Sehr geehrtes Joyn-Support-Team,
ich wende mich an Sie, da ich Schwierigkeiten bei der Einrichtung der Alters-PIN für Inhalte mit Altersbeschränkung habe.
Ich bin volljährig und besitze eine gültige Niederlassungserlaubnis (Aufenthaltstitel). Leider verfüge ich weder über einen deutschen Personalausweis noch über einen EU-Reisepass.
Im Rahmen der Altersverifikation werden mir jedoch ausschließlich diese Dokumente zur Auswahl angeboten. Die Eingabe der Ausweisnummer meiner Niederlassungserlaubnis wird daher nicht akzeptiert.
Aus diesem Grund möchte ich freundlich nachfragen, ob es eine alternative Möglichkeit zur Altersverifikation gibt, beispielsweise über eine manuelle Prüfung oder einen anderen Verifizierungsweg.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Mo
