ich habe heute Joyn PLUS+ über Apple abgeschlossen. Der Kauf wurde bestätigt und das Abo ist bei Apple aktiv.
In der Joyn-App wird mein Konto aber weiterhin als „Free“ angezeigt bzw. „Reaktivieren“. Beim erneuten Aktivieren erscheint eine Fehlermeldung wegen eines Kommunikationsproblems.
Ich habe App-Neustart, erneutes Anmelden, iPhone-Neustart und „Käufe wiederherstellen“ bereits ausprobiert – leider ohne Erfolg.
Könntet ihr mein PLUS+-Abo bitte prüfen und freischalten?
Derzeit beste Antwort von HaticeY
Hallo @Cdietrich, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal, mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast oder du ggf. eine Private Relay von Apple für deine Bestellung genutzt hast. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gern auf diese antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻
Hallo @Cdietrich, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal, mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast oder du ggf. eine Private Relay von Apple für deine Bestellung genutzt hast. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gern auf diese antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻
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