Sehr geehrtes Joyn-Team,
es ist extrem ärgerlich, dass ich bereits den zweiten Monat für Joyn Plus bezahlt habe und immer noch keinen Zugriff auf meinen Plus-Account habe. Per E-Mail wurde mir bestätigt, dass mein ursprünglicher Account aktiv und bezahlt ist, doch beim Anmelden wird weiterhin nur der Free-Status angezeigt.
Um das Problem zu testen, habe ich einen neuen Account mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt, dort wurde mir eine Probezeit angeboten. Das zeigt, dass das Problem offenbar mit zwei unterschiedlichen E-Mail-Adressen besteht.
Ich habe euch bereits per E-Mail kontaktiert, aber leider bisher keine Rückmeldung erhalten.
Wenn dieser Monat erneut keine Lösung oder Rückerstattung erfolgt, sehe ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten, da es nicht akzeptabel ist, für zwei Monate bezahlt zu haben, ohne die Leistung nutzen zu können.
Ich bitte euch dringend, dieses Anliegen umgehend zu bearbeiten und mir entweder den Zugriff auf Joyn Plus zu ermöglichen oder den bezahlten Betrag zu erstatten.