Nicole.M

Hey ​@NoFloXx, ​@ToastinGhpst und ​@Nele72 🤗 Schön, dass ihr hier seid. Wir entschuldigen uns vielmals für die späte Rückmeldung. Ich habe euer Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet, dass euer Anliegen nochmal geprüft wird. 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole

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8 Kommentare

HasanD
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  • Joyn Team
  • 395 Kommentare
  • 3. Januar 2025

Hi ​@ToastinGhpst und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es zu diesen Schwierigkeiten kommt. 😔 Ich habe dein Anliegen geprüft und sowohl auf der Website als auch in der Joyn-App sind die Folgen von der Serie “Lebensretter Hautnah” korrekt sortiert. Um das Problem zu beheben, versuche bitte, dein Gerät noch einmal neu zu starten. Auf der Website sowie in der App sind auch die selben Folgen abrufbar. Falls es weiterhin Schwierigkeiten gibt, kannst du uns gerne einen Screenshot senden, wie es bei dir aussieht – dann schauen wir uns das genauer an! 😊
Liebe Grüße, Hasan


  • Autor
  • Einsteiger*in
  • 7 Kommentare
  • 3. Januar 2025

Hallo, 

ich habe da leider eine ganz andere Erfahrung. Die Folgen sind willkürlich einsortiert, teilweise Folgen die eigentlich zusammengehören in mehrere Staffeln unter dem selben Namen einsortiert, angehängt sind Beispielbilder unter anderem von den Staffeleinteilungen...

 


  • Autor
  • Einsteiger*in
  • 7 Kommentare
  • 7. Januar 2025
HasanD schrieb:

Hi ​@ToastinGhpst und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es zu diesen Schwierigkeiten kommt. 😔 Ich habe dein Anliegen geprüft und sowohl auf der Website als auch in der Joyn-App sind die Folgen von der Serie “Lebensretter Hautnah” korrekt sortiert. Um das Problem zu beheben, versuche bitte, dein Gerät noch einmal neu zu starten. Auf der Website sowie in der App sind auch die selben Folgen abrufbar. Falls es weiterhin Schwierigkeiten gibt, kannst du uns gerne einen Screenshot senden, wie es bei dir aussieht – dann schauen wir uns das genauer an! 😊
Liebe Grüße, Hasan

Könnte ich bitte eine Reaktion bekommen? I know, Wochenende und so, aber bei so einem Hick Hack kann man auf mobilen Endgeräten faktisch Joyn vergessen


  • Einsteiger*in
  • 6 Kommentare
  • 7. Januar 2025

Auf meiner Nokia Streaming Box 8010 ist das sogar noch chaotischer.

Schade, dass der Support hier nichts drum gibt...


  • Neuling
  • ein Kommentar
  • 18. Februar 2025

Hallo zusammen,

gibt es denn schon eine Lösung? Auf meinem Samsung TV ist die Sortierung noch schlimmer. 


  • Einsteiger*in
  • 6 Kommentare
  • 18. Februar 2025
Nele72 schrieb:

Hallo zusammen,

gibt es denn schon eine Lösung? Auf meinem Samsung TV ist die Sortierung noch schlimmer. 

Nein, leider lässt sich der Support gar nicht mehr bei diesem Thema blicken und man bekommt null Rückmeldung. Habe mir jetzt die Folgen “anderweitig” angesehen, weil das einfach nur noch ein Graus ist!
Genauso mein PLUS-Abo, das ist auch Geschichte, weil sowas unterstütze ich halt nicht, wenn sich da nicht gekümmert wird - sorry!


Nicole.M
  • 442 Kommentare
  • Derzeit beste Antwort
  • 10. März 2025

Hey ​@NoFloXx, ​@ToastinGhpst und ​@Nele72 🤗 Schön, dass ihr hier seid. Wir entschuldigen uns vielmals für die späte Rückmeldung. Ich habe euer Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet, dass euer Anliegen nochmal geprüft wird. 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole


  • Einsteiger*in
  • 6 Kommentare
  • 11. März 2025
Nicole.M schrieb:

Hey ​@NoFloXx, ​@ToastinGhpst und ​@Nele72 🤗 Schön, dass ihr hier seid. Wir entschuldigen uns vielmals für die späte Rückmeldung. Ich habe euer Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet, dass euer Anliegen nochmal geprüft wird. 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole

Na, hoffentlich passiert jetzt auch mal was…
Wäre echt schade sonst, weil ich finde die App einfach super sonst!


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