E-Mail-Adresse gehackt/MagentaTV PLUS+ Abo auf gehackter Mail

Hey ​@Aff99 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe dein Anliegen geprüft und konnte unter deiner in der Community verwendeten E-Mail-Adresse ein Joyn PLUS+ Jahresabo entdecken. Ist das die falsche E-Mail-Adresse? 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Hi Nicole,

Ja richtig, die hier verwendete E-Mail ist die Falsche. Ich kann mich mit dieser E-Mail noch bei Joyn anmelden, nur ist das sehr unvorteilhaft das ich keinen Zugriff auf die E-Mail habe und ich kann die E-Mail bei Joyn nicht ändern da Joyn eine E-Mail an meine alte Adresse schickt wenn ich sie ändern möchte.

grüße.

Hallo ​@Aff99, auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Joyn Community. Schön, dass du da bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Zugriff auf dein Joyn PLUS+ Abo kommt. 😥 Leider haben wir nicht die Möglichkeit, E-Mail-Adressen zu ändern. Magenta ist dein Vertragspartner für die Abrechnung des Joyn PLUS+ Monats- oder Jahresabos. Auch die Verwaltung deines Abos läuft über Magenta. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an den Magenta-Kundensupport. Weitere Infos findest du hier in diesem Artikel:

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Nils

Hallo an alle,

ich kann seit 2-3 Tagen kein Film mehr Streamen, da ich den Fehler code 6003 Player Störung bekomme. Kennt einer dieses Problem? u. wenn ja, wie kann ich das beheben. 

Danke im Voraus

Hallo ​@martin07, herzlich willkommen in unserer Joyn Community. Schön, dass du da bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Abruf unserer Inhalte kommt. 😥 Zur weiteren Bearbeitung benötigen wir noch ein paar Infos von dir. Sende uns bitte die unten im Artikel angeforderten Daten zu: 

Im Anschluss können wir unsere Expert*innen um Rat fragen. Vielen Dank für deine Mühen. Liebe Grüße, Nils

Hallo Nils,

magenta hat mich an Joyn verwiesen. Magenta hatte mir einen neuen Link zum verbinden mit Joyn geschickt. Dieses funktioniert aber nicht da Joyn jetzt das Abo mit diesem Konto verbunden hat.