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ich habe ein Abo abgeschlossen und trotzdem keine Abovorteile

C
Neuling

Sehr geehrtes Joyn Team ich habe ein Abo abgeschlossen und Geld bezahlt und bekomme trotzdem nicht den Zugang zu Joyn Plus immer wieder wird mir eine Fehlermeldung in der App angezeigt. 

Derzeit beste Antwort von SvenBu

Moin ​@Capitano17 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Ich habe einmal deine beiden Threads hier in einem zusammengefasst. Es tut mir leid, dass du keinen Zugriff auf PLUS+ hast. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Solltest du keine weitere E-Mail ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt. Gern kannst du uns den Nachweis als Antwort auf diese zukommen lassen.
Beste Grüße, Sven 🙂

2 Kommentare

C
Neuling
  • Capitano17
  • Autor
  • Neuling
  • March 2, 2026

Sehr geehrtes Joyn Team ich habe ein Abo abgeschlossen und Geld bezahlt und bekomme trotzdem nicht den Zugang zu Joyn Plus immer wieder wird mir eine Fehlermeldung in der App angezeigt. 

SvenBu
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  • SvenBu
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • March 2, 2026

Moin ​@Capitano17 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Ich habe einmal deine beiden Threads hier in einem zusammengefasst. Es tut mir leid, dass du keinen Zugriff auf PLUS+ hast. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Solltest du keine weitere E-Mail ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt. Gern kannst du uns den Nachweis als Antwort auf diese zukommen lassen.
Beste Grüße, Sven 🙂

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